仓库中业务流程自动化的360度视图

仓库中业务流程自动化的360度视图

1.制定并实施指标和报告

自动化定义为“通过可减少体力劳动的技术创建自动流程”。自动化的开始是创建实时可跟踪指标。能够精确定位您的当前位置并绘制要到达的地图的能力是仓库优化的重要组成部分。实施指标的一种好方法是通过报告。为了鼓励有效地创建报告，您应该首先与合适的工作人员和经理会面，他们可以帮助您定义可以提供更深刻见解的各种指标。这可能包括有关客户退货，培训有效性，运输准确性，供应商引起的错误成本等的数据和信息。下一个，实施一个过程，在这些过程中，系统将自动收集这些指标，然后通过最新报告进行访问。这些报告将允许您跟踪当前的性能水平以在将来进行改进，从而增强您的流程，并使您能够访问所需的真实信息，以使仓库尽可能平稳地运行。

2.不要忽视EDI的价值

EDI拥有使您的流程平稳运行所必需的高级功能。从将电子采购单与无纸化收据和发票相匹配的评估收据结算（ERS）到触发向供应商的电子付款，流程得到了增强和自动化。

3. 自动化您的退货跟踪流程

寻求自动化的第三个关键过程是“退货跟踪”。如果您只是表示同意，那么您将知道我们的前进方向！退货通常充满错误，沮丧，无休止的文书工作和生产力损失，退货可能是许多分销商的致命弱点。因为此过程有很多不同的方面，从接到不满意的客户的初始电话到安排RA，将产品退回您的仓库，拆包并将其放回库存和/或转发到其他地方进行维修，以便将正确的产品发送给客户……这些步骤似乎永无止境。如果您当前正在手动处理此过程–在任何给定时间，您可能都不知道自己在这个漫长的过程中所处的位置，并且担心会接到客户要求更新的电话。自动化退货流程的最佳方法是使用条形码软件系统。在每个步骤中扫描标签不仅可以跟踪项目的过程，还可以通过自定义方式触发自动后续步骤。例如：

客户发起退货。您的客户服务部门将生成条形码条形码，用于标识物品，并链接到有关此过程的所有信息以及接收部门的任何将来的说明。标签被发送（通过电子邮件或传真）给客户，然后客户将有缺陷的物品运回。产品将由您接收，扫描（自动识别该物品，更新您的系统，并向您的接收部门提供来自CSR的有关下一步的指示（将物品收起或转发给制造商维修），并且可以输入自己的注释，例如：产品损坏，数量不正确等。该软件自动发出贷项通知单，并将任何新信息发送到CSR。如果要将物品发送到其他地方，则系统可以立即生成新的运输标签，通过该标签可以在从供应商返回到您的仓库时跟踪物料。

使用所有一致且自动更新的信息，您可以极大地减少错误，并立即降低生产力。当您能够轻松地为客户提供帮助，回答有关退货流程状态的后续问题时，您可以增加将不良情况转变为良好状况的可能性。另一方面，您的客户服务代表没有压力，因为他们能够满足客户要求，并访问他们需要的信息，以尽其所能进行工作。

最终，自动化的价值是不可估量的。从提高的客户忠诚度，授权的经理和员工以及更高效，更有条理的总体流程来看，自动化将为您的公司提供在当今不断发展的行业中最佳竞争所需的优化优势。优化的仓库是配送公司盈利和未来成功的最佳基础。

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