ERP评估的维度：如何评估产品功能

ERP评估的维度：如何评估产品功能

显然，在基于功能评估ERP软件时，潜在客户将面临艰巨的任务。需要一个清晰的比较策略，该策略将简化任务而又不影响采用ERP的目标。

ERP供应商希望展示尽可能多的功能。他们的营销担保充斥着这些。客户有自己的功能列表，这些功能来自多个来源。

包括用户喜欢的旧系统的功能。用户根据由于遗留系统的限制而面临的挑战提出自己的要求。管理层有根据最高和最低要求的清单。如果涉及外部顾问，他们将通过引入流程再造要求来赚取费用。最后，潜在客户超载了一系列通常被伪装为“业务需求”的功能。花费大量时间评估这些功能，但是其中很多是很少或从未使用过。

我们如何解决这个问题？第一步是列出所有功能要求，并将其分为三类。第一组是“需求”。明确的定义在这里有帮助，或者用户倾向于将所有内容都推为“需求”。使业务停顿的关键需求是需求。需要注意的是，并非旧系统中的所有功能都是关键要求。可能必须将用户拉出他们的舒适区，以删除其中的一些（例如某些报告）。

下一组功能要求是“想要”功能。这些功能引入了最佳实践并提高了流程效率。这些是选择ERP系统的背后驱动力。电子资金转帐（EFT）是一项“付款”功能，而不是一项“需要”功能。所有其他功能都属于“不适用”或“不相关”类别。

需求和需求基于客户的行业。这需要清楚地理解。根据一项调查，只有24％的供应商具有车队管理功能。现在在物流行业，您不能没有它，这显然是一项需要。但是，对于没有车队的任何公司来说，这甚至都不是“想要”。从合规性的角度来看，批次可追溯性是食品行业的需求。在工业机械行业，这可能是一个旺旺的机会。信用卡付款和购物车是在线零售商的需求，甚至与B2B工程公司无关。

因此，我们已将所有功能需求分为需求，需求和不相关。接下来是什么？第一步是比较此功能列表上的各种ERP。如果供应商将每个功能标记为“标准功能”，“可通过定制获得”和“不可用”，则可以提取RFP。我们需要一个框架来分析供应商的响应。

最好必须通过标准功能满足所有需求。如果没有，则应该可以通过定制来使用它们。通过标准功能满足的每个要求都具有较高的权重。卖方可能同意在将来的版本中将定制作为标准功能提供。这是一个经常被忽视的关键点，这些定制使升级非常昂贵。因此，有必要与高级管理层和产品团队联系，以在这方面获得明确性和承诺，以进行适当的评估。不符合任何“需求”的供应商应在此阶段删除。

剩余的供应商可以通过稍有不同的方式在旺旺上进行比较。对于需求不满足且分类为高，中或低的需求，需要进行影响分析。需要添加高影响力功能作为自定义项，并且最好将其作为将来的路线图包含在产品中。中低影响的功能可以放在一边，评估可以转移到其他方面，例如实现功能，支持，价格和可用性。

可用性需要特别注意。未使用大量功能，因为用户必须浏览多个屏幕才能使用简单的功能，例如在工作订单中查找材料和产能问题。很少有市场领导者因使用起来非常复杂而享有盛誉，并且经常看到这些ERP软件的用户在这些设施中执行系统外的许多功能。另一方面，很少有像这样的ERP对此方面给予特别关注。一个很好的例子就是像集线器这样的概念，其中用户将所有功能都显示在一个屏幕上，这导致了较高的用户采用率。

除“需求”和“需求”之外的所有功能都不过是供应商用来吸引客户的眼神。客户最好不要在观察和评估上花费宝贵的执行时间。可以将包含需求和需求的演示脚本提供给供应商以实现此目的。

简而言之，客户应该开发一个需求/需求/不相关功能与标准/定制/不可用的框架，然后评估一个ERP。一旦ERP满足了所有需求并产生了巨大的影响，评估人员就应该迅速转移到评估的其他方面，而不是迷失方向。

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