ERP评估的维度：实施能力

ERP评估的维度：实施能力

强大的实施方法： 拥有清晰的实施方法是ERP评估的关键标准。良好的方法论为实施过程提供了明确的指导，并通过工具，模板和检查表为有效执行提供了支持。除了实施指导之外，可靠的方法还可以确保项目的质量。只有在所有项目中使用一致的方法，才能重复过去的成功实施。ERP系统是导致公司发生巨大变化的项目；因此，该项目应包括明确的指南。在指南的每个阶段，都应确定将开展哪些活动，如何，何时以及使用哪些资源。同时应该小心。我们不需要用枪杀死苍蝇。所提供的指南应该有效，并且不应包括公司不必要的活动。在某些已知的重型实施案例中，核心团队疲惫不堪，而没有相应的收益。像这样的ERP供应商根据项目规模和目标具有灵活的方法。

实施者的领域经验：让我们回到乔治先生的例子。雇用具有相关领域经验的实施合作伙伴等同于雇用在类似条件下具有足够驾驶经验的驾驶员。所有领先的ERP供应商都会发布其客户列表和案例研究，以证明这种体验。但是，还有一些重要的问题要问。您正在与之交谈的公司或合作伙伴的实施经验是什么？完成所有这些实施工作的顾问还留在公司吗？他们可以为您的项目提供监督吗？方法论是否吸收了从过去的项目中学到的教训，知识管理系统是否将这些知识传播给以后使用？令人惊讶的是，当客户进行尽职调查时，许多大型的全球ERP供应商/合作伙伴在这些参数上得分不高。

组织变更管理功能：实施是由人民与人民共同为人民完成的。如果您不喜欢老师，您是否学得很好？可能不会。您会采用不满意的顾问规定的最佳做法吗？与您的组织文化相适应的实施伙伴是成功的关键因素。Miller Coors起诉一家大型IT服务公司，索赔1亿美元，原因是该公司未能实施ERP升级项目。根据客户的说法，供应商未能使用足够的技能来组合项目。ERP项目本质上是变革性的，需要重大的组织变更管理。因此，一个关键的选择标准是合作伙伴是否可以成为客户在最佳实践，流程和变更管理方面值得信赖的顾问，而不是用户的“订单接受者”。

产品化实施工具：如前所述，一个好的方法论不仅要有一个确定的过程，而且还包含促进其执行的工具。仪器的目的是传播组织知识，并降低完全依赖这个流失率高的行业中项目顾问的风险。例如，当涉及到需求收集时，该方法是否具有详尽的业务流程调查表以彻底地得出需求。实现的另一个关键阶段是“测试”。该方法是否具有测试场景的资料库，必须在上线之前对其进行测试？用户培训和教育是成功实施ERP的重要因素。拥有针对ERP实施的教育和培训计划的主要原因是使用户对系统感到满意，并提高员工的专业知识和知识水平。实施者是否拥有高质量的材料并投入足够的时间进行亲自培训？客户可以在线获取该材料以备将来使用吗？因此，可重用的项目工具是强大的实施方法的标志

足够的支持：上线后的供应商支持至关重要。为了提高竞争力，许多实施者缩短了这一时间，并将该项目移交给了匿名的支持电话和电子邮件ID。解决上线问题不是他们的工作，也不是他们有能力这样做。因此，在相当长的稳定期内继续与实施团队联系是成功的关键。生产支持后，我们将提供技术支持。实施者可以提供亲自支持吗？它仅适用于工作时间或24x7吗？在线自助服务工具和知识库是否可用于用户查询？

您是否正在着手进行ERP评估之旅？请不要只看汽车即软件。对驾驶员，路线图和操作手册的可用性进行认真评估同样重要。

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