ERP软件加快服务执行周期

ERP软件加快服务执行周期

客户是企业最重要的部分，无需考虑。建立忠实的客户群可以带来长期收益，尤其是对于零售企业而言。因此，为执行流程提供流畅的服务对于企业成功至关重要。当有一百多个客户的服务呼叫频率很高时，用于分类投诉和分配的手动系统效率很低。投诉的速度，数量和种类最终将达到临界点。随着时间的流逝，管理客户服务变得越来越困难。未能执行服务电话最终导致客户不满和长期损失。如果有一个ERP系统，可以避免这些情况。

Cloud ERP 的服务执行解决方案可让您以最少的麻烦处理流程。通过集成的方法，它使您可以更快，更有效地响应客户。当您接到服务电话时，ERP系统使您可以将有关客户的重要详细信息（例如姓名，地址，服务电话的性质，工作详细信息等）存储在一个地方。将所有服务请求集中到一处，使您可以专注于全局。这有助于提高服务执行的速度和准确性，帮助您建立甚至扩大忠实的客户群。

一个ERP系统还确保前端和服务以执行处理的后端是同步的。可以通过单个门户网站处理前端方面，例如根据注册的服务呼叫跟进客户，或者后端细节（如要采购的新材料）。使用ERP，您可以一键将工作分配到所需部门，定义服务电话所需的任务/项目，并下达所需采购的订单。

ERP还可以完成创建服务呼叫协议，发票和开票的任务。该系统将您的整个服务自动化到执行过程，解决了服务管理的挑战，同时满足了客户的需求。

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