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2023-06-13
企业社交网络的下一步是什么?
企业和社交媒体已成功实现和解。该组合不再听起来很矛盾。那么,接下来是什么?组织将如何真正利用(内部)社交媒体?
现在是超越“感觉良好”的员工网络的时候了。
1)具有上下文的社交媒体:难以维持独立的企业社交网络。很难量化和确定一个人在这里所做的事情及其对业务的贡献。因此,社交媒体应更具嵌入性,社交业务网络应在业务情况下更多地发生。
我们看到,这在HCM和CRM领域中经常发生。在HCM中,社会认可和游戏化已开始成为主流。
2)预测分析:可以从活跃的企业社交网络中解密出很多东西。诸如
我的项目会按时运行吗?这个潜在客户转换的可能性是多少?新产品会在市场上成功吗?
通过对企业社交网络中浮动的所有非正式信息/数据进行整理和分析,可以更轻松地得到答案。
3)对员工的洞察力:企业社交网络可以提供有关公司人才的深刻洞察力:关键员工是谁?谁是领导者?谁是有影响力的人,是人脉很高的员工?某个特定主题的专家,整体员工的情绪,满意度水平是社交网络可以提供快速洞察力的一些领域(典型的HCM软件很难提供)。
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