付费质量管理策略入门

付费质量管理策略入门

质量管理是任何制造业务的一个方面，它将比任何价格变动或促销计划更快地赢得更多的客户，赢得他们的信任并提高公司的声誉。

制造质量是公司日常运作的一面镜子，反映了从车间到顶层的最重要因素。在最近的IQMS调查中，有92％的制造商说产品质量决定了他们在客户眼中的成功。50％的人通过满足准时交货的能力来定义他们的成功。

这两项指标都凸显了对制造质量的重视是多么重要。

每个制造商可以采取的使质量成为竞争优势的步骤

下面定义的方法同样适用于单个工厂或整个生产中心网络。最重要的是，每个人都拥有结果，并看到自己的努力如何发挥作用。

团队和部门领导者对质量目标的进度提供实时反馈，这对使质量管理人员付出报酬至关重要。

下面介绍的是全面质量管理（TQM）的关键成功因素，这些因素可导致客户忠诚度，更高的销售额和更大的盈利能力：

1.尽快招募高级管理人员。

立即让此人加入质量管理团队将消除组织上的障碍。它还将使预算和资源的分配更加有效，在整个过程中提供更高的可见性，并执行必要的财务决策，以不断提高产品质量。

最重要的是，此人将能够对所选的指标进行真实测试，以显示车间改善如何推动顶层财务结果。

2.专注于如何擅长快速进行质量测量和质量基准测试。

在这个领域，大多数制造商都在努力与竞争对手竞争以提高质量。

重要的是在此领域设定一些具有挑战性的目标，包括零缺陷一致性，使用统计过程控制（SPC）监控质量，了解按产品质量的成本，按产品缺陷的比例，需要返工的产品的百分比并且次品率是相对于竞争对手的。

3.为减少流程和任务时间的流程管理定义策略。

卓越的过程管理目标是使速度成为任何生产系统的功能。

对过程管理的关注需要包括减少材料处理成本，减少设置和周期时间，改善产成品以及总过程和交付时间性能的步骤。

4.产品设计和新产品介绍是对制造质量的最真实测试，并且需要出色的表现来赢得新客户。

与退货授权（RMA）和组件故障率相比，跟踪新产品的收益水平及其相对销售增长率，可以深入了解如何改进入站检查，供应商质量管理，车间工作流程和工作说明。

越来越多的制造商也依靠客户之声（VoC）计划来获得有价值的见解，以了解产品设计如何更好地满足和超越客户期望。

从最初的产品设计到首次销售所用的时间因行业而异，并且最具竞争力的制造商一直希望缩短此指标的时间并更快地交付新产品。

5.通过深入了解供应商质量管理如何影响绩效和材料成本，了解供应商质量管理如何影响整个公司的绩效。

供应商质量需要超越入站检查和质量审核的范围，以包括库存周转率，库存准确性，每个生产中心中的看板实施，物料成本可见性和供应链优化。

在改进制造质量策略的背景下，供应商质量常常被忽略。现在该看看如何将供应商关系转变为质量管理实力的来源。

6.热衷于从客户的角度了解与您做生意的方式。

容易以内向为中心，而无法跟踪制造质量决策对客户的全部影响。主导行业的公司将自己赶出了舒适区，并比其市场上的其他竞争对手更了解客户。

知道交付的可靠性，客户服务培训的有效性，投诉的处理方式，投诉的百分比是上升还是下降以及客户对响应时间是否满意都是至关重要的。通过这种共同的知识基础，领先的制造商知道他们的客户基础将提供重复业务的百分比。

当任何制造商竭尽全力来了解客户时，他们通常也是最值得信赖和信赖的产品。

7.意识到自己学到的知识越多，赚到的钱越多的制造商也正在主导着当今的制造质量。

投资于培训和开发，制定特定的培训计划以提供新的学习机会，与客户进行现场工程和开发都是获得可提高产品质量的宝贵知识的绝佳途径。

在产品设计，开发，制造，销售和服务团队中共享的知识越多，在产品质量的各个维度上表现出色的潜力就越大。

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