在经济衰退时期，CRM如何带来好处？

在经济衰退时期，CRM如何带来好处？

不可否认的是，世界各地的全球经济都面临着衰退的热度，每个组织都在感受到这种衰退的热度，无论大小，无论是全球性的还是地方性的。在这样的困难时期，企业所有者变得不耐烦地寻求新客户并改善他们逐渐减少的底线。但是，一个小时的需求是专注于“业务基础”。客户关系管理（CRM）绝对可以帮助企业实现这一目标！

让我们从业务角度简要介绍一些行动领域，这些方面可以帮助企业在经济不景气期间表现更好。

追加销售和交叉销售机会

在经济衰退时期，获得业务最有效的方法是对现有客户进行“追加销售”或“交叉销售”。成功进行向上销售和交叉销售的可能性与过去维持客户关系的方式直接相关。这正是在如此艰难的时期中可以实现CRM好处的地方！一个客户关系管理解决方案有效地迎合通过功能，如客户管理，联系人管理，案例管理和活动管理，以及其他客户保留方面。这些功能的自动化有助于优化相关的销售和营销工作。

客户细分

无论经济状况如何，客户细分的哲学都是常绿的。但是它的价值增加了很多倍，即使在营销和销售工作上花费一分钱也意义非凡！CRM解决方案使利益相关者能够准确分析与细分市场，产品，潜在客户和活动有关的数据。这样可以更好地了解客户人口统计，产品/品牌忠诚度和购买行为等。总而言之，CRM有助于制定“ 销售漏斗 ”，该漏斗提供有关最有利可图的客户群的信息，并帮助设计适当的方法（个人营销，大众营销）来针对他们。

授权营销和销售团队

企业在困难时期倾向于减少营销和销售资源。从长远来看，这种方法绝对不会取得成果。重点应该放在授权营销和销售团队，从而提高他们的生产力和效率上。CRM解决方案提供了自动化功能，例如线索管理，订单处理，产品定价，移动通知，系统生成的电子邮件和其他管理任务。此类CRM举措的最终结果是，营销和销售代表可以更好地专注于那些直接影响公司盈利的活动，并消除常规的非增值任务。

总之，CRM解决方案使组织即使在最苛刻的情况下，也可以通过最优化的方法，专注于客户的获取和保留。

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