如何建立品牌承诺？

如何建立品牌承诺？

即使潜在客户没有直接问您上述问题，这就是他们的想法！对我们来说，这样做是很自然的。如果我们购买了对我们不利的东西，我们就希望获得价值，而又不想愚蠢。

如果您要问您的员工同样的问题，您是否相信他们都会以完全相同的答案回答？此外，他们的答案对潜在客户是否完全有意义？

给客户一个与您打交道的充分理由一直很重要，但是鉴于最近十年左右才形成的一个关键因素，这一点变得尤为重要：供应超过了基本需求，这是我们通常需要的一切！

从第二次世界大战结束到2007年左右，有足够的基本需求来吸收供应。有竞争，但是您通常可以在当地市场的某个地方找到某人来购买您所出售的产品。今天不是这样！随着一些技术的成倍发展，连接性（互联网）的增强，意味着许多服务可以在本地以低于本地的价格便宜获得，并且在制造和整个供应链中获得了巨大的效率提升，几乎所有我们需要的东西都有令人困惑的选择余地买！

因此，为什么任何人都应该与您打交道的问题比以往任何时候都重要？换句话说，您如何承诺每次向客户交付商品，这将使您与其他选择区分开来？更确切地说，您的“品牌承诺”是什么？

您想要的是大量的回头客。您的品牌承诺回答了以下问题：我们将如何具体实现这一目标？

如何选择您的品牌承诺？

一个不错的起点是列出您的潜在客户和当前客户在与您所在行业的供应商打交道时遇到的最大挫败感。与他们交谈，并尝试找出是什么使他们发疯。然后问一些“如果...那么”类型的问题：我们是否可以做到这一点，我们是否可以去除它，我们是否可以加快它呢，我们是否可以削减成本呢？

如果对这些问题中的任何一个的回答都能使客户的生活更好或摆脱主要的挫败感，那可能就是您的品牌承诺之一。选择一个可以重复发送的少量号码。

除非您能兑现承诺，否则任何承诺都不值钱！

最好的公司会定期测量指标，以确保它们兑现承诺。每个诺言都需要一个KPI：一个遵守诺言的指标，以确保事情不会滑倒，您正在兑现承诺。

品牌承诺中应避免的事情...

避免使用“质量”和“服务”一词。它们是通用的，含糊的，几乎每个人都在使用它们！您的品牌承诺正是您提供质量和服务所要做的。

而且，不要试图解决所有客户的困扰。您不可能对所有类型的客户都一视同仁，如果尝试，您将失去与众不同的优势。西南航空不允许您预订座位或预订餐点（这可能会使某些客户感到沮丧）。他们非常擅长其他承诺，客户喜欢他们，并且会再来获得更多。

您的品牌承诺会被复制吗？

几乎肯定！或更正确地说，如果您成功了，很多人会尝试复制您，有些可能会成功。

最后

达成品牌承诺会花费时间吗？是。但是值得付出努力。做到正确，它将推动您的业务在更加拥挤的市场中前进。弄错了，您将很难与众不同并融入背景。是的，如果您成功了，其他人会尝试复制您，因此请时刻注意您将要做出的下一个承诺。

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