小型企业通过互联的ERP和CRM获胜的四种方式

小型企业通过互联的ERP和CRM获胜的四种方式

集成是一种将单独的硬件和/或软件解决方案整合到一个平台上的过程，以确保可以帮助组织提高效率的敏捷，互联的系统。集成有很多好处，而当所有这些都与基于云的软件有关时，前景将更加光明。如果您确实在寻找简化的业务流程并提高生产力，请考虑集成基于云的软件，例如企业资源计划（ERP）和客户关系管理（CRM）。由于这两个系统都被视为任何企业的生命线，因此将它们结合起来可以确保极高的能力和协作实力。本文将讨论集成ERP和CRM的四个主要优点。

360度客户视图

您知道客户的每个接触点吗？集成您的ERP和CRM的最大好处是，它们可以一起提供360度的客户视图。这两个系统的连接使您可以从一个平台上大致了解销售和支持，潜在客户，财务和会计等。它们共同为客户的每个接触点提供了完整的可见性，包括购买习惯，需求，偏好和客户信誉。ERP和CRP集成通过建立长期的客户关系线索，使公司能够更好地了解其客户群，进而有助于预测潜在的增长模式。

统一业务流程

孤立的业务流程会影响生产力，因为它们需要花费大量时间和精力来手动执行。统一的业务流程以及自动化的工作流程是ERP和CRM集成的主要优势。通过连接您的ERP和CRM，解决方案将自动实时同步，从而节省了您的企业宝贵资源，并避免了重复数据输入带来的麻烦和混乱。

实时访问信息

实时访问关键数据对于增强业务洞察力至关重要。否则，潜在的效率低下会对客户产生负面影响，使有价值的关系面临风险。例如，当客户通过一个简单的问题致电客户服务时，客户服务代表不需要去单独的系统来查找正确的信息。集成CRM和ERP可以确保快速访问重要信息，从而以最佳方式为您的客户提供服务。完全的ERP和CRM集成使员工可以实时访问有关装运，订单历史记录，付款，退货和定价的信息。

增加利润率

ERP和CRM的完全集成鼓励部门以更加简化的方式进行合作。统一信息简化了流程，使每个人都可以在同一页面上而不会遇到任何麻烦。员工可以使用统一的数据轻松检查所有业务运营，从而提高整体生产率和销售额。

向前发展

由于多种原因，包括单独的体系结构或缺乏在两者之间传输数据的标准，对所有企业而言，集成ERP和CRM解决方案可能并不容易。但是，通过为这两种产品使用统一的供应商，可以避免许多障碍。一旦成功地将两个系统统一起来，一次升级所有软件将变得更加容易，并且您可以开始看到互联部门和满意的客户对您的业务产生的积极影响，直至提高利润率。

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