ERP系统变更管理简要指南

ERP系统变更管理简要指南

实施新的ERP需要仔细计划和执行。您知道好处是什么，但同时您也知道，在此过程中，您将面临一些同事以及潜在的高级管理人员的抵制。这是一个扎实的变更管理计划的来源-它比您想象的要早得多。

让我们看看有效的ERP变更管理需要采取的步骤。

新的ERP系统会对谁产生影响？

ERP系统是一种高科技解决方案，但是如果没有人们使用它，那将毫无意义。确定谁将受到您的新ERP实施的影响。到目前为止，您可能比其中的个人更多地考虑了变更将如何影响业务。

即使您已深入到用户级别，也很可能会有一些非用户受到更改的影响。随着新ERP的好处开始简化业务运营，库存管理，供应链管理，您的销售周期，财务报告等，您将看到比最初想象的范围更广的部门的连锁反应。

除了确定受影响的同事之外，您还需要选择一个项目管理团队。以下是核心技术角色和职责：

●     项目经理–领导项目管理团队

●     分析师-管理数据迁移和清理

●     开发人员-处理系统定制

●     测试工程师-管理系统测试和质量检查

除了核心团队，您还需要代表充当超级用户，培训师和ERP拥护者。进一步了解他们的角色。

介绍变化

现在您已经确定了谁将受到新系统的影响，是时候告诉他们什么，原因和时间。最初的沟通最好来自高层，是的，这可能意味着首席执行官需要这样做。在公司范围内举行简短问答环节的会议是一个很好的起点。

●     解释ERP系统的好处（例如，更健康的底线，协助遵守行业法规），高效的工作流程，更快的发货时间）

●     定义ERP实施时间表 - 将会发生什么以及何时发生

●向     用户保证他们将受到培训和支持

●     明确指出更改是必要的，每个人都需要支持

最初的沟通至关重要。确保可以兑现对员工的承诺，并准备好处理问题。

3.设定期望

既然您已经批准了ERP软件的推出，那么您可能会感到欣喜若狂，但并不是每个人都拥抱变化。一路上您很可能会遇到阻力。领导层致力于支持和培训，但是员工也有责任使实施成功。尽早阐明每个人的期望。

4.持续的沟通

重复至少五次关键消息，并记住要为企业和个人重申其中的内容。保持整个团队积极性的一种方法是，随着变更的进行，分享变更的成功。

您还需要创造双向交流的机会。广播是一个好的开始，但是如果您从未听说过电阻器和磨牙问题，将无法对其进行处理。以下是一些可用于成功进行中的交流的渠道。

●     利益相关者会议

●     一对一

●     简报

●     内部电子邮件通讯

●     午餐和学习

●     工作坊

●     内联网常见问题解答和论坛

●     网络研讨会

一旦实现完成，沟通就不应停止。确保使用户随时了解系统更新以及ERP正在提供的性能改进。如果您觉得自己交流太多，那可能就是达到目标了。

5.培训

培训用户对变更管理成功至关重要。根据他们在利益相关者类别中的功能和他们的个人需求对每个用户进行培训。设定任务，测试和可实现的里程碑，并确保提供大量支持，使他们的培训具有针对性和收获。

●     利用所有供应商培训资源

●     为每个工作职能创建特定于工作的培训方案（例如，输入销售的客户订单，工资的税收减免，运营管理的供应链分析）

●     设定可实现的里程碑

●     选择适合您的劳动力的培训类型。车间员工的计算机访问受限？在线电子学习可能不是最佳选择。

●     考虑为远程工作人员和卫星办公室举办网络研讨会

●     利用部门的超级用户进行一对一培训

●     保持最新的知识管理系统

就像沟通没有截止日期一样，培训也没有。为人们更换角色，新员工加入以及业务或系统变更做好准备。

ERP实施的成功本质上与变更管理流程的成功息息相关。弄错了，整个项目可能会失败，弄对了，甚至可能会超出您的ROI目标。通过精心的计划和持续的承诺，您的新ERP将能够兑现其诺言。

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