使用ERP软件增强客户/供应商的满意度并提高满意度

使用ERP软件增强客户/供应商的满意度并提高满意度

您的客户是否在用电话和电子邮件轰炸您的客户服务部门？他们是您的客户，您必须照顾好他们，但是如果有一种方法可以使您的客户自己做些事情，该怎么办？

在当今技术驱动的世界中，人们宁愿上网并自我帮助，而不必致电客户服务中心。现在有了ERP软件，您可以为客户提供在线解决方案，使他们能够“自助” 24x7。

ERP软件允许您的客户就以下主题“自助” ：

1. 客户订单（创建新订单，计算预期发货日期，检查现有订单的状态，指定直接运送）

2. RMA（创建新的RMA并提交批准）

3. 帐户信息（应收帐款余额，维护收货人地址信息，维护用户信息）

4. 未结发票（查看和重印发票）

5. 在线发票付款（信用卡付款）

6. 库存（通过搜索或细分类别来查找价格和库存状况）

7. 服务维修（引发服务事件）

行业领先的工具集：您可以控制希望客户看到的信息。此外，您可以关闭任何预定义视图，对其进行修改或创建自己的视图。使用门户网站的拖放工具，您可以轻松地从任何视图中添加或删除字段，或者对字段的显示进行重新排序。

客户门户是高度可定制的，可以满足您的品牌需求，例如配色方案，徽标，图片和文本。

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