人工智能改变ERP的三种方式

人工智能改变ERP的三种方式

人工智能（AI）迅速席卷全球，以多种方式影响着企业技术领域。在二十一世纪，人工智能工具的范围已经超出了简单的家用智能手机的使用范围。实际上，人工智能正在以难以想象的方式改变ERP软件系统。由于强大的功能，人工智能技术已经在优化系统运营模型以及为全球企业和组织转变业务流程。当今的记录系统已开始被新的情报系统所取代。

结合先进的支持自学习的AI系统的数据挖掘功能，ERP软件系统的自动化可以为企业带来巨大的附加值。支持AI的ERP软件  可以通过减少运营费用，简化日常任务并消除人为错误来影响组织的日常业务功能和流程的核心。

人工智能技术还具有学习能力，可以增强然后提高整个业务的能力和有效性。在过去的几十年中，随着ERP技术领域的进步，企业发现了海量的结构化数据，但在将数据转换为有意义的，可以采取直接行动的任何事情方面仍在努力。

客户服务/ CRM

具有AI功能的ERP系统可以促进聊天机器人的使用，从而响应客户的问题和评论。由于他们可以实时查看客户的要求，而虚拟座席可以回答所有相关问题，因此可以更加关注客户服务。消费者可以让客户询问有关其订单的问题，而不是让客户服务代表处理不满的客户队列，然后AI将根据请求提供信息。

这使员工可以将更多的精力放在改善客户关系上，并专注于需要人工干预的更复杂的客户查询。此外，AI可以从组织的各个部门收集实时数据并分析客户历史记录，以获取可行的见解，从而更好地制定决策。

销售和营销

关于拥有支持AI的ERP系统，最重要的考虑因素之一就是确定新的销售和营销机会。人工智能使企业不仅可以识别购买行为，还可以了解谁在购买商品。他们可能会发现品牌和营销计划中剩下一个可行的目标市场。通过确定该群体并为他们提供营销服务，他们可能能够获得更大的市场份额并大大提高业务收入。

库存管理

许多企业遇到的一个常见问题是管理库存。有效的库存管理涉及保持足够的现金储备和库存以成功管理业务流程。整合AI技术后，您将降低生产过剩或生产不足的风险。这意味着更少的库存存储问题，而没有昂贵的小规模生产来弥补差异。最终，ERP中的AI意味着更低的成本和更高的收入。

尽管我们当中有些人可能对在工作区中采用AI技术有些担心，但无论是出于对变化的恐惧还是对人类灭绝的恐惧，确实存在完全不用担心。对于已经使用ERP解决方案的组织来说，这项新的AI技术带来了无数的收益。通过消除容易出错的例行任务并优化运营流程，公司将能够更充分地发挥其潜力。未来就在这里，拥抱它。

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