ERP和CRM集成在制造业中的优势

ERP和CRM集成在制造业中的优势

制造商开始权衡将其企业资源计划（ERP）系统与客户关系管理（CRM）功能集成在一起的好处，而且不难理解为什么。CRM解决方案有助于简化流程，并提高公司销售，市场和服务部门的盈利能力。尽管ERP / CRM集成的好处在制造中似乎并不明显，但缺少它可能会暴露出一些潜在的挑战。

例如，想象一下，在您的制造企业中，您的最高销售代表决定打包并离开公司。没有CRM集成，您可能需要花费数小时来跟踪销售信息，从而使重要的客户关系面临风险。

即使销售可能不是业务运营的组成部分，您也应该记住CRM不仅是用于客户管理。通过将您的CRM软件与ERP系统集成，公司能够获得用于简化销售人员，后台和生产之间的关系的高级工具。从CRM的角度来看，这里的主要价值在于它可以帮助公司吸引新客户，提供将潜在客户转化为潜在客户，报价和销售机会的结构和流程。

通过ERP和CRM的集成，用户可以快速获取销售报价并为后台生成销售订单，从而使员工可以轻松地制作和分发产品。进行销售交易的制造商可以在“订单到现金”流程中实现近乎即时的收益。节省成本来自实施折扣的批准工作流，减少订单输入中的错误以及减少在ERP和CRM中输入订单所需的体力劳动。

在较高的层次上，集成CRM和ERP将消除“转椅”数据输入，从而实现业务流程的自动化，数据准确性的提高以及对客户群的更深入了解。当您寻求集成ERP和CRM时，应考虑以下四个技巧：

产品集成 –如果您希望实现完整的流程集成，则CRM应用程序应该能够提供对ERP系统中包含的产品的访问。订单和报价管理 –如果公司希望将提案生成转换为具体订单，则这是必需的组件。联系人和客户集成– ERP和CRM系统都包含联系人和客户信息，其中ERP更侧重于帐单和送货地址，而CRM侧重于潜在客户和销售。您的ERP / CRM集成需要解决每个系统的不同业务规则，同时还支持正在进行的更改。产品/订单/发票存储库– ERP / CRM集成的主要功能之一是使您的销售代表可以查看订单状态以及进行和跟踪订单更改

通过将您的CRM软件与ERP系统集成，公司可以使用高级工具来简化销售人员，后台和车间操作之间的关系。自动更新使两个系统保持同步，这对于更改操作或添加不同的要求至关重要。例如，对ERP所做的任何更改也将立即反映在CRM系统中，反之亦然。由于ERP和CRM中的数据都是在同一集成解决方案中定义的，因此您将始终拥有可依赖的合并且一致的数据。

这种数据集成为业务运营增加了新的效率层。由于集成平台具有支持多级别同化的能力，因此已对其进行了优化，以在灵活的环境中处理不同的技术创新。

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