ERP和CRM集成如何使您的业务受益

ERP和CRM集成如何使您的业务受益

客户关系管理（CRM）解决方案有助于简化流程，并提高公司销售，市场和服务部门的盈利能力。企业资源计划（ERP）软件集成了财务，人力资源，分销，制造和其他业务部门的业务流程。

将两者结合起来，您将获得：改进的销售流程，产品预测的更高准确性以及将最相关的数据存储在一个集中的位置。因此，制造商和销售人员开始权衡将他们的ERP系统与CRM集成的好处，并且不难理解为什么。

对于制造商

即使销售不是业务运营的基本组成部分，您也应该记住，CRM工具不仅用于客户管理。通过将您的CRM软件与ERP系统集成，公司可以使用高级工具来简化销售人员，后台和车间操作之间的关系。

自动更新使两个系统保持同步，这对于更改操作或添加不同的要求至关重要。例如，对ERP所做的任何更改也将立即反映在CRM系统中，反之亦然。由于ERP和CRM中的数据都是在同一集成解决方案中定义的，因此您将始终拥有可依赖的合并且一致的数据。

这种数据集成为业务运营增加了新的效率层。由于集成平台具有支持多级别同化的能力，因此已对其进行了优化，以在灵活的环境中处理不同的技术创新。

ERP系统提供的有关产品可用性的最新信息可以使发货日期更加准确，如果客户需要更快地接收订单，则可以为紧急订单提供机会。这可以极大地改善公司/客户关系。快乐的客户就是回头客。

对于销售人员

从销售人员的角度来看，CRM工具可以使他们更好地了解哪些广告系列效果最好，而ERP系统则显示出销售最高的产品。结合这些数据，操作人员就可以更准确地预测产品需求。这一点很重要，因为库存太少或太多都会影响公司的利润。过多的库存会占用更多本可以用于其他地方的收入。

当组织中的销售人员可以通过ERP系统访问订单历史记录时，与CRM工具中的客户数据相一致，则他们有更好的机会完成交易。ERP / CRM集成甚至可以在联系客户之前为销售人员提供所有必要的信息。这不仅可以加快收集过程，还可以确保销售建议包括最相关的信息。

从CRM的角度来看，其主要价值在于它可以帮助公司吸引新客户，提供将潜在客户转化为潜在客户，报价和销售机会的结构和流程。进行销售交易的制造商能够在“从订单到现金”流程中立即获得收益。

订单处理也加快了。当销售人员在CRM系统中输入订单时，数据会自动传输到ERP中-从而无需从打印的销售报告，电子邮件或纸质表格中手动输入数据，从而使制造商和销售人员的生活更加轻松。

总体而言，当您具有ERP / CRM集成时，您可以创建一个无缝且简化的工作流，从而消除了在各种系统中输入相同数据的繁琐工作。这样可以节省公司的人工成本和时间，并减少数据冗余错误，最终可能导致数据不可靠。

借助集成的ERP / CRM系统，销售人员和制造商都可以输入交易（无论是产品订单还是销售订单）或更改客户记录，并且只需触摸一下即可获得更新的信息。

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