实施新的ERP管理系统？要记住的重要注意事项

实施新的ERP管理系统？要记住的重要注意事项

更改是一个简单的过程，可以用新的事物代替旧的事物。尽管定义更改很简单，但是执行起来极其困难。这是因为变化发生在已建立的生态系统的构造中，该生态系统的根源在于大脑如何质疑和挑战新思想。

人类在进化上的成功基于对变革的需求与稳定繁荣之间的平衡。然而，人们不愿意有充分的理由抛弃他们所知道的东西。我们祖先的生存以购买食物和住所的能力为基础。长期耐力通常意味着发展生存技能，改变栖息地并在陆地上生活。

引入一种新的狩猎方式，需要学习和掌握如何使用新的武器或工具，这通常会导致学习过程中生产率降低，并且由于猎人掌握了这种新工具而导致家庭食物摄入减少的风险。减少食物摄入量可能对生存产生直接影响。

我们的祖先在学习如何使用和掌握新武器和工具时进行了定期的成本效益评估，以求生存。

前进到今天和我们的现代商业文化。员工对变革的抵制植根于这一进化过程。受变更影响的个人也要经历类似的测试基本原理和评估变更价值的周期。

当组织内部引入变革时，无论多么积极，生产力和绩效总是会下降。通常由于以下三个原因而发生：

当受影响的员工意识到变更后，他们会质疑变更的必要性和理由，并经常说“如果不破裂，我们为什么要解决它？”之类的话。当受影响的员工确信需要进行更改时，如果他们不参与设计或未参与设计，他们可能不信任该解决方案。要求受影响的员工学习一种新的工作方式，他们必须学会养成习惯，并在习惯成为习惯之前学习新的习惯，这需要时间。

领导者常常错误地认为，引入解决方案后，员工会立即接受变革。但是，受影响的员工需要不同的时间来适应工作方式发生的变化。尽管我们应该期望这种性能和生产率下降，但是我们可以通过解决业务转型的人员方面，使J曲线尽可能浅，尽可能短。

这就是组织变更管理可以发挥作用的地方。组织变更管理（OCM）是一门学科，着眼于在管理技术解决方案设计时认真地研究和管理变更的人员方面。OCM致力于帮助受影响的员工群体做好准备，愿意并有能力做出转变并采用新的工作方式。可以利用多种策略来告知，吸引和装备员工以进行过渡。关键是在制定和执行计划以及将关键里程碑集成到主项目计划中时要刻意和有目的，以便重点放在人员而不是范围，进度和预算上。

医疗保健中的ERP组织变更管理

在医疗保健环境中实施新技术时，有一些独特的行业特定考虑因素会影响合规性和安全性。医疗保健ERP的实施需要强大的内部协议和管理保护措施，以防止员工暴露敏感数据。在任何情况下，变革都可能使员工感到不安，医疗行业当然也不例外。做好更改准备对于保持后台操作平稳运行很重要，并且确保项目成功也很重要。在开始计划时，我们提供以下四个注意事项和建议。

1.每家医院都是独一无二的，为特定人群服务并在这些社区工作。当涉及到变化时，大型医院的方法不适用于小型社区医院，反之亦然。

我们的建议：花些时间了解变更的范围和复杂性，以及组织为过渡做好准备的准备程度。使用此信息为每个地点，部门和个人群体制定自定义和量身定制的方法，基于他们将受到变更影响的方式。

2.医院的主要责任是专注于患者护理，而不是技术。后台技术使医院可以更高效地运营，但是对于医生和临床团队而言，其中的大部分工作可能都是幕后工作。

我们的建议：使用针对性强的支持来帮助采购专业人员，库存管理专家，编码人员和其他医疗保健专业人员学习新ERP中需要使用的新任务，流程或工具，以帮助他们加速过渡到新系统。根据需要提供按需提供的高接触支持，可帮助医院员工更轻松，更快，更高质量地完成工作。

3.习惯心理学表明，我们日常工作的将近一半是基于惯例和习惯。不断变化的技术意味着我们必须放慢速度来思考以前不需要考虑的任务。

我们的建议：创建一个90天的上线计划，其中包括在员工旁边有一位经验丰富的人员在现场，以帮助他们过渡以养成新习惯。

4.许多医院都在后台支持下运作。主要工作人员可能已经满负荷工作，或可能在不同时间工作以支持轮班工作。技术为简化流程或工作流提供了机会，我们经常需要这些人在继续日常工作的同时参与设计。

我们的建议：在启动新技术之前，制定可靠的计划以支持整个团队。这应该包括对角色，职责和工作流程的端到端审查，以识别效率。它还应包括人员配备选项和计划，以释放关键主题专家以支持设计，但要确保日常运营继续不间断。

管理技术实施人员方面对于取得成功成果至关重要。采用有意进行变更的组织获得项目成功的可能性要高六倍。这意味着可以帮助员工更轻松地接受新技术并最终提高采用率。刻意改变的方法通常符合每个人的最大利益，并确保与战略目标保持一致。

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