使用ERP克服直接运送给消费者的障碍

使用ERP克服直接运送给消费者的障碍

在亚马逊时代，在零售分销商之间扩展了直接面向消费者的运输模式。电子商务正成为首选的购物方式，同比增长23％。超过50％的X世代和近70％的千禧一代都喜欢在线购物。随着转向直接面向消费者的转变，分销商将需要克服该模型带来的一些更为普遍的挑战。

每天要管理成千上万的小包裹货物，需要在整个供应链中实现数据和产品的最高效率，准确性和速度。ERP软件在直接运送程序的有效性方面继续发挥着关键作用。

以下是零售分销商采用直接面向消费者的模式时面临的一些主要挑战，以及正确的ERP技术如何提供帮助。

高速实现是新常态

一周或更长时间来执行订单的日子已经一去不复返了。在短短三年内，从下订单到交付的平均时间减少了60％。除了前所未有的电子商务量外，超过60％的消费者愿意为方便当天交付而付费，这至少使分销商的生活变得有趣。

如今，分销商通常有24小时送货窗口。大多数分销商将通过EDI收到订单，确定需要在24小时内发货，然后从仓库取回物品并将其运出。消费者订单需要仔细注意以确保包装正确的产品。由于该过程的劳动强度更高，因此出错的可能性更高。选择错误的物品不仅会导致客户不满意，还会导致需要进一步处理的退货订单。该过程中的一个错误步骤可能会影响周转时间，并导致昂贵的零售商退款，侵蚀您的利润。

采摘成本可以攀升

在消费者看来，这似乎是一个平稳的过程，但在电子商务时代，直接面向消费者的运输已成为许多零售分销商的仓库物流头痛。

对于一些分销商而言，订单量已从直接发送给零售商的配送中心的数百个大宗订单增加到直接发送给客户的数千个小而单独的订单。高订单量和小拣货量对分销商来说变得昂贵。现在，仓库工人必须选择50个唯一的订单，而每个订单都有自己的数量和属性，而不是选择50个相同的订单。这种变化要求更高的效率，否则分销商将面临亏损的风险。

还要注意的是，仓库中的员工流动率是空前的，因此必须加快新员工的入职流程。入职流程中有多少时间集中在流程和系统使用上？太长？零售分销商需要让员工在几天而不是几周内有效地工作。在旺季，入职特别重要。由于订单量激增，分销商经常需要雇用临时工。没有时间花几天时间在仓库管理系统（WMS）上培训兼职员工。他们需要在最少的指导下立即有效地进行拣选和包装。

保持品牌合规性并避免流程效率低下的错误

保持合规性也是零售分销商采用直接运输的一个日益关注的问题。Walmart等供应商继续提高拒付罚金，使托运人面临风险，一些零售商将这些罚款视为其帐户收入的13％。品牌塑造是较常见的问题之一。零售分销商应动态定制数千个订单的运输标签和装箱单，以反映他们正在履行的零售品牌订单。未能满足这些要求可能导致因不合规而被拒付的罚款。

通常，具有旧版ERP系统的零售商必须从零售商提供的门户网站打印标签和装箱单，然后将该信息与他们要运送的物品结合起来。与大多数手动过程一样，它极易出错，因为分发者必须在其系统外导航并手动将信息与正确的软件包匹配。

全面的ERP救援方案

您是否正在应对这些挑战？现在可能是时候仔细看一下您的ERP系统，并决定是否需要投资可以跟上电子商务直接面向消费者的分销模型的苛刻要求的新技术。

以标记过程为例。先进的ERP可以在解决方案中使用跟踪编号来标记和打印运输标签和装箱单。不再需要门户跳跃，打印以及手动将标签和装箱单与各自的订单进行匹配-在拣选过程中所有步骤都得到了简化。

选择直观且真正全面的ERP解决方案至关重要。您想要实施可与EDI和WMS集成的ERP技术，或在一个保护伞下提供这些解决方案。当您有24小时的周转时间来下订单时，您不能浪费时间从其他EDI系统下订单，将信息输入到ERP中，然后再将其传输到WMS。全面和高质量的集成是按时完成订单，保持较低的仓库成本并防止零售商拒付的关键。

最终，直接运输模型将继续增长。现在是时候确保您拥有可以满足需求的工具。

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