五个ERP失误–为什么如此重要以及如何避免它们

五个ERP失误–为什么如此重要以及如何避免它们

由于某种原因，我们似乎对构思不佳，执行不力或其他灾难性的ERP项目感到迷恋。涉及市场领先的ERP供应商和《财富》 500强公司的知名度最高的项目，尤其是涉及高管人员的职业大屠杀或激怒客户的公共叛逆时，尤其具有吸引力。

这些公共失败的负面影响是，高管和公司管理层普遍害怕和不愿参与与ERP相关的任何事情。不幸的是，经过精心选择和正确实施的ERP为几乎所有企业带来了巨大的利益。

与ERP实施困难相关的大多数关键问题显然都源于该项目的早期阶段。ERP有点像太空任务。如果您没有正确启动，其余的将毫无意义。

为了消除对ERP选择和实施的恐惧和误解，我将对许多ERP失败常见的五种常见且往往是灾难性的错误进行了简短的讨论。我们还将研究避免或减轻这些常见错误的策略。

第一项-根据名称或价格购买和选择ERP系统

在大型机计算的过去，经常有句格言：“没有人因为选择IBM而被解雇。” 当时，IBM如此之大，如此成功且在市场上如此占主导地位，以至于在选择其供应商而不是其少数竞争对手中的任何一种时都具有保证，安全和保障的感觉。只要您按照“自己的方式”做事，一切都会顺利进行。

在ERP领域这是行不通的。许多供应商提供了许多系统，这些系统在功能和特性方面提供了多种多样的选择，以至于在极端情况下将选择仅限于具有公认名称的供应商是不负责任的。客户希望通过ERP解决的挑战也各不相同，因此选择过程应由与减轻这些问题相关的细节决定。

一篇文章中曾列出了18种企业软件选择风险中的“选择错误的软件”。快捷键是导致这些错误选择的主要原因。避免这种情况的唯一可接受的方法是实施“综合评估和选择分析”，以识别要解决的特定需求以及满足这些需求所需的功能。

如果您正在寻找具有尖端思想的公司提供的创新解决方案，那么您更有可能在较小的，较新的公司中找到匹配的对象。大型的老牌厂商比创新的解决方案更关心维护自己的市场地位和股价。

至于价格，从一开始就知道ERP并不便宜。怎么会这样？您使用ERP运行整个企业。定价讨论必须根据交付的价值进行，而不是围绕哪个供应商提供最低的每座价格。

第2点-无法在执行计划中建立执行层的承诺，参与和贯彻

与任何其他单一因素相比，高层管理人员缺乏承诺的情况被频繁提及是ERP实施失败的主要原因。

ERP系统涉及组织的各个层次以及组织内的每个垂直领域。实际上，每一个实施计划都会在实施过程中的某些时刻招致阻力，推倒和积极破坏实施过程。在该项目中，不可避免会出现草皮战争，政治对抗以及对个人职业的威胁。没有高层管理者的承诺，这些因素几乎是无法克服的。

这些不能由部门经理委员会或第三方项目团队解决。从一开始到实施以及以后，高管人员的参与必须公开，积极和持续。“大棒”的存在削弱了所选系统和供应商以及实施计划本身的可信度。

行政管理人员的参与不应只是表面上的。应事先就具体的项目里程碑达成共识，并由管理团队进行进度报告和竣工签字。

这并不是说不需要中途校正；相反，它们几乎是不可避免的。有效而迅速地执行这些更正可能需要高层的支持。

第3号-不拥有实施的所有权

这很容易。在实施过程中应违反一条规则：

这是您的实现；拥有它的所有权。

如果您想减掉几磅，戒烟，减少饮酒并采取健康的生活方式，您可能会想找医生或服务来帮助您制定计划并将其付诸实践。但是，没有人可以为您提供服务，服务或专家。最终，您必须忍受饥饿的痛苦，忍受尼古丁的渴望，停下来喝一杯鸡尾酒，每天散步以实现您的目标。

ERP也是如此。无论提供“交钥匙”实施的促销活动，都没有这样的事情。必须解决的是您的系统，您的公司，您的痛苦和问题。它必须是您的实施过程。

您与自己的员工参与的越多越好。人们了解他们参与构建的系统。他们知道事物是如何工作的，因为在设计和构建系统时就已经在那里。当“上线”的日子到来时，您的员工将确切地知道将会发生什么以及事情将如何运作。

第三方实施团队可能会非常有帮助。但是，如果没有您的意见，当面对选择时，他们会选择最适合自己需要的选择。

设置并忘记它

一种流行的消费产品-台面烤箱-宣传您可以“放置它而忘了它”，这意味着一旦设定了时间和温度并且正确地放置了食物，您就可以不加思索地度过一天。在晚餐时间，您的饭菜会奇迹般地准备好了。ERP不能那样工作。

ERP是一个永无止境的项目。ERP系统已被替换，因为它们不再与宿主公司，其活动，目标或流程保持一致。

出于相同的原因，最终将推出新的ERP系统。有趣的是，有大量数据可用来影响您购买或选择新ERP系统的决定。关于延长现有系统寿命的信息很少。

但是，简单的事实是，通过维持一个永久评估，报告和调整系统的ERP团队，可以将系统的使用寿命延长很多年。业务流程改进项目应类似于在实施过程中使用的相同分析过程。

团队的组成应体现与实施和选择团队相同的兴趣。系统无法在真空中运行。组织内各个实体之间资源争夺的自然拉锯应该反映在有关ERP系统的决策过程中。

例如，如果公司决定强调企业对企业的产品销售而不是增加消费产品的销售，则该决定应反映在ERP团队的关注中。B2B产品线所需的时间和资源应优先于ERP系统所服务的消费者业务流程。

一些特定的过程或步骤将包括持续的培训和审核使用情况，特别是高级管理层的使用。正式的常规系统审阅和绩效报告可以对各种相关类别中跟踪的数据进行长期比较。根据供应商建议的更新，IT必须积极维护系统的最新性。

这就是ERP系统与整个企业保持一致的方式。

第4点-为ERP团队配备错误的人员

我怀疑那里有很多人可能会跳起来大喊：“午餐在我身上！我已入选ERP选择团队！” 事实是，提到ERP的三个字母很可能会使大多数人逃跑和躲藏。

这是第二个明显的错误，没有执行上的承诺。有人认为公司需要新的ERP系统，并开始寻求帮助。如果您没有C-Suite的支持，您将不会得到任何人的承诺。时间是宝贵的，而时间是大多数人向项目捐赠的最少的时间。对于那些在ERP选择和实施过程中最需要的人来说尤其如此。

首先，让我们解决团队责任。团队应组装并评估多个候选系统和供应商。应向执行委员会提供建议。做出选择后，团队应过渡到实施监督团队。最后，一旦实施完成，团队应过渡到常设ERP团队。在每个这些过渡期间，人员可能会发生变化。但是，非常需要高层管理人员保持稳定。

团队应有一名执行发起人；一个有足够影响力的人去战斗并在与项目成功有关的问题上取胜。此后，团队应有来自财务，IT，市场营销，销售，工程，运营和制造的常驻代表。

有一个指导委员会，通过整个组织的高层管理人员来管理高层目标和策略。之后，项目管理团队将指导实际的安装和实施的主要部分。该团队致力于IT，生产和财务方面的代表。最后，将实施过程分配给每个业务部门的各个团队。

应有各级代表，包括文员，工人，主管，经理和董事。这些人将需要对所作的决定感到满意。必须听取他们的意见，以确保项目成功。

此列表并不意味着包含所有内容。但是，这五个错误经常发生，因此减轻这些错误将大大有助于实现更成功的ERP实施。

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