您应该选择开源CRM吗？

您应该选择开源CRM吗？

选择新的CRM解决方案可能很困难。

这既耗时又具有挑战性-这是一项不容掉以轻心的任务。毕竟，如果您选择了错误的解决方案，您可能最终会陷入无法与组织同步发展的昂贵系统中。

在此，我们希望在软件咨询服务中为客户减少软件选择的难度。这就是我们的IT专家在这里为您简化选择的原因。在本指南中，我们将重点关注小型企业以及小型企业如何从开源 CRM解决方案中受益。

以前，我们已经写过有关企业CRM的文章，如果您的范围还不够大的话。

迈向CRM的第一步

因此，您可能在CRM的市场上，因为您当前的解决方案已无法跟上您的业务增长。或者，也许这是您第一次获得CRM，并且您对将脚趾浸入未成年人的水域有些犹豫。毕竟，这可能是一个非常昂贵的过程-您不想采取错误的行动。

幸运的是，您无需为了获得良好的CRM而超出预算。市场上有许多低成本的开源解决方案，其中许多可以提供与更昂贵的高级工具相同的功能。

您是否准备好从流程中排除猜测，并利用可靠的CRM提供的平滑自动化，可搜索的数据库以及许多分析工具？

什么是开源？

简而言之，我们可以说开放源代码软件是根据许可协议分发的，该许可协议允许自由共享和编辑代码（或者您愿意的话可以参考蓝图）。

任何知道怎么做的人都可以免费修改开源软件。这意味着您可以使用开源系统的代码来构建自己的完全定制的定制系统。换句话说，您可以自由编辑蓝图以适合您业务的确切规格。

对于那些希望重新利用开源社区开发的扩展功能的组织，这非常有用，而不必从大型CRM供应商那里购买昂贵且限制性的许可证。

当然，缺点是您的企业必须拥有内部开发人员才能配置CRM。如果您没有真正可以执行自定义的内部资源，那么开放源代码系统的可自定义程度无关紧要。这意味着您必须自己考虑是否有正确的资源可用于配置系统，以及这是否真的是您企业的最佳选择。

如果您的预算有限，并且缺乏自定义开源系统的资源，那么免费的CRM解决方案可能是您的最佳选择。这些免费系统通常仅被称为“免费增值”解决方案，因为它们仅具备有限的功能。

如果需要解锁更多高级功能，则需要升级到更昂贵的计划。

但是，值得注意的是，对于成长中的小型企业来说，免费解决方案通常是最佳选择。也许您正在快速成长，并且不确定自己两年内的业务状况如何？甚至5年？然后，拥有一个可以满足您的基本需求的免费解决方案将是一个不错的选择-它将使您以后可以升级到更全面的系统。

开源适合您吗？

现在，我们简要介绍了市场上一些最受欢迎的开源CRM软件。但是在您做出承诺之前，您应该仔细考虑您是否确实为组织做出了最佳选择。

您怎么知道什么适合您？

好吧，首先，您必须考虑您的当前情况。如果您是一家规模相对较小的小型企业，那么免费的CRM可能是目前最适合您的解决方案。但是，如果您代表的是一个在不久的将来会实现大幅增长的大型组织，则不应立即完全忽略所有付费解决方案。

获得软件所需的所有功能和灵活性至关重要。仅选择免费的解决方案，您可能最终失去了以后扩展业务所需的功能。这最终可能是代价高昂的错误。

如果您认为采用免费软件路线适合您的当前情况，那么在做出决定之前，您还需要考虑以下几点：

您应该创建一份基本业务需求的完整列表。然后淘汰所有不提供满足这些要求的功能的软件产品。 一个免费的解决方案仍然会花费您的钱，这就是为什么您需要确保它值得的原因。编制候选清单后，您应该比较其总拥有成本。您可以通过研究实施成本，雇用IT人员，必要的培训以及其他相关成本来做到这一点。 您可能会想到，开源CRM的成功取决于您的内部资源。您的IT员工真的能够配置和对CRM进行必要的更改吗？还是在出现问题时需要雇用第三方供应商。

您必须尽早在过程中注意解决方案，这一点至关重要。这将使选择和实施过程更加简单。

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