通过3种方式使用CRM软件简化销售和营销

通过3种方式使用CRM软件简化销售和营销

作为业务人员，您知道  CRM软件可以帮助销售和市场部门，并且长期以来一直存在分歧。销售归咎于营销，因为他们没有获得足够的合格线索。市场营销将销售归咎于销售不足。具有讽刺意味的？两个部门都需要彼此共同发展！责备游戏不停地进行下去，迟早，您的销售渠道变得荒凉，您不得不采用喷洒和祈祷的方式。

CRM销售软件是使销售和市场营销保持一致的一种更有效的方法。通过使用CRM软件，销售和市场营销可以了解整个购买者的整个旅程，从而实现更高程度的协作，更有效的沟通以及明确定义的职责。在两个部门之间架起一座桥梁，以战略性地合作来开展业务。

销售与营销之间的同步

一项研究表明，与不结盟的组织相比，结盟的组织更经常实现其收入目标。成功实现目标的诀窍是您的销售和营销团队在同一个页面上。

CRM可以导致以前未开发的两个部门之间的协作。市场营销可以让销售人员知道哪个潜在客户刚刚下载了白皮书。销售人员可以让营销人员知道刚刚关闭的潜在客户。每个电话，电子邮件和触摸都会记录下来。两个部门都在分析深入的见解和分析，以了解潜在客户成为客户的需求。销售和市场营销之间的协作还具有另一个独特的优势：可以带来更加个性化和一致的买家体验。

通讯

推销员很可能不在办公室开会，而营销部门则一直在尝试戴着耳机与客户联系。如果两个部门从不说话，该如何协调？如果您每周不召开销售和市场营销会议，那么CRM可能是打开沟通渠道的工具。无论团队成员在办公室或在全球的何处，销售和市场营销都可以协作使用CRM来比以往更有效地进行沟通。这两个部门可以就热门，冷淡，竞选策略和未来目标进行讨论。两个部门在同一时间和同一CRM的相同线索上保持同步。

让他们知道自己的责任

给出了每月或每季度销售量的数字。为什么在市场营销上有什么不同？为了促进销售和市场营销的一致性，通常鼓励这些部门创建服务水平协议（SLA），该协议清楚地阐明了谁在什么时候负责。该SLA不仅可以确定营销将为销售产生多少线索，还可以定义线索的标准以及移交过程的外观。

客户关系管理将在SLA中扮演重要角色，因为两个部门都可以实时了解潜在客户在买方旅程中所处的位置以及他们的统一目标应该是什么。

最后的想法

通过CRM使销售和市场协调一致，您就可以迈出成功的第一步。CRM可以改善协作，增加沟通并设定明确的期望，从而导致部门间的更多协调。

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