选择ERP软件？通过以下5个技巧，从客户参考中获得最大收益

选择ERP软件？通过以下5个技巧，从客户参考中获得最大收益

实施新ERP软件系统对组织有很大影响，因此为您的业务选择最佳解决方案非常重要。根据所需的特性和功能来缩小选项的范围是很有意义的，但是如何知道解决方案在实施后的效果如何呢？进行软件供应商参考检查可以根据有关解决方案实施方式和工作方式的实际反馈，更好地了解解决方案如何为您工作。这不仅是进一步研究软件的机会，而且也是审查实施者的支持和服务的机会。

创建软件候选清单后，每个软件解决方案至少应进行两到三个客户端参考检查。参考应该是使用最新版本软件的当前客户。通过花一些时间准备软件参考检查问题列表，您可以从这些对话中真正受益。最终，选择合适的软件解决方案和服务提供商可以帮助确保您的软件选择和实施项目成功。请遵循以下提示，以方便您的客户参考检查，并确保您从此过程中获得最大收益。

1.同意交流方式

客户参考检查通常通过电子邮件，电话或现场访问来完成。考虑一下最有价值的方法，但还要考虑客户参考可以分配给您的时间。重要的是要达成共识，以便引用可以将其时间分配给您，这样无论使用哪种方法，您都可以从对话中受益。

2.提前准备问题

为了充分利用与客户参考的时间，请提前准备问题，重点是解决方案在其环境中的工作方式以及对实施服务提供商的满意度。深入探讨具体问题-提出一些问题，这些问题将使您了解“成败”决策因素以及可能遇到的潜在问题。例如，询问正在使用的特定软件功能，是否需要进行任何重大修改以及在实施过程中和实施后出现的任何关注或问题。突出显示您最重要的问题是一个好主意，以防参考仅给您短暂的时间。

3.选择参考选择

软件供应商或实施服务提供商通常提供两到三个客户端参考的列表，供您选择。旨在选择与您的业务，员工人数和行业最相似的客户参考。公司经常会错误地联系完全不同的行业或具有不同的系统配置的客户参考，如果环境太不同，您将不会学到很多解决方案如何为您工作的知识。如果提供的所有参考资料与您的组织有很大不同，则应发出红色标记-坚持联系更合适的参考资料。

4.揭示有关软件的真相

进行客户参考检查是您发现软件解决方案在现实环境中的性能以及审查实施服务质量的机会。查询对于您而言突出的软件解决方案的特性和功能，以及诸如扩展性和易用性之类的“非功能性”功能。对实施服务提供商的专业性和可靠性以及出现问题时的适应能力和足智多谋的感觉。

5.借鉴他人的经验

对于诸如企业资源计划（ERP）解决方案之类的主要软件系统，几乎不需要任何定制就可以“现成”购买。与客户参考讨论定制软件的经验。服务提供商是否能够根据自己的需求适当地定制解决方案？它是相当简单还是需要大量的时间和金钱？聆听他人的实施项目经验可以为您提供有关如何简化自己即将进行的项目的有用提示。

软件供应商参考检查-软件选择的重要组成部分

客户参考检查揭示了独特的见解，可在为您的组织确定最适合的软件解决方案时提供极大帮助。在TEC，我们提供有关如何准备参考检查以及重点关注的指南，并在整个过程中提供帮助，以确保我们的客户获得其问题的答案。一个软件解决方案在纸面上可能看起来不错，但在仔细检查后会发现一些缺陷。软件解决方案及其实现都不是完美的，但是借助准备工作和勤奋的方法，可以管理解决方案的缺点，并且可以简化实施过程。

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