新零售系统搭建如何提升企业效率与顾客体验的全新探索
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2023-06-01
专业协会和受监管机构的CRM?是的,它存在
我们常常错误地认为CRM仅适用于公司。但是,专业协会和受监管机构也有类似的需求。从管理成员,到沟通和续订成员资格,您只需要用客户替换成员身份和用销售成员资格来查看相似之处。
显然,管理专业协会或受监管机构并不是那么简单,与公司的比较可以止于此。但是,您应该知道,CRM是一种多功能且可调整的工具,可以适应许多组织,并帮助他们简化流程,提高生产率,并使任何组织的工作变得更加轻松,即使您使用困难的法规或特殊要求也是如此。
这正是专业协会和受监管机构所需要的,对吗?这就是的信念,并与专为专业协会和受监管机构创建的CRM紧密合作。想要了解更多信息吗?了解CRM如何真正改变您的组织。
什么是CRM?
嗯,CRM是客户关系管理软件,它看起来可能不像您在专业协会中需要的那种软件,但是您应该惊奇地知道,这是您所需要的。
CRM在制造或公司中众所周知,它是支持客户关系各个方面的软件。从客户服务到销售,CRM软件可用于改善流程的每个步骤,而且还可以帮助您向客户提供最佳服务。
因为CRM不仅适用于公司,它还可以根据您的每种需求和特定要求进行量身定制,以更好地帮助您管理成员及其与认证有关的所有内容。像客户一样,您的会员需要获得许多服务,CRM可以帮助您每天无缝地交付这些服务。
为什么要为您的专业协会选择CRM?
如前所述,CRM将帮助您的专业协会与需要为会员处理的所有事项建立联系。他们具有需要遵守的标准,想要证明的认证,需要监督的持续学习等等。管理协会或受规制的团体组织并不容易。
CRM会将所有内容(从您的电子邮件到会员的证书副本)放在同一目录下。CRM可以帮助您从一个项目导航到另一个项目:从协作到单独项目,对投诉管理的修订。实际上,用于关联管理的最佳CRM可以通过自动化一些任务(例如提醒,批准流程的某些步骤,成员资格的更新等)来支持您,并通过在一处提供所有所需的功能来改善您的一些流程地点。
由于您的工作要求非常严格,并且要管理大量成员,因此根本无法手动完成。CRM可以帮助您:
会员注册管理专业入学管理继续教育的管理职业监督计划的管理辛迪加办公室的管理处理纪律委员会的投诉管理委员会成员的选举委员会的管理
它如何为您和您的组织提供帮助?
我们必须说,您的需求非常具体,作为专业协会,您的CRM将需要遵守众多要求和规则,以保护您和您的会员。那么,用于关联的CRM会如何具体地帮助您完成日常任务?
会员更新:如何跟踪会员
很难跟踪会员续约吗?付款?截止日期?嗯,CRM在每个步骤都可以为您提供很大帮助。从通知您的成员该是将其会员资格更新为信息更新的电子邮件通知中,CRM可以完成所有这些工作。
当通知您的会员其会员资格即将更新时,都可以通过电子邮件处理。您的专业协会CRM会自动将包含所有说明的电子邮件发送给有关成员。完成后,还可以跟踪谁打开了电子邮件和谁没有打开电子邮件,因此您可以更好地跟踪通知和提醒。
除了支付会员费之外,他们还可以更新其信息,例如地址更改,新电子邮件,新身份或开发课程,继续学习中完成的单元,新工作等。而且,您甚至不必保重所有这些新信息将自动在您的数据库中更新!
验证成员:使用CRM进行关联很容易
您的会员是否按时续签?他们是否达到了持续开发的最小小时数?
如果没有,最好的关联CRM可以帮助您跟踪。在续订高峰期,您的仪表板将帮助您通知所有不符合您的规定的会员,因此您可以设置提醒以及限制日期。对于到期的付款呢?在CRM中快速搜索关联管理可以帮助您大致了解情况!
如果到了设定的日期,而您的某些会员帐户仍不能满足您的要求,则会自动将其停用。您的规章对于良好维护协会或受规制的机构组织至关重要,而为您的专业协会量身定制的CRM可以帮助您尊重它们。
继续进行后续研究对CRM来说是完全没有压力的
确保您的职业和公众都受到保护是您作为协会或受监管机构每天必须履行的最重要任务之一。您如何确保每个成员都遵守您关于认证和信息的规定?您是否对会员必须遵守的继续教育时间设置了新规则?您是否规范他们可以接受的培训?
对于协会或受监管机构来说,绝对不是一件容易的事,而获得一点帮助可以改变一切。在与您的成员就新培训进行沟通以及确保每个成员都尊重最小的持续开发时间以确保最佳服务质量之间,最好的关联CRM可以帮助您自动化某些任务并更有效地管理其他任务。
例如,您可以为可接受的培训类型设置规则,为成员自动化交流,注册和验证即将举行的培训的过程,然后使用支持工具来帮助成员参与正在进行的开发,我们知道对您的组织健康至关重要。
关联的CRM可以帮助您轻松快速地进行交流
是时候续会了吗?会员有新的会员计划吗?是报名参加培训的截止日期吗?有些成员忘记发送文件了吗?
与成员的交流是任何协会或受监管机构组织的重要组成部分,因为成员是其存在的基础。为简化此过程,专业协会CRM链接到您的电子邮件,它甚至可以通过时间表,预制模型和自动邮件帮助您处理时事通讯或提醒。
您无需为某些成员感到头痛或忘记重要的最后期限,它们都可以链接在一起。
在您的CRM上以高效的流程欢迎新来者进行关联
随着我国对特定领域专业和训练有素的专家的需求不断增长,欢迎有经验的移民使用能够促进其证书批准的系统来帮助您从规范的工作中解脱出来。
等效APP对于像您这样的组织而言,既是日益增长的需求,又是关注的焦点,并且由于这可能是需要有限人员进行的大量表格处理,因此用于关联管理的最佳CRM可以提供可简化流程的技术支持。
如果您的在线表格是标准化的怎么办?如果任何相关文档可以数字方式包含在其在线申请中怎么办?这样,您的组织就可以验证文档,向有关委员会提交申请,甚至可以在线创建文件以进行进一步跟进。在需要时,警报可以自动触发,因此您的团队可以及时采取行动。如果以后可以分析所有这些数据,以便您看到问题所在并解决,该怎么办?
如果可以简化专业协会和受监管机构的生活,该怎么办?我们都知道资源可能有限且需求很高,这就是为什么您的协会的CRM可以成为您组织的绝妙补充。CRM有点像一个超人的团队成员,它将帮助您提高生产率,最小化冗余任务的性能,甚至使某些流程自动化。同时,您可以努力更好地保护职业和公众。
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