CRM系统加强了销售代表的标准化流程

CRM系统加强了销售代表的标准化流程

问题1：

您的演示显示销售总监能够设定美元目标。是否可以针对其他类型的目标？

回答：

绝对。CRM解决方案使我们能够确定财务目标，但是，可以衡量CRM的所有要素。例如，我们可以比较活动和会议的数量，如果进入客户服务模式，则可以衡量事件。如果我们通过CRM管理这方面的内容，我们甚至可以衡量其他因素，例如发布的博客文章的数量。实际上，可以通过使用各种目标来衡量CRM中的所有内容。

问题2：

我们已经看到了各种仪表板，它们显示了销售团队的绩效。此信息仅对销售经理可用吗？还是每个人都可以访问？

回答

从某种意义上说，这是一个选择问题，我们可以使用CRM系统为每个团队成员显示仪表板，无论是销售代表，销售经理还是企业所有者。使用安全措施，我们可以访问某些参数。在这方面，它是非常灵活的。

问题3：

这一切都很好，但是我如何确保整个团队都将使用此解决方案？

回答：

实施CRM系统的重要方面之一是该APP需要在日常操作中使用。这样，如果销售经理使用CRM工具监督团队，则当他或她组织团队会议时，CRM中的数据将用于显示不同的图表。数据不是从Excel中获取，而是从CRM中获取。这将促使人们使用CRM，因为他们知道经理使用此数据来显示数字。这是确保团队使用CRM解决方案的方法之一。

问题4：

如果我更喜欢使用Excel，是否可以在Excel中显示CRM数据？

回答：

当然。CRM的所有列表都可以导出到静态或动态Excel文件。同样，这是一个选择问题。我们使用CRM的仪表板，Power BI和Excel。可能有不同的选择。

问题5：

Power BI工具似乎非常复杂。整合和培训涉及哪些工作？

回答：

Power BI具有两个组件：数据提取和视觉效果的创建。为了获取数据，我们将创建一个SQL查询，这需要更多的技术知识来生成查询并使用具有正确条件的适当字段。但是，一旦提取了数据并将其保存在Power BI中，任何愿意创建Excel文件的人都可以创建图表。创建视觉效果后，使用Power BI制作图表非常简单直观。我们可以像处理Excel表一样从一个表切换到下一个表。

如果有一个内部的IT团队拥有SQL知识，那么客户就可以相对容易地负责这方面的工作。否则，可以由专家完成此集成。

问题6：

这些仪表板是否有移动版本（例如，平板电脑，电话等）？

回答：

确实是的。可以通过平板电脑或手机等移动APP访问CRM的不同仪表板。我们拥有访问数据，访问各种仪表板的权限，并且我先前介绍的有关Power BI的内容也可以在平板电脑或手机上使用，因为存在针对Android和iOS的Power BI APP。因此，可以通过平板电脑或电话访问在演示过程中看到的整套仪表板。

问题7：

在第一场演讲中，我们广泛讨论了销售方法。现在，我们越来越多地讨论CRM APP，这些APP已应用于销售代表。我们如何在有吸引力的方法论与绩效之间建立联系？CRM可以在多大程度上结合或利用这种销售方法？

回答：

关于CRM方法论和APP，我们正在讨论大多数企业的重要变化。对于管理人员和团队的日常使用，任何采用概念都至关重要。我们需要确定这种方法会有利可图。团队通常通过销售经理的冲动来采用销售流程，因为可以感知到增加的价值。接下来，实现方法的一部分就是配置APP。

CRM将使我们能够建立销售代表的销售工具箱-一个工具箱，该工具箱将提醒我们在销售中需要做什么。作为销售代表，我们每天都在使用它：我们任命我们的职位，写下那些对我们的买家或潜在客户起关键作用的人，如何利用机遇，我们的时间，我们的产品等。通过反思，实现销售经理将获得此信息，并能够向其团队提供一些反馈。所有这些目的都是为了优化销售流程。我们将节省会议，电子邮件交换和短信的时间。我们将集中数据，这代表了业务连续性的优势。CRM解决方案成为销售方法的具体组成部分。

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