CRM作为营销工具箱

CRM作为营销工具箱

营销策略不再只是大型公司，银行或其他超级中小企业的业务问题。现在，小型角落咖啡店，住宿加早餐酒店和专业服务微型企业几乎都拥有Facebook页面，网站和可见性策略。业主及其雇员拥有LinkedIn资料，他们在社交媒体平台上管理自己的社区。

他们与大个子竞争，并开展广告活动。他们衡量自己品牌的实力，建立博客，在Google上购买广告，并在Facebook或LinkedIn上定位客户。他们遵守反垃圾邮件限制和法规，向客户发送电子邮件。

中小型企业比以往任何时候都受到了教育，并且意识到营销策略的价值，无论是数字的，社交的，传统的，基于电话的，甚至有时是深奥的！

我最近看到了一篇文章，说明即使在中小企业的情况下，营销与数学之间的紧密联系也是如此。作者甚至提到，对于不喜欢数学的人来说，进行市场营销绝不是一个好地方！

现在，衡量活动范围的SEO策略和算法已成为话题。可以衡量每一个举措，观点和印象可以使品牌更强大并推动转化。

对于普通的电子邮件活动归结为将促销发送到地址列表。对于营销专家而言，这种主动行动只是冰山一角。现代营销方法实际上涉及沿脚本化路径引导客户和潜在客户。

例如：

如果他不这样做，他将收到另一封电子邮件，提示其他优惠或好处。如果他在Facebook上注册，他会注意到一些广告会提出有价值的报价和讨价还价。如果他完成了在线交易，他将收到一封感谢电子邮件，最终，将根据他订购的商品，他的兴趣，访问该网站的频率以及访问该网站的次数向他提供其他产品和服务。他查看收到的电子邮件的次数。

在前面的示例中，已经完成了导致交易的路径的脚本，并且根据潜在客户的行为和得分，在活动管理工具中以简单的决策模型对活动的“算法”进行了编程。一切都在营销解决方案生态系统的每个组件中进行了配置，或者更好的是，在具有或没有增强功能的CRM工具中使用了专门的营销模块。

最后，可以从多个角度分析在体验期间收集的所有数据。例如，广告系列效果；活动“步骤”的成功；潜在客户和客户的行为；兑换率; 内容，优惠，媒介（网站，社交网络，横幅，电子邮件）的相关性。此外，应该在运动之前组织绩效指标和其他仪表板，以便可以支持和监视其目标和进度。

显然，这不是一夜之间的工作，它取决于将客户/潜在客户数据与公司的营销愿景相结合。可以使用更适度的计划来测试和衡量活动，这些活动最终可能会成为更大，范围更广的计划中的步骤。

大多数CRM解决方案都捆绑了一个营销工具包，该工具包实际上可以帮助您支持全部或部分营销策略和计划。有时必须使用外部模块来扩展CRM工具的能力，这些模块可以满足特定的营销需求和要求（电子邮件管理，微型网站，工作流，仪表板，社交活动等），但是CRM工具确实可以成为您制定战略的起点自动化您的营销活动。

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