认识到过程中社会互动的价值

认识到过程中社会互动的价值

介绍

尽管该文章强调了流程建模过程中思想和知识的共享，但这篇文章关注的是流程本身中的社会互动。因此，问题是这种互动所带来的机会，最终是威胁。

社交和移动技术的重要性

在过程中使用移动终端越来越受到关注。确实，他们鼓励执行指定任务的灵活性和速度。另外，“诸如Twitter和Facebook之类的社交网络巨头的出现，显示出改善人际交流，协作和小组学习的潜力。组织采用这些工具是为了公开交流，意识和关系。但是，很少有组织在内部利用社交Web的功能来支持创造性的问题解决方案并捕获复杂过程中专家的隐性知识。”

“组织正在对社交和移动技术进行越来越多的投资，以实现其商业和IT运营的现代化，但是这些策略通常是脱节的。”

因此，目标应该是制定“将传统的BPM（业务流程管理）和工作流概念与社交Web和移动范例相结合的战略”。

“通过结合技术，组织可以通过收集有关协作的信息并将工作元素转化为组织的知识资本来潜在地提高其商业运营的质量和一致性。”

社交网络和知识共享的重要性

许多研究强调了社交网络在组织中对于共享知识并因此鼓励创新的重要性。它指示以下内容：

通常，实践社区不包含在组织的组织结构图中，但是公认它们共同为组织问题提供了解决方案。它们消除了等级障碍。无论是知识共享还是新思想的产生，确保知识都是“动态的”至关重要。知识的创造，分享和管理具有很强的社会影响力；它们是支持“动态知识”的成员之间的社交互动。最大的挑战不是产生创新的想法，而是选择最相关的想法并将其付诸实践。创造力和实践应该保持平衡，证明创新思想是适用的。另一方面，官僚主义，手续和资源短缺会阻碍创新。每周一次的会议，讲习班，研讨会，社交活动和会议都是管理人员可以鼓励的正式知识共享活动的例子。许多人说，随着需求的增加，他们更愿意非正式地分享知识，而不是在所有人面前进行正式介绍。喝咖啡休息时间和午餐会鼓励非正式的知识共享，而没有意识到这一点；参与此类活动取决于个人的性格（性格内向等）。开放空间和物理上的接近也支持知识共享。个人与更自如的人（关键关系，甚至是友谊）分享更多的东西，有些人特别强调与谁分享知识的人（只有前辈，专家等）。自然地，高年级和初中，教授和学生之间的共享更容易。尽管与外部的知识共享可能会产生新的想法/观点，但是个人与外部组织的沉默寡言（缺乏信任，担心他们的想法被盗）。但是，与具有各种不同技能，领域和经验的人交谈可以帮助人们变得更有创造力，并从新的角度处理问题。信任和对安全的需求是知识共享的关键要素（“我必须自在地分享自己的知识或发表自己的观点。”）正式和非正式的沟通应适当平衡。经常交流是知识共享中至关重要的成功因素。管理者应鼓励社交网络的发展。

结论

这些陈述强调了总体上组织中“社会”方面的重要性。给出的例子大部分来自研究，这些例子表明了社会互动在过程中的重要性。

另一方面，这些文章并没有真正涵盖与社会互动相关的威胁或风险，因此不容忽视。例如，他们可能包括被ICT，互联网或社交媒体分散注意力的员工；浪费时间; 信息不可靠；人力资源管理; 等等

无论如何，无论是开放讨论还是限制讨论，这种观点都可以为任何组织提供思考的机会！

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