CRM —中小型企业的职责？

CRM —中小型企业的职责？

在这个技术发展的时代，越来越多的企业开始转向CRM解决方案，以获取其客户的360度视角并调整其业务流程。

因此，我们可以提出以下问题：所有企业都需要CRM解决方案吗？他们如何从市场上已知的解决方案中选择CRM解决方案？推动正确选择的标准是什么？简而言之，最好的CRM解决方案是什么？

今天，让我们考虑一下根据调查，在经济中发挥关键作用的中小型企业，它们对GDP的贡献接近50％，对所有工作的贡献为55％。在现实生活中，我们95％的中小型企业只有不到50名员工；在这一数字中，有73％的雇员少于10名，有50％的雇员少于5名。可以说，企业家的聚集是由小企业组成的。

市场竞争日趋激烈，这为中小企业提供了CRM解决方案的需求，因此他们可以确保自己的活动可以长期维持下去，并且可以随着技术的发展而适应技术。

越来越多的CRM解决方案专门针对此类业务量身定制，并且成本更低。

以下3个主题可以帮助指导决策：

1.提出的问题：

越来越多的CRM解决方案专门针对此类业务量身定制，并且成本更低。

您希望该解决方案为您做什么？

集中信息优化效果简化程序与现有系统集成

您想遵循什么趋势？

无论是涉及实时销售信息以捕获您的潜在客户和赢得的机会，还是涉及营销活动的ROI，毫无疑问，绩效指标是获取CRM解决方案的关键要素。

因此，考虑在需求列表中快速识别它们。

您的预算？

根据您的策略定义一致，切合实际的预算。

您的IT投资策略是什么？

CRM解决方案无法一蹴而就。在某些情况下，该过程可能需要很多年。对于中小型企业来说，寻找简单的东西会让您的用户信任您。并计划制定一项投资策略来应对系统中的变化。

您是否拥有内部资源，或者您想与第三家公司合作？

您必须确保“诀窍”留在公司中。但是，请不要犹豫，向已实施有效CRM解决方案的专家寻求建议。

2.一些提示：

只有当相应技术是真正以客户为中心的策略的一部分并且符合其要求时，客户关系管理才对SME有用。

没有“最佳”的CRM解决方案。他们都有自己的长处和改进方法。最重要的是，中小企业必须了解CRM解决方案是支持其业务战略的工具。它绝不会取代组织的业务流程。如前所述，在您定义业务流程并介绍更改时，请实施专家来帮助您。

为您的协作者实施一个简单易用的CRM解决方案。

3.那云呢？

对于企业，尤其是中小企业而言，云显然具有主要优势。

它大大降低了运营成本以及与基础设施和安全性相关的成本。

国际数据公司估计，几乎所有使用云的中小企业都将其成本降低了10％至20％。该软件还会定期在主机服务器上自动进行更新，从而可以轻松跟踪该技术，而不必担心更新的财务影响。

同样值得注意的是，这种解决方案使成长中的SME可以轻松地廉价地添加新用户。

一项研究表明，就CRM解决方案而言，云是中小企业最大的收益之一。

但是，不要被有关云的媒体宣传所吸引：请确保您选择的解决方案是适合您业务的解决方案。

综上所述，鉴于本文涵盖的要点，很难否认CRM解决方案对于中小企业是不可避免的。

当今的企业无论其业务领域如何，都希望更具创新性和竞争力。客户的知识本身变得越来越不稳定，这迫使企业（尤其是小型企业）重新审视其业务战略。

最重要的是，客户关系管理已不再是不可避免的，无论其规模大小，企业都必须获得CRM解决方案。

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