在ERP系统用户中发现破坏性行为

在ERP系统用户中发现破坏性行为

信息收集在公司战略中占有重要地位，因为它支持明智的业务决策。除其他外，它加强了客户关系，因此您可以更好地针对他们的期望并预测购买行为。集成系统的核心驱动程序是数据共享，但是即使获得了错误的数据，即使是曾经构建的最佳ERP系统也将毫无用处。如果用户没有意识到他们在信息循环中的重要性，这将给您的公司造成重大损失。在本文中，我想讨论一些我在系统用户中看到的破坏性行为。

看不到的尽头

一些用户在工作时倾向于只考虑自己。

如果我不更新客户的数据，它将发生什么变化？

如果我不输入出价中使用的币种，它将发生什么变化？

如果我两次输入相同的产品，它会有什么变化？

因为我显然知道自己在做什么。

如果不控制系统中的数据输入，结果就是重复，丢失或有缺陷的数据。使用集成系统时，必须牢记，主要目标是使每个人都可以共享信息。使用的信息越相关，所采取的措施将越有效。

假设您是一位营销总监，想将广告手册邮寄给您的客户。您登录到系统，创建要联系的客户列表并输出有关邮寄的所有信息。

我的意思是向您展示信息是有价值的。没有什么比一个愚蠢的，故意的错误更令人沮丧的了。使用计算机系统的人员必须在开始使用计算机时立即意识到它们。让他们对系统有个全面了解是向他们表明他们所做的事情会增加价值的好方法。为了使用户参与此过程，请给他们提供一个论坛，使他们能够提出问题并共享系统信息。同时，您将能够修改系统以更好地满足用户的需求。

隐藏信息

有些人倾向于认为工作越稀有就越有价值：“如果没有其他人能做到，他们一定会留住我。” 这是一种完全破坏性的思维方式。某人工作的价值是通过创造附加值来衡量的。您的工作发展得越多，就越适合与他人的工作相结合，并且变得越来越不可缺少。

通过在工作团队中创建共享和创新的氛围来改变传统的管理模式。为了帮助您做到这一点，请确定信息共享的“积极领导者”。选择那些具有传达愿景的能力，对改进的关注以及对他人想法的开放性的人。他们将是实施更改的资源人。促进团队合作，并利用集体智慧来发展公司。

维护此模型意味着实施一种有效的文档分类方法，供每个人使用。如果没有人实践文档管理，有时可能会遇到挑战。不要播放收藏夹，并要求每个人都加入进来，没有例外。将文件保存在办公桌上的用户必须停止制作有关自己的文件，并养成在共享环境中记录其文件的习惯。

相信数据永远不会说谎

记住，机器在执行，而人类在分析和建议。该系统仅是支持分析师的工具。让我与您分享我最近收到的一些建议：

第一个错误是假设信息正确，因为很容易造成计算错误，反转两列或读取错误的数据。实际上，并不是数据在说谎，它们只是工具，原始资源。必须对它们进行处理，组织和分析，尤其要适应公司的环境。借助准确的系统数据来提高性能，避免垃圾输入，垃圾输出综合症。IT部门中众所周知的综合症是指以下事实：如果系统中的需求分析和数据不准确且有错误，结果将不可避免地是不好的。为避免综合征，请问自己以下问题：

我想解释什么？

我需要什么信息来解释它？

此字段或数据项对我的分析有用吗？

因此，对数据进行排序并选择相关指标进行分析。有效管理集成系统意味着让用户参与进来，以便他们了解他们在流程中的角色。通过促进集体智慧的建立，围绕信息共享建立业务模型。最后，通过在数据输入过程中插入业务规则并审核输入内容，确保拥有准确的数据，从而使您的系统数据具有相关性和可用性，从而为您的公司创造真正的附加值。

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