如何选择合适的CRM顾问

如何选择合适的CRM顾问

寻找CRM专家的提示

寻找CRM顾问绝非易事。成功完成企业软件项目的最佳方法是与专家合作。它们降低了风险，提供了深刻的见解并减轻了IT团队的压力。但是，在咨询公司中做出错误的选择可能会危害您的CRM实施，将项目拖延数月甚至数年，并增加成本。

当制造商或分销商最终聘请了错误的顾问时，通常是由于研究不足所致。企业在探索其选择方案时应提出探索性问题，检查简历并调查技术和行业经验。请继续阅读我们的建议，以找到最佳的CRM专家来提供提高利润的解决方案。

谁是技术专家？

这些人是为乐趣而编写代码的人，他们生活和呼吸软件，他们不仅了解顶级CRM客户，而且还了解配置即用型系统以优化每个客户的业务流程的技术。当您选择单独进行CRM项目时，您的业务可能会失去使用高级工具的风险，甚至会损害您的投资。著名的软件顾问将了解哪些CRM供应商和功能可以改善业务，以及如何自定义实例以超越现成的功能。

毫无疑问，您的软件合作伙伴应该是计算专家，但是要找到在提供全面CRM解决方案方面具有可靠经验的人可能会很棘手。您如何相信顾问确实像他们声称的那样经验丰富？确保提前获得简历，并与顾问会面以验证其技能。检查他们是否已在CRM中获得认证，尤其是在您打算实施或升级的供应商中，以及是否具有丰富的企业软件经验。这些信息是做出自信决策的关键步骤。

谁专门研究您的行业？

技术能力虽然很明显，但并不是成为顶级CRM顾问的唯一要求。仅当利用其来优化特定操作时，不同的编码语言和自定义知识才对客户有所帮助。CRM顾问不仅具有计算技能，而且具有对您所在行业的了解和以业务为先的方法，因此它们只是专家。

选中与公司技术能力有关的所有框后，请深入了解他们在您所在行业中的经验。查看他们的投资组合，并在与他们会面时注意他们的回答和问题。他们应该询问有关您的流程的特定问题，并已经确定了需要改进的地方。

此外，请查看他们是否有提供解决方案的记录，不仅是针对制造或分销，还针对您的特定行业，无论是汽车制造还是HVAC批发。通过在适当的行业中获得适当的经验，您选择的CRM公司可以通过提供以增强运营为中心的服务来提供丰厚的投资回报。

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