循环系统：从制造业到用户体验

循环系统：从制造业到用户体验

那消费端真的需要这些产品吗？为何制造端极少纳入消费端的考量呢？就目前的线性制造思维，两端相距遥远，一端负责生产制造，一端负责使用丢弃，且消费端的讯息十分破碎，对于追求大量且规格化制造的另一端来说，很难理解及掌握消费端的用户体验，自然无法实践循环性的系统思考。

举个例子，曾经问过一位食品设备制造商的老板，每年制造出这么多的设备，知道客户买回去后，到底有没有持续使用设备呢？答案是无法得知。因此为了增加营收，每年都要找新客户及制造更多的设备，并与同业进行价格竞争，陷入线性经济迷思中。

那么该如何从破碎化的消费端到规格化的制造端呢？将内功心法与外功招式一并思考，可以找到一些脉络。一样是讨论工业4.0及智慧制造，将消费端纳入整体思考，便形成顾客对工厂模式(Customer to Manufactory；C2M)，此模式以用户为中心，ICT为工具，透过网际网络和大数据思维，将用户需求直接反馈到工厂，省去中间管道，实现按需求进行客制生产的过程，进而降低制造库存及仓储运送等资源浪费。

就此，生产与消费开始产生关联，从破碎化的消费端到制造端，启动循环经济的开端！

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