《软件需求分析（第二版）》第 6 章——获取客户的需求 重点部分总结

文章目录

前言

一、简答题

总结

前言

本文是对《软件需求分析（第二版）》第 6 章——获取客户的需求的重点部分总结。《软件需求分析（第二版）》计划共十七个章节，其他章节的内容请前往专栏内查看。

上节回顾：《软件需求分析（第二版）》第 4 章——需求分析员的职责 重点部分总结

一、简答题

1、需求来源的可能途径有哪些？

软件需求的来源取决于软件产品的性质和开发环境。

其来源途径有以下几个方面：

1、与潜在用户进行交谈和讨论；

2、描述现有产品或竞争产品的文档；

3、系统需求规格说明；

4、现有系统的问题报告和改进要求；

5、市场调查和用户问卷调查；

6、观察用户如何工作；

7、用户工作的情景分析；

8、事件和响应。

2、第五章你选择的项目或系统中有哪些不同的用户类，哪些人可以担任重要用户类的用户代言人，这些用户代言人需要完成哪些工作？

我选择的系统中有4类用户类，分别是：重点用户类、非重点用户类、被忽略的用户类和其他用户类。

后台仓库的管理人员、店家以及日常的消费者可以担任我这些重要用户类的代言人。

他们需要完成的工作有：

1、担任好所属用户类的成员与项目的需求分析员之间的主要联系人；

2、应具备对新系统的清晰认识，对其充满热情；

3、赋予其足够的权利，能够让其为其所代表的用户类做出具有约束力的决定，发挥他们最大的效应。

总结

本文对本章内容获取客户的需求从简答题方面进行了总结，如有疏漏和错误欢迎大家指正。另外其他章节的内容大家可以移步专栏进行查看。

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