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2023-03-09
订单处理流程图模板（订单处理流程和注意事项）
本篇文章给大家谈谈订单处理流程图模板，以及订单处理流程和注意事项对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。
今天给各位分享订单处理流程图模板的知识，其中也会对订单处理流程和注意事项进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！
外贸CN176电子商务网站发货详细流程:
1. 客户通过各种渠道进入您的网站,查看浏览商品.
2. 客户对某产品发生兴趣,决定购买,于是将一定数量的商品加入购物车
3. 购物车自动计算该批商品的总价,并提示客户注册登陆以后选择送货方式.
4. 客户注册提交详细的包含收货方式的资料后,查看到含具体运费价格的送货方式.
5. 客户选择其中一种送货方式(显示如FOB固定运费,CIF目的港运费,DHL,TNT,UPS,FEDEX,EMS...),
提示进入付款方式的选择(如,paypal在线支付,信用卡在线支付)或线下支付(西联汇款,银行电汇...).
6. 客户选择任何一种支付方式以后,收到定单完成确认通知,您(供应商)也将被通知生产/发货.
7. 客户可随时登陆网站查看该批货物的运送状态.您(供应商)随时更改货物运送状态.
8. 客户收到货物,定单完成.
关于商品的文章里面，我们已经从商品的输入、维护、输出的流程来介绍订单处理流程图模板了商品系统，那订单也一样，我们本文把订单看成一个流程即订单流来理解。
订单系统会与购物车、商品系统，营销系统、会员系统、支付系统、物流系统、仓库系统、财务系统、内容系统，具体请看示例图订单处理流程图模板：
1. 购物车 ：个人认为是订单的起点，商品会被加入购物车，然后会被提交
2. 商品系统： 在提交订单页面会看到该订单所包含的商品信息，例如商品名称、所购买数量、价格、售后信息等
3. 营销系统： 会显示商品是否优惠信息，例如满减、优惠券
4. 会员系统： 会显示该会员是否有基于会员等级的折扣信息(如淘宝的88会员)，或是否有可抵扣金额的会员点数(如京豆)；会显示该会员下面的收货地址信息、也会显示该会员下面是否有充值卡、运费券等。
5. 仓库系统： 基于收货地址信息显示发货仓库，自提地点等，并且订单最终会流转到该系统进行发货操作。
6. 支付系统 ：显示支付方式(如货到付款、在线支付等)、并且在支付的时候计算该会员实际应付的金额，以及显示银行卡信息等。
7. 物流系统： 显示配送时间、配送方式、运费等，并且在订单发货后会显示实际的配送路径。
8. 财务系统： 显示开票信息等，在订单完成后会生成发票。
9. 内容系统： 显示订单留言等
个人认为订单的输入(亦可称之为来源)可分为内部和外部两种方式：
1. 内部： 即自建商城传输过来的订单；
a. 自建商城的订单系统涉及的其他系统比较多，基本上上图所示的系统都涉及到了。
b. 自建商城订单在订单创建时有着更多的判断逻辑，如是否需要事先拆单的、优惠信息是否可用、商品库存是否满足要求、会员是否正常等
c. 内部订单由于存在支付的动作，所以会有多出待付款，待评价这2个状态，
d. 内部订单由于涉及支付和营销，所以对订单系统的并发能力、负载能力以及支付能力有相当高的要求，每一步都不允许出错，一旦出错就意味着营业额的损失和用户的流失。
e. 订单数据计算和处理的要求更高，商品多少金额，优惠了多少金额，抵扣了多少金额，实付多少金额等都需要准确计算，在财务报表内能够清晰展示。
2. 外部： 即第三方系统传输过来的订单，一般代表性的就是分销订单，如供应商的订单系统会接收外部系统的订单，
a. 第三方系统传输的订单，由于订单比较独立，所以涉及的相关系统会少很多。
b. 第三方订单在订单接收时主要判断传输方是否有资格，商品是否上架状态，库存是否满足，收货人信息是否完整等。
c. 由于该类订单相对来说不需要很高的实时性(意思是该类订单对于消费者来说已经付款了，现在只是后端处理)，所以对接口负载性能等要求相对就没有那么高。
d. 订单数据处理方面，一般都是线下核对账单，线下结算款项，所以主要在数据记录和处理的准确性方面有很高要求。
以上就是订单的输入，接下来我们聊订单的处理。
个人认为主要有3种处理方式：
1. 流转处理
在订单系统内，系统会对订单进行各种逻辑规则判断，判断后就会根据业务规则分发订单，可简单看示例图：
基本上订单的流转处理是秒级，甚至是毫秒级就能处理完毕的，不能处理的或者处理失败的都会把订单归类到异常订单。
下面是订单各状态的流程图：
2. 发货处理
订单一般流转到仓库进行发货操作，发货后仓库会把物流信息回传到订单系统，订单系统接收消息后会对订单进行发货：
a. 如果是内部订单则订单状态直接改变(消费者端也会同步看到订单状态变化)；
b. 如果是外部订单则会通过接口告诉第三方系统该订单的物流信息；
3. 特殊情况处理
在特殊情况下，就需要对订单进行人工处理，例如订单无法流转到下一级、订单有备注等。人工处理的结果可能是跟消费者协商后让其退款，也可能是手动的传输订单等。
1. 内部订单：
内部订单的完成并不在发货后就完成，一般来说在客户接收到订单商品后即算完成。但是对不同类型的商城有所区别：
a. 自营商城：一般客户收货后就完成订单，例如京东。
b. 非自营商城：客户需要自己点击确认收货或经过一段时间后系统自动确认收货。
2. 外部订单：
外部订单系统订单一般在发货后就算完成。
1. 在我们设计订单系统的时候应该先思考下公司业务类型和逻辑，理清业务上订单流的起止。理清后从订单源头开始设计订单系统：
a. 如果是自建商城类的那么订单模块会涉及到其他系统，需要与其他系统的产品经理(如多人)去讨论，如何让订单系统与他们负责的系统进行对接；如果是供应链类型的订单系统，则需要考虑如何让订单能够从外部顺利传输到系统，是我们提供统一标准的API呢还是我们去各自对接第三方系统等等。
b. 考虑输入方式后，我们就要依据公司业务运营方式来考虑订单的处理逻辑，订单进入系统后如何 让系统自动处理订单，依据什么规则；同时也要考虑对异常订单的处理。
c. 在考虑好订单处理逻辑后，就要考虑如何输出订单，是直接输出给WMS还是会再输出给其他ERP等等。由于是自动化的输出，也就要考虑与其他系统的对接方式。
d. 最后，我们就要用把公司业务代入到系统内，看看是否能行程闭环，是否还有欠缺或者是否遗漏了细节等。
2. 订单管理系统涉及的其他系统比较多，所以在系统设计上应该具有独立性、拓展型和准确性，独立性代表订单系统的维护或者异常不会影响到其他系统；拓展型代表订单系统在以后增加功能的时候方便快捷；准确性是指订单数据涉及到财务方面，所以应该严谨和准确。
3. 后台系统订单页面的设计：
a. 订单列表页面的设计
根据公司业务需要来设计列表页展示的数据和布局，以及筛选查询的关键字段，具体可看示例图：
b. 订单详情页的设计
订单详情页一般来说是模块化的展示设计，订单基础信息、商品信息、物流信息、支付信息等都需要有所区分，这样设计有利于详情快速查看以及在系统研发的过程中让开发小哥哥不容易搞错哦，具体可看示例图：
c. 订单规则设计
订单规则根据业务的大小有简单和复杂，所以具体需要看业务规模。如果公司现阶段刚起步，则订单规则可直接写进订单系统；如起步有一段时间了或者发展比较快，则可事先就开发好订单规则模块，以后有新的订单规则直接通过运营人员设置即可，更加的方便和更快速的适应业务的发展。
如财务订单处理流程图模板的业务流程\采购订单处理流程图模板的业务流程\销售的业务流程\计划的业务流程\生产流程(严格说也是一种业务流程)企业中任何的一项输入输出过程都可以看做流程来管理.
流程管理也是一种过程管理,通过计划\组织\控制对业务实践的关键结点进行有效管理和控制的一种管理方法. 关于订单处理流程图模板和订单处理流程和注意事项的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。 订单处理流程图模板的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于订单处理流程和注意事项、订单处理流程图模板的信息别忘了在本站进行查找喔。
本文目录一览：
纺织行业的业务经理处理外贸订单流程是什么？
订单处理以及 发货流程图 图片1 外贸CN176电子商务网站发货详细流程: 1. 客户通过各种渠道进入您订单处理流程图模板的网站,查看浏览商品. 2. 客户对某产品发生兴趣,决定购买,于是将一定数量订单处理流程图模板的商品加入购物车 3. 购物车自动计算该批商品订单处理流程图模板的总价,并提示客户注册登陆以后选择送货方外贸CN176电子商务网站发货详细流程:
1. 客户通过各种渠道进入您的网站,查看浏览商品.
2. 客户对某产品发生兴趣,决定购买,于是将一定数量的商品加入购物车
3. 购物车自动计算该批商品的总价,并提示客户注册登陆以后选择送货方式.
4. 客户注册提交详细的包含收货方式的资料后,查看到含具体运费价格的送货方式.
5. 客户选择其中一种送货方式(显示如FOB固定运费,CIF目的港运费,DHL,TNT,UPS,FEDEX,EMS...),
提示进入付款方式的选择(如,paypal在线支付,信用卡在线支付)或线下支付(西联汇款,银行电汇...).
6. 客户选择任何一种支付方式以后,收到定单完成确认通知,您(供应商)也将被通知生产/发货.
7. 客户可随时登陆网站查看该批货物的运送状态.您(供应商)随时更改货物运送状态.
8. 客户收到货物,定单完成.
物流操作流程图
物流操作流程订单处理流程图模板：
一、接单：1、公路运输主管从客户处接受(传真)运输发送计划；2、公路运输调度从客户处接出库提货单证；3、核对单证。
二、登记：1、运输调度在登记表上分送货目的地订单处理流程图模板，分收货客户标定提货号码。2司机(指定人员及车辆)到运输调度中心拿提货单，并在运输登统本上确认签收。
三、调用安排：1、填写运输计划。2、填写运输在途，送到情况，追踪反馈表。3、电脑输单。
四、车队交换：1、根据送货方向，重量、体积、统筹安排车辆。2、报运输计划给客户处，并确认到厂提货时间。
五、提货发运：1、检查车辆情况。2、按时到达客户提货仓库。3、办理提货手续。4、提货，盖好车棚，锁好箱门。5、办好出厂手续。6、电话通知收货客户预达时间。
六、在途追踪：1、建立收货客户档案。2、司机及时反馈途中信息。3、与收货客户电话联系送货情况。4、填写跟踪记录。5、有异常情况及时与客户联系
七 到达签收：1、电话或传真确认到达时间。2、司机将回单用EMS或FAX传真回忆诚物流。3、签收运输单。4、定期将回单送至客户处。5、将当地市场的住处及时反馈给客户。
八、回单：1、按时准确到达指定卸货地点。2、货物交接。3、百分百签收，保证运输产品的数量和质量与客户出库单一至。4、订单处理流程图模板了解送货人对客户产品在当地市场的销售情况。
九、结账：根据双方协议或者合同内容物流公司将运费交付承运方，结账完成后流程结束。
扩展资料
运作方式
1、销售部门接到定单，直接给设在中国的工厂下单
2、工厂向物流代理提供料件清单和生产计划
3、物流代理向指定料件供应商发出备货请求
4、物流代理商完成到货的运输、储存和分拣
5、物流代理在指定的时间将料件配送到工厂
6、物流代理将生产的整机按销售部门的要求发给客户
7、销售部门收到货款并支付供货商和物流代理相关费用从接单到交货的整个过程，可以在3-5天内完成，即下单后95%的产品在5天之内送达全球指定地。
利与弊
当今竞争日趋激化和社会分工日益细化的大背景下，物流外协具有明显的优越性，具体表现在：
1、企业集中精力于核心业务。由于任何企业的资源都是有限的，很难成为业务上面面俱到的专家。为此，企业应把自己的主要资源集中于自己擅长的主业，而把物流等辅助功能留给物流公司。
2、灵活运用新技术，实现以信息换库存，降低成本。
3、减少固定资产投资，加速资本周转。企业自建物流需要投入大量的资金购买物流设备，建设仓库和信息网络等专业物流设备。这些资源对于缺乏资金的企业特别是中小企业是个沉重的负担。而如果使用物流公司公司不仅减少设施的投资，还解放订单处理流程图模板了仓库和车队方面的资金占用，加速了资金周转。
4、提供灵活多样的顾客服务，为顾客创造更多的价值。
参考资料：百度百科-物流公司
简谈订单管理系统(OMS)
订单管理系统即处理订单订单处理流程图模板的系统，主要管理订单的输入，处理，输出。其在一般电商系统中或在有交易功能的系统中，都是核心系统/功能之一，有一定的复杂度；但是虽然复杂，并不代表理解起来困难。关于商品的文章里面，我们已经从商品的输入、维护、输出的流程来介绍订单处理流程图模板了商品系统，那订单也一样，我们本文把订单看成一个流程即订单流来理解。
订单系统会与购物车、商品系统，营销系统、会员系统、支付系统、物流系统、仓库系统、财务系统、内容系统，具体请看示例图订单处理流程图模板：
1. 购物车 ：个人认为是订单的起点，商品会被加入购物车，然后会被提交
2. 商品系统： 在提交订单页面会看到该订单所包含的商品信息，例如商品名称、所购买数量、价格、售后信息等
3. 营销系统： 会显示商品是否优惠信息，例如满减、优惠券
4. 会员系统： 会显示该会员是否有基于会员等级的折扣信息(如淘宝的88会员)，或是否有可抵扣金额的会员点数(如京豆)；会显示该会员下面的收货地址信息、也会显示该会员下面是否有充值卡、运费券等。
5. 仓库系统： 基于收货地址信息显示发货仓库，自提地点等，并且订单最终会流转到该系统进行发货操作。
6. 支付系统 ：显示支付方式(如货到付款、在线支付等)、并且在支付的时候计算该会员实际应付的金额，以及显示银行卡信息等。
7. 物流系统： 显示配送时间、配送方式、运费等，并且在订单发货后会显示实际的配送路径。
8. 财务系统： 显示开票信息等，在订单完成后会生成发票。
9. 内容系统： 显示订单留言等
个人认为订单的输入(亦可称之为来源)可分为内部和外部两种方式：
1. 内部： 即自建商城传输过来的订单；
a. 自建商城的订单系统涉及的其他系统比较多，基本上上图所示的系统都涉及到了。
b. 自建商城订单在订单创建时有着更多的判断逻辑，如是否需要事先拆单的、优惠信息是否可用、商品库存是否满足要求、会员是否正常等
c. 内部订单由于存在支付的动作，所以会有多出待付款，待评价这2个状态，
d. 内部订单由于涉及支付和营销，所以对订单系统的并发能力、负载能力以及支付能力有相当高的要求，每一步都不允许出错，一旦出错就意味着营业额的损失和用户的流失。
e. 订单数据计算和处理的要求更高，商品多少金额，优惠了多少金额，抵扣了多少金额，实付多少金额等都需要准确计算，在财务报表内能够清晰展示。
2. 外部： 即第三方系统传输过来的订单，一般代表性的就是分销订单，如供应商的订单系统会接收外部系统的订单，
a. 第三方系统传输的订单，由于订单比较独立，所以涉及的相关系统会少很多。
b. 第三方订单在订单接收时主要判断传输方是否有资格，商品是否上架状态，库存是否满足，收货人信息是否完整等。
c. 由于该类订单相对来说不需要很高的实时性(意思是该类订单对于消费者来说已经付款了，现在只是后端处理)，所以对接口负载性能等要求相对就没有那么高。
d. 订单数据处理方面，一般都是线下核对账单，线下结算款项，所以主要在数据记录和处理的准确性方面有很高要求。
以上就是订单的输入，接下来我们聊订单的处理。
个人认为主要有3种处理方式：
1. 流转处理
在订单系统内，系统会对订单进行各种逻辑规则判断，判断后就会根据业务规则分发订单，可简单看示例图：
基本上订单的流转处理是秒级，甚至是毫秒级就能处理完毕的，不能处理的或者处理失败的都会把订单归类到异常订单。
下面是订单各状态的流程图：
2. 发货处理
订单一般流转到仓库进行发货操作，发货后仓库会把物流信息回传到订单系统，订单系统接收消息后会对订单进行发货：
a. 如果是内部订单则订单状态直接改变(消费者端也会同步看到订单状态变化)；
b. 如果是外部订单则会通过接口告诉第三方系统该订单的物流信息；
3. 特殊情况处理
在特殊情况下，就需要对订单进行人工处理，例如订单无法流转到下一级、订单有备注等。人工处理的结果可能是跟消费者协商后让其退款，也可能是手动的传输订单等。
1. 内部订单：
内部订单的完成并不在发货后就完成，一般来说在客户接收到订单商品后即算完成。但是对不同类型的商城有所区别：
a. 自营商城：一般客户收货后就完成订单，例如京东。
b. 非自营商城：客户需要自己点击确认收货或经过一段时间后系统自动确认收货。
2. 外部订单：
外部订单系统订单一般在发货后就算完成。
1. 在我们设计订单系统的时候应该先思考下公司业务类型和逻辑，理清业务上订单流的起止。理清后从订单源头开始设计订单系统：
a. 如果是自建商城类的那么订单模块会涉及到其他系统，需要与其他系统的产品经理(如多人)去讨论，如何让订单系统与他们负责的系统进行对接；如果是供应链类型的订单系统，则需要考虑如何让订单能够从外部顺利传输到系统，是我们提供统一标准的API呢还是我们去各自对接第三方系统等等。
b. 考虑输入方式后，我们就要依据公司业务运营方式来考虑订单的处理逻辑，订单进入系统后如何 让系统自动处理订单，依据什么规则；同时也要考虑对异常订单的处理。
c. 在考虑好订单处理逻辑后，就要考虑如何输出订单，是直接输出给WMS还是会再输出给其他ERP等等。由于是自动化的输出，也就要考虑与其他系统的对接方式。
d. 最后，我们就要用把公司业务代入到系统内，看看是否能行程闭环，是否还有欠缺或者是否遗漏了细节等。
2. 订单管理系统涉及的其他系统比较多，所以在系统设计上应该具有独立性、拓展型和准确性，独立性代表订单系统的维护或者异常不会影响到其他系统；拓展型代表订单系统在以后增加功能的时候方便快捷；准确性是指订单数据涉及到财务方面，所以应该严谨和准确。
3. 后台系统订单页面的设计：
a. 订单列表页面的设计
根据公司业务需要来设计列表页展示的数据和布局，以及筛选查询的关键字段，具体可看示例图：
b. 订单详情页的设计
订单详情页一般来说是模块化的展示设计，订单基础信息、商品信息、物流信息、支付信息等都需要有所区分，这样设计有利于详情快速查看以及在系统研发的过程中让开发小哥哥不容易搞错哦，具体可看示例图：
c. 订单规则设计
订单规则根据业务的大小有简单和复杂，所以具体需要看业务规模。如果公司现阶段刚起步，则订单规则可直接写进订单系统；如起步有一段时间了或者发展比较快，则可事先就开发好订单规则模块，以后有新的订单规则直接通过运营人员设置即可，更加的方便和更快速的适应业务的发展。
产品订单流程
企业采购部门向供应商发出的定货凭据(包含成品、原材料、燃料、零部件、办公用品、服务等全部采购过程)。我给大家整理了关于产品订单流程，希望你们喜欢!
客户订单下达流程1、 客户、销售人员通过口头、书面(传真)或来访下订单到客户服务部。
2、 接单的类型：
(1) 客户直接致电公司客户服务部：客服员用《华广电话接听标准用语》认真仔细地接听、受理顾客所下达的订单及其他，按《销售部客户订单确认书》所列的内容核对并重复确认;
(2) 由销售人员受理的订单：必须按《销售部客户订单确认书》所列的内容提供手工订单(出差期间可通过口头方式)，并完整地向客服员提供下单信息;
(3) 客户以传真形式下单：核对客户传真的内容，如所列内容(与《销售部客户订单确认书》内容比较)不完整或不详处，其负责该客户的销售员(或受销售员委托的客服员)应主动致电客户方就其不详之处与客户进行沟通。
3、 客服员及时把通过以上形式受理的要求及内容记录在《客户信息备忘录》上，按《销售部客户订单确认书》所列内容逐项核对订单内容的完整性。
4、 客服员根据所下订单内容进行预估，告知客户或销售员确认制作《销售部客户订单确认书》的等待时长或就相关疑问的回复时间，同时感谢顾客对公司的支持与关照及对您本人工作的理解。
5、 客服员按客户所需产品要求内容——《客户信息备忘录》，根据公司销售合同确认付款方式，根据以往交易记录、《价格执行方案》再次核对产品编号、规格及对应的单价，如发现与价格或规格疑处，应及时致电销售员核实，并上报客服主管和营销总监，直到确认清正确的单价或规格。
6、 客服员到技术部进行技术确认，是否可以生产(工艺配方是否改变)、原材料的储备情况。
(1) 根据公司现有的实际工艺要求及公司规定的制度，如果无法生产，因及时告知销售人员具体情况，销售
人员(或受销售员委托的客服员)应礼貌地与客户沟通及致歉，并给客户建议方案，赢得客户的理解，与客户仔细认真地沟通，根据要求及实际情况，建议客户进入《新品开发打样流程》;
(2) 如客户仍坚持按老工艺配方生产，则进行工艺配方的书面确认。
(3) 原材料的储备情况直接影响成品交货期的确认，需由技术部进行下单前的确认，确认需对原材料储备情况书写说明(需签名确认)，口头确认无效。
7、 客服员跟生产部确认交货日期、生产日期、数量等确认书中涉及生产部门的所有条款及其他需要核定的事项，生产部根据技术部原材料储备情况书写说明，初步预排客户订单的成品交货日期(为复卷完成后的交货时间)，并将预订交货期进行书写说明，口头确认无效。
8、 客服员将以上确认的信息输入ERP制作成《销售部客户订单确认书》，再逐项逐条地将打印正本内容进行检查无错后传真给客户确认，并确认对方已清晰接收传真。
(1)与客户确认的《销售部客户订单确认书》上的预交日为成品完成日期，并不等同于发货日期，客户服务部可根据客户的实际情况(付款方式、订单缓急程度)，在经销售员确认的情况下，适当调整预交日期(考虑适当放宽交期)。
9、 销售员(或受销售员委托的客服员)应耐心细致地要求客户指定人员签名或盖章回传。回传件必须认真查验，如有错误及签名盖章不清、特殊要求备注不详等，必须耐心重新再确认，收件清晰完全无误后即形成生产指令单。
(1) 根据客户等级——参照《客户等级划分标准》，A类客户如无法立即回传《销售部客户订单确认书》，可直接下达生产指令单，待后补传。
(2) B、C类客户均需在收到经确认的《销售部客户订单确认书》(需支付定金的客户还需等定金到帐)的回传后，下达生产指令单。
(3) 如当日未收到《销售部客户订单确认书》回传的，则预订交货日期自动向后延期，次日下单后延一日，以此类推。
10、 客服员签字确认生产指令单，并送到生产部主管手中，再次明确指令单中的各项条款及数量，交期，生产日期，允许误差，包装要求，特殊规定等，并让主责人在指令单上签名或盖章，以示明确。并送交一份给技术部。
(1)目前《销售部客户订单确认书》代替生产指令单，生产部所确认的交货期以先期书写说明上的预定交货日期交货，不以客服部的《销售部客户订单确认书》上的交货日期为准。
11、 客服助理按客户确认书上的各项监督工作提示，对生产过程的进度、产品质量、数量、生产时间进行监督检查，发现问题及时沟通上报，以保证正常交货。
(1)生产部在生产过程中出现生产、技术等异常情况应立即将情况告知客户服务部，客服员应明确情况后及时通知销售员，并上报客服主管及营销总监。客服主管及营销总监应汇同销售员、客服员就异常情况对客户作出应急处理方案，尽量取得客户的谅解。
12、 客服部根据每日定时(或及时)的《生产日报表》数据，及时了解生产进度及完成情况。
(1)客服员(按《销售部客户订单确认书》要求)，汇同质检部(按《产品出厂标准》)完成对制成品(成品纸)的检验，检查产品的数量，外观包装，标签等要求全部达标，由质检部完成成品交库。
13、 对完成成品交库的合格品，客服员应立即将订单完成情况告知销售员，客服员根据《客户销售合同》审核该客户的交货条件及付款条件，结算方法等项目，送到财务部查实到款情况，财务签批核实后，签名或盖章以示款项落实。
(1) A类客户根据《客户销售合同》条款审核，可直接安排发货。
(2) 客服员按生产成品数量为B、C类客户提供《余款催收通知书》，销售员与客户催收余款(货款)。
14、 客服员开据《商品销售发货(申请)通知单》(手工发货单)，发货员以此为据开据《销售发货单》安排发货。
(1) 客服员在接收财务核对后，再次审核与复查发货条件及发货单上各项数据，审核确认无误后(收货地址、接收人员、联系方式等单上所书项目的完全正确)，才能通知发货员准备发货。
(2) 发货员在未接到《商品销售发货(申请)通知单》(手工发货单)不得擅自发货，客服员如遇紧急确实无法及时开单的，应上报客服主管，由客服主管通知发货员先行发货，手工单后补。
15、 按照发货单上所书的内容条款，逐项逐条地对发货员进行交待，对要求发货人员填写的项目，要仔细交待并让其复述以示明白。让发货员仔细填写《发货告知书》需填写部分。
16、 发货员发完货物后，要认真审核其填写内容的真实性及具体的到货时间是否符合确认书条件，并立即向客户传送《发货告知书》，客服员电话确认客户已收到清晰传真件，并致谢其公司及接收人，为此工作我们给他增添了麻烦。
(1)发货员将电脑开据的《销售发货单》按月移交客户服务部客服员统一归档。
17、 客服员按发货告知书上的监督检查时间，对该次发出货物进行到达跟踪，以保证准确的到货时间，及时了解运输中碰到的问题，及时跟客户沟通，减少不必要的误解。并将到货日期及情况告知销售员。
18、按时跟运输员沟通及掌握到货的具体时间，要求客户签署《到货回单》后，进入产品使用服务流程。
订单五大流程主要体现在五个环节：
订单用户下单
用户下单的环节，是指前台顾客即会员浏览商城网站进行商品的挑选并提交订单。系统提供在一定的时间范围内即在会员订单提交至后台管理员还未对订单进行确认操作这段时间内，允许会员自行修改、取消自己的订单等订单管理相关操作。
订单确认订单
会员订单提交到商城系统后，商城系统管理员对订单的数据信息进行确认，确认的方式通过电话联系会员进行。确认的内容主要包括会员填写的收获地址是否真实有效、商品配送相关情况。 系统提供管理员对订单进行确认有效与无效的操作处理，无效的订单管理员可以直接取消。会员订单如果已经进行确认，将不能再进行修改。
订单分配订单
订单进行确认有效后，商城管理员将分配订单到物流配送部门或人员进行备货、出货的处理。订单的配送是通过线下进行的。商城管理员根据线下的配送情况修改商城网上订单的配送状态进行标识。
订单订单收款
订单的收款环节，主要是根据货到付款、款到发货两种类型进行处理。
收款的情况一般是通过财务人员对确认有效的订单进行货款情况确认，如果是货到付款的订单，财务人员将根据配送人员的反馈进行修改订单的收款状态，如果是款到发货的订单，财务人员可以通过邮局的汇款情况、银行帐号到帐情况进行确认订单的收款状态。
订单收款的环节在整个订单处理流程中是一个独立的环节，它不依赖于其他任何环节，只要是确认有效的订单，财务人员即可对其收款情况进行跟踪处理。
订单发运订单
订单管理的基本业务流程
业务流程包括很多方面.如财务订单处理流程图模板的业务流程\采购订单处理流程图模板的业务流程\销售的业务流程\计划的业务流程\生产流程(严格说也是一种业务流程)企业中任何的一项输入输出过程都可以看做流程来管理.
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