电商订单处理流程（电商平台订单）

本篇文章给大家谈谈电商订单处理流程，以及电商平台订单对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。 今天给各位分享电商订单处理流程的知识，其中也会对电商平台订单进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、电子商务的一般交易过程是什么？
• 2、电商产品之订单拆分规则与流程
• 3、商品通过移动电子商务平台从供应商到消费者经过了哪些环节

电子商务的一般交易过程是什么？

电子商务一般交易过程大致可分为以下四个阶段电商订单处理流程：交易前的准备、交易谈判和签定合同、办理交易前的手续、交易合同的履行和索赔。\x0d\x0a\x0d\x0a1．交易前的准备\x0d\x0a\x0d\x0a这一阶段主要是指买卖双方和参加交易各方在签约前的准备活动。买方根据自己要购买的商品制定购货计划电商订单处理流程，准备购货款电商订单处理流程，进行货源市场调查和市场分析，反复进行市场查询，了解各卖方国家的贸易政策，反复修改购货计划和进货计划，而后确定和审批购货计划。再按计划确定购买商品的种类、数量、规格、价格、购货地点和交易方式等，尤其要利用Internet和各种电子商务网络寻找自己满意的商品和商家。买方还可以通过网络对供货方的信誉进行调查，以确定好的合作伙伴。\x0d\x0a\x0d\x0a卖方根据自己所销售的商品，召开商品新闻发布会，制作广告进行宣传，全面进行市场调查和市场分析，制订各种销售策略和销售方式。利用Internet和各种电子商务网络发布商品广告，寻找贸易伙伴和交易机会，扩大贸易范围和商品所占市场的份额。其他交易各方，如中介方、银行或其他金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司等也都为跨地区或跨国的电子商务交易做好准备工作。\x0d\x0a\x0d\x0a2．交易谈判和签定合同\x0d\x0a\x0d\x0a这一阶段主要是指具有交易意向的买卖双方对所有交易细节进行谈判，并将磋商的结果以文件的形式确定下来，即以书面文件形式和电子文件形式签定贸易合同。电子商务的特点是可以签定电子商务贸易合同，交易双方可以利用现代电子通信设备和通信方法，经过认真谈判和磋商后，将双方在交易中的权利和所承担的义务，以及对所购买商品的种类、数量、价格、交货地点、交货期、交货方式和运输方式、违约和索赔等合同条款，全部以电子交易合同作出全面详细的规定。合同双方可以利用电子数据交换(EDl)进行签约。也可以通过数字签名等方式进行签约。\x0d\x0a\x0d\x0a3．办理交易前的手续\x0d\x0a\x0d\x0a这一阶段主要是指买卖双方签定合同后到合同开始履行之前办理各种手续的过程。也是双方贸易前的交易准备过程。交易中要涉及到有关各方，即可能要涉及到中介方、银行、金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司等，买卖双方要利用EDI与有关各方进行各种电子票据和电子单证的交换，直到办理完可以将所购商品从卖方按合同规定开始向买方发货的一切手续为止。\x0d\x0a\x0d\x0a4．交易合同的履行和索赔\x0d\x0a\x0d\x0a这一阶段是从买卖双方办完所有各种手续之后开始，卖方要备货、组货，同时进行报关、保险、取证、信用等，然后将商品交付给运输公司包装、起运、发货，买卖双方可以通过电子商务服务跟踪发出的货物，银行和金融机构也按照合同处理双方收付款，进行结算，出具相应的银行单据等，直到买方收到自己所购商品，就完成了整个交易过程。索赔是在买卖双方交易过程中出现违约时，需要进行违约处理的工作，受损方要向违约方索赔。\x0d\x0a\x0d\x0a电子商务的一般交易流程如图8—17所示。\x0d\x0a\x0d\x0a参加交易的买卖各方在做好交易前的准备之后，通常都是根据电子商务标准的规定开展电子商务交易活动，电子商务标准规定了电子商务交易应遵守的基本程序，简述如下：\x0d\x0a\x0d\x0a●客户方向供贷方提出商品报价请求，说明想购买的商品信息：\x0d\x0a●供货方向客户回答该商品的报价，说明该商品的报价信息；\x0d\x0a●客户方向供货方提出商品订购清单，说明初步购买的商品信息：\x0d\x0a●供贷方向客户方对提出的商品订购单的应答，说明有无此商品及规格、型号、品种、数量和质量等信息。\x0d\x0a●客户方根据应答提出是否对订购单有变更请求，说明最后确定购买商品信息；\x0d\x0a●客户方向供货方提出商品运输说明，说明运输工具、交货地点等信息；\x0d\x0a●供贷方向客户方发出发货通知，说明运输公司、发货地点、运输设备、包装等信息。\x0d\x0a●客户方向供贷方发回收货通知，报告收货信息；\x0d\x0a●交易双方收发汇款通知，卖方报告收款信息；\x0d\x0a●供货方向客户方发送电子发票，买方收到商品，卖方收到货款并出具电子发票，完成全部交易过程。

电商产品之订单拆分规则与流程

用户提交的订单在物理上并不是一个不可拆分的单元，也即：它不是一个颗粒度最小的实体，可以进行多种形式的分解，具体如何分解根据不同的业务场景，可以进行不同形式的拆分。
之所以要订单拆分，一般会有以下几个原因：
1. 仓库原因

一些大型电商公司（京东、考拉等），都有自建仓库，商品会根据以往出货量数据在各个不同的仓库进行备货，用户的订单如果包含多个仓库的商品，那么就必须对不同的仓库商品进行拆分。

2. 店铺原因

一些电商平台（天猫、淘宝、拼多多等），有很多入驻的商家，用户的订单跨店铺结算的情况非常普遍，那么这时候也需要对订单进行拆分，本质上这种情况和仓库有类似之处，每个入驻的商家可以看做一个仓库。

3. 跨境商品原因

对于跨境商品，由于需要 订单、支付单核运单 三单对碰，而且每笔订单不能超过2000元，年度不能2万元，如果用户单笔订单金额超过2000元，则必须对订单进行拆分，拆分的子订单每笔不能超过2000元，且分别每笔子订单都有独立的的订单号和物流单号，确保正常通关。

4. 物流原因

不同物流公司对单个包裹的重量或体积都有特殊要求，例如有些物流公司（邮政小包）规定单个包裹不能超过20kg，并且还存在一种情况：一个10kg的包裹有可能比两个5kg的包裹收费更高，基于物流成本考虑一般也会将一个订单拆分成两个，例如申通：10罐啤酒寄到辽宁价格为24，同样地点5瓶的价格是6块（与申通的签约价格不是市场价）。

5. 商品品类

某些商品品类需要特殊处理，例如：易碎品 需要单独发货；大件商品（儿童座椅、冰箱、洗衣机、电视等）需要单独发货；如果一个订单里面包含这些商品，一般也需要对订单进行拆分。

订单拆分时机：下单之后付款之前 和 支付之后
这两者的区别：如果在下单之后支付之前进行拆分订单，用户提交订单后，如果没有立即付款而是返回订单列表，就可以看到订单被拆分成若干个子订单，分别包含不同的商品。此时，每笔子订单有都会有独立的物流查询入口，如果父订单包含了运费和优惠金额，需要将优惠和运费分摊到每笔子订单上去（最好需要分摊到每件正价商品，方便后续售后退款处理，取决于售后是整单退还是单件商品退）；

在支付后进行拆分订单，一般是为了方便进行财务结算，例如淘宝平台预收款父订单金额，用户确认收货某家店铺商品后，平台将对应店铺货款转给店家，这时候平台需要在用户支付后根据订单所跨的店铺进行拆分，并把用户支付的金额分摊到每个店铺，用户端一般感知不到订单被拆分，看到的订单仍然是一个订单（父订单）。

1. 下单之后付款之前拆分多个子订单

常见于以下几种情况：

跨境商品（以上第三种情况）：由于跨境商品需要三单（订单、支付单和运单）对碰才能够清关，如果在支付后再进行拆分订单，那支付单号只有一个，如果订单由于某种原因必须拆分（参考上述五种情况）那么，这笔订单将有多个运单号，导致不能进行三单对碰，无法完成清关。所以，基于这种原因，对于跨境商品而言，一般都采用下单之后，支付之前进行拆单。

代表网站：环球捕手（以独立订单存在父订单内，订单列表仍然展示父订单）

跨仓库商品（以上第一种情况）：由于涉及多个仓库，需要分不同包裹进行发货，为了方便用户分别查询每个包裹的物流状态，一般都需要在订单支付完成后根据不同的仓库拆分成不同的订单，此处订单需要根据包裹单位进行拆分。每个订单对应一个物流单号。至于订单是根据说明规则进行拆分的，涉及调度系统的规则，一般会根据用户收货地址就近选择仓库，动态拆单。

代表网站：京东（以独立订单存在所有订单列表内，表现为没有父订单）

跨仓库商品（以上第一种情况）：由于涉及多个仓库，需要分不同包裹进行发货，为了方便用户分别查询每个包裹的物流状态，一般都需要在订单支付完成后根据不同的仓库拆分成不同的订单，此处订单需要根据包裹单位进行拆分。每个订单对应一个物流单号。至于订单是根据说明规则进行拆分的，涉及调度系统的规则，一般会根据用户收货地址就近选择仓库，动态拆单。

代表网站：有赞（保持订单整体样式不变，订单中不同子订单以包裹形式按tab页分开展示）
在我们知道为什么需要拆分之后，我们就可以针对性的设计将订单进行拆分了
例如：SKU A 和 SKU B 分属同一仓库，SKUB 是特殊品类商品，2个 SKU C 重量超过物流限制，且和SKU A、SKU B不在同一个仓库
那么如果一个订单同时买了1个SKU A 和 SKU B ，2个SKU C ，按照上述流程拆单如下：

*注：这里面没有说明具体的拆分逻辑。例如：下面只讲了物流限制需要拆单，但是没有说明具体是如何拆单的：是超过20kg 拆单，还是拿订单所有 SKU 的重量/体积 套快递费用公式，综合同一SKU在一个包裹、保证拆分后的快递费用尽量低于合并发货的费用等因素拆分一个最优配比，这些需要根据具体业务需求和快递公司的物流计算公式来综合考虑，再往下讲老板就要不高兴了 。
父订单如果被拆分，那么跟随订单一起变化的不仅仅只有商品和商品数量，订单的金额也会跟随变化，同时为了方便解决后续售后问题，必须对拆分后的订单金额进行合理拆分，我们先看下订单金额组成：

本图展示了一笔订单的金额组成，它由正值和负值两部分组成
正值：商品金额、运费

负值：促销优惠金额、积分抵扣、优惠券优惠、后台改价等

这里优惠金额涉及：改SKU的价格，满减、满折，优惠券，优惠码等等金额。后台需要标记每一个金额扣减时，对应的字段，方便统计查询。

订单金额计算流程：

1. 先计算商品金额（即：改商品价格）

2. 促销后商品小计金额（即：满减、满折、满赠，优惠券）

3. 促销后订单金额（即：满减、满折、满赠）

4. 后续针对订单的优惠券、优惠码

5. 金额累计叠加后，再判断是否包邮，计算运费

6. 积分抵扣订单金额

7. 其他金额抵扣，如：后台人工修改价格（需要使用独立字段记录，不能直接在原订单金额上直接修改）

订单拆分后金额分布：

订单涉及跨店铺拆分的情况，一般建议商品包邮上架避免订单分拆后单独计算运费，这对用户来讲难以接受（一笔订单需要支付多笔运费），商品包邮上架后同时免去邮费分摊的问题

举一个例子：

1. 针对指定商品的满减活动，需要将促销后的金额来分摊

例如 一笔订单 如下：

这笔订单促销后，用户实际需要支付（实付款）为：105-5-10-10=80 元

假如我门把它拆分成三个子订单，1、2、3 分别对应三种SKU，各个子订单的金额应该如何分布？这里面 就涉及  优惠金额 分摊的问题了

对于子订单1（SKU A）

商品总价：25元

促销优惠：5元

促销分摊优惠：（25-5）/（20+60+20）*10=2 元

优惠券分摊优惠：（25-5）/（20+60+20）*10=2 元

订单实付款：25-5-2-2=16 元
对于子订单2（SKU B）

商品总价：60 元

促销分摊优惠：60/（20+60+20）*10=6 元

优惠券分摊优惠：60/（20+60+20）*10=6 元

订单实付款：60-6-6=48 元
对于子订单3（SKU C）

商品总价：20 元

促销分摊优惠：20/（20+60+20）*10=2 元

优惠券分摊优惠：20/（20+60+20）*10=2 元

订单实付款：20-2-2=16 元

如果执行部分订单退款时，就必须根据每笔子订单的实付款进行退款。

如果执行售后退货退款时，也必须根据子订单的实付款进行退款处理。

如果涉及积分抵扣的情况，也一样根据上述公式，把积分抵扣的金额分摊的每笔子订单上去，不过在执行退款时，需要将对应金额的等比例积分返还用户

执行部分退款，因为一般没有指定金额的优惠券（优惠券一般不支持部分退），所以执行部分退款时，优惠券不退

如果全部退款，可以考虑退回优惠券，具体情况视业务需求而定

*注：上述分摊规则也只是一个折中的方案，涉及跨店铺的情况时，由于每种商品的毛利率都不同，按照商品金额进行比例分摊，可能导致部分店铺亏损

例如：肥皂毛利率10%，杯子毛利率50%，由于优惠时根据商品金额等比例分摊，有可能导致肥皂实际上是被亏本的。此问题目前并没有特别好的解决方案。

商品通过移动电子商务平台从供应商到消费者经过了哪些环节

电商供应链产品的正向流程，大致如下：
1.供应方为供应商，商品最初在供应商那里；
2.企业系统（ERP）通过采购计划，建立采购单，把商品从供应商那里采入自己的仓库；
3.仓库系统（WMS）通过运输单／入库单，关联采购单，或者其他入库方式，把仓库系统中商品的库存进行管理；
4.企业系统（ERP）拿到商品信息和库存信息后，通过自有平台，把商品信息传递给消费者，进行商品售卖；
5.订单系统（OMS）拿到订单信息后，对订单进行处理（客审、财审、选仓、拆单、合单等），并且对订单进行监控。订单处理好后，把订单信息推送到对应的仓库；（用户对电商企业最直接的体验就是物流，所以对订单的处理和监控直接影响用户体验，包括天猫提出的“订单全链路”目的都是提高这里的用户体验）
6.仓库系统（WMS）拿到订单信息后，对订单进行打单、分拣、验货、出库等操作，将订单交给第三方快递公司进行配送；
7.商品通过快递配送到达消费者手中。 关于电商订单处理流程和电商平台订单的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。 电商订单处理流程的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于电商平台订单、电商订单处理流程的信息别忘了在本站进行查找喔。

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