订单的管理（订单的管理,订单清洁）

本篇文章给大家谈谈订单的管理，以及订单的管理,订单清洁对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。 今天给各位分享订单的管理的知识，其中也会对订单的管理,订单清洁进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、订单管理包括哪些内容？
• 2、订单管理制度怎么写？
• 3、如何进行订单管理
• 4、订单管理的含义
• 5、订单管理流程是从订单的创建到完成的整个流程,分为

订单管理包括哪些内容？

订单管理包括以下几部分。

1、订单下单

2、订单拆单

3、订单售后（退款退货）

4、线下服务订单

5、订单数据统计

6、扩展：购物车

订单中包含商品、优惠、用户、收货信息、支付信息等一系列的订单实时数据。通过订单中心，实现对线上订单、线下订单及第三方订单的管理，支持订单接收、订单自动合并与拆分、自动匹配仓库、库存控制、自动匹配快递、结算与支付等订单生命周期中的一系列协同作业。

扩展资料

依靠灵活多变的订单产品设计架构，可满足电商企业百万级的订单业务处理需求，提升订单流转的工作效率。

在订单生成之后，会随着订单的流转更新状态。不同业务类型的订单状态，例如机票、服务订单、商品服务订单等，和最常见的纯实物商品的订单状态会有所区别。以实物商品为例，我们来讨论一下订单状态的流转。

参考资料来源：百度百科-订单管理

订单管理制度怎么写？

订单管理制度：

一、制定制度的目的：对整个订单执行过程实行明析的流程化管理和责任化管理，提高工作效率和服务质量，最大限度地保证订单的履约率和客户满意度，保证公司内部各工作单元有效衔接及工作的顺畅推进。

二、订单管理内容描述：主要是对订单的评审、记录、技术交底、报价、合同签订、图纸设计、产品生产、进度跟踪等程序化管理。

三、订单具体管理程序：

1、业务人员接订单时，对订单内容进行必要的了解，包括品种、数量、工期及质量等，并进行编号记录。

2、业务人员传递《评审报价单》，由生产分管经理、技术部经理组织评审，根据客户情况、产品类型和数量、工期、预计合同额等确定接单方式，非重点或无潜力客户的小订单将考虑提高报价和延长工期，接单后各部门确定各属工作所需时间，填写《合同评审表》。

3、订单确定后，业务部门安排报价工作，报价人做好报价记录，核定后向总经理汇报（纸质版）

4、业务部门对客户进行沟通，力争在彼此都满意的基础上签订合同，并对合同进行编号入档，统一管理。

5、生产部门根据《合同评审表》进行生产安排和督办，技术、采购、生产、质检，按评审内容进入各自工作程序，相关部门间做好沟通协调。

6、技术图纸标注重点质量和工艺要求，车间分解落实。各部门、环节实行质量及工期控制，下工序部门督办上工序部门。

7、产品完工后，质检部终检，合格后生产车间报产成表与相关部门。

8、生产分管经理负责整个过程调度，重点难点工作及时汇报总经理、董事长。

9、各部门每月底前将订单情况、生产情况书面总结，汇报给总经理、董事长。

如何进行订单管理

(一)如何有效地进行订单管理，是企业管理者比较关心订单的管理的问题。

订单管理中有几大常见问题：

1） 内勤、业务员工流动频繁，新员工不太熟悉有关的知识，造成订单管理失控；

2） 订单要求没有下清楚，引起客户投诉或返工，造成公司损失；

3） 由于管理制度有漏洞，订单管理权限不清，被个别客户钻空子，造成公司经济损失；

4） 内勤订单处理效率低下，常有漏下订单或重复下单的问题。

(二) 那么如何有效的解决这些问题？哪些方面是管理的重点呢？

订单的管理我制定订单的管理了一套灯具订单的管理制度，根据多年的实际运转，实际的管理效果还是比较可以的。

(二)管理制度的解说：

（1） 订货程序

关键点：

a: 常规产品的交货期为15天；

b: 非常规产品的交货需要更多部门评审才能确定这样，就能使销售公司心里有谱，不会对客户过度承诺，而对于公司内部，也会努力按照规定时间去完成生产任务，能够对供需矛盾起润滑作用，到底哪些是常规产品，需要市场部门根据市场行情而决定。

（2） 生产通知单格式

这是分公司和总公司之间的订单，分公司按照标准的格式下单，能够把订单中的重要的技术参数表述清楚，而总公司也能准确的抓住这些重要的参数，杜绝技术参数的遗漏或搞错的现象。

生产通知单分为两部分：生产要求和技术要求

生产要求的关键点：

要有下单员、经理的手写签字，这是为了预防可能的管理风险。

技术要求的关键点：

a) 颜色

为满足客户的个性化要求，公司产品颜色的种类繁多，颜色的失误率是相对比较高的。

b) 灯头

由于同一种灯具可以安装几种光源，而不同光源的灯头有区别如：E40、E27、RX7S、G12等。而光源属易碎品，大部分客户自配，而在以往的经验中，配错灯头的几率也是相对比较高的。

（3） 发货程序

关键点：

分公司要求总公司发货，一定要有书面通知（发货通知书）

（4） 发货通知单格式

由于同一合同的不同产品要求发货期有可能是不一样的，也有可能不同的产品的要求是一样的，为了防止漏发、错发，一定要填写发货通知书，其实发货通知书就是对订单某些要求的重新确认。

同时财务人员能有效控制客户合同条款是否履行，如资金有没有到帐户等，避免风险，让不诚信的客户没有机会钻空子。

（5） 运输报表

运输是销售管理的软肋，相当一部分的订单延误是由运输公司造成，有了记录以后，公司就能对运输公司进行考核，便于制订相当的措施来改善因运输而造成的延误。

（6） 合同登记表

便于订单管理者全面了解订单履行情况，使得管理更有针对性。

（7） 货款回收表

做销售最重要的就是货款回收，从订单开始，货款回收管理就应该开始，特别是发货前，更应该核对客户有没有将货款按合同打到公司帐户上。

（8） 超期应收帐

这是销售管理中最重要的部分，一般来说超期的货款有可能变为呆帐的，所以管理者应特别的重视。

(三)具体实施

好的制度，如果不实施，效果等于零

好的制度，如果实施不彻底，效果也不明显

好的制度，如果实施者不具备能力，也是没有效果的

好的制度，如果相关部门及老板不支持，也是没有效果的

所以，公司是所有人的公司，制度是所有人的制度，每个人都要承担相应的责任，每个人都要有相应的权力，不管职位多高，也不能剥夺其它岗位的权利，只有这样才能使整个管理工作井然有序、高效、安全。

① 对相应岗位的人进行专业知识培训

公司主要的灯具产品、主要性能

光源电器相关知识

每个岗位的权利范围

了解所有的程序和表格

② 对配合部门和人员进行培训，特别是业务人员，对流程和格式要了解清楚，才能更有效地处理订单。

③ 岗位轮换：

a) 经常进行岗位轮换，才能发现操作者的漏洞，因为继任者如果不指出上任的问题，那么他必须承担相关责任。

b) 能够培养多面手，万一某岗位员工流失，也对整个工作没有影响 。

c) 能够不断发现人才。

④ 强化考核

对于不负责任或能力不够的人坚决淘汰，以“工作结果”来论成败，这样才能保证制度的彻底落实。

订单管理的含义

订单管理的含义:订单管理是客户关系管理的有效延伸，能够更好的把个性化、差异化服务有机的融入到客户管理中去，从而能推动经济效益和客户满意度的提升。订单供货的目的，就是品牌能让客户自由选择，货源安排做到公开透明，使产品能更加适应和满足消费者的需要。其业务流程的变化首先体现在企业客户经理的工作上。客户经理对辖区内客户需求预测和具体订单是否准确，不但关系到工业企业和零售户对公司的满意度，更加关系到按客户订单组织货源这项工作可否顺利的开展。

订单管理流程是从订单的创建到完成的整个流程,分为

订单管理流程是从订单的创建到完成的整个流程，分为审核订单、订单确认、通知配货和发货四个阶段。

订单管理系统的主要功能是通过统一订单提供用户整合的一站式供应链服务，订单管理以及订单跟踪管理能够使用户的物流服务得到全程的满足。

订单管理系统是物流管理链条中的不可或缺的部分，通过对订单的管理和分配，使仓储管理和运输管理有机的结合，稳定有效地实现物流管理中各个环节充分发挥作用，使仓储、运输、订单成为一个有机整体，满足物流系统信息化的需求。

拆单规则

（1）仓库

按照区域调度的原则为订单商品选择发货仓库，不同的仓库需要生成不同的发货单。

（2）重量/体积

在选择仓库之后，因为仓库包装的重量或者体积的限制，需要再次拆单。

（3）品类

由于易燃或者贵重物品，需要单独打包，也是需要进行拆单；在跨境电商中还存在包括价值限额的问题，也是需要拆单。

（4）库存

没有库存的商品是不会下发到仓库的。拆完发货单之后可以等发货单中的全部商品有货再下推仓库。也可以确定“有货先配”的原则，这时也需要拆单。

经过以上原则进行拆单后，一个子订单可能拆成多个发货单，也可能一个子订单还是对应一个发货单，最好的状态是一个子订单对应一个发货单，发货单下发至仓库，仓库就可以打包成一个包裹进行出库。

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