华为云数据库，赋能数字锦江发掘数据之美

今年的疫情，智能化像是一把标尺，衡量了同样条件下，城市的防疫抗疫能力和治理程度。同样对于企业而言，数字化的成熟度也决定了企业复工复产和后疫情时代，持续性发展的能力。

对于当下的市场环境，不确定性因素激增，如何走出一条V形反转的路，这也许是每一家企业都在用心思考的问题。尤其是对酒店等第三产业，几乎在疫情当中遭遇了“毁灭性”打击。锦江酒店中国区运营管理中心信息系统副经理凌晨说，“疫情是酒店业的一次生死大考，很多酒店在这次危机当中倒闭。”

但事实上，每一次的危机背后都是“危”和“机”并存，比如2003年的SARS疫情，同样对酒店业务造成了巨大的冲击，但当它的疫情被控制住之后，又迎来报复性的增长。新冠疫情显然比SARS疫情更加难缠，也形成了疫情防控的常态化，进一步增加了行业的不确定性。

伴随着新冠病毒的防控常态化和疫情之后的业务回暖，必定给酒店行业带来一个全方位的数字化变革，催生整个酒店行业的数字化转型。

1）危中有机，数字锦江的智能进化之路

面对今年的疫情，锦江酒店中国区运营管理中心信息系统副总经理凌晨表示，“我们成立了锦江酒店中国区，提供了很多非接触的服务，客人不需要到酒店里面去排队，甚至到酒店之前就已经先把预订单都下好，到酒店以后直接拿到房卡就可以入住，包括离店。”

很显然，酒店业改变的不单是服务，更是酒店的设计全方位的改变。未来一流的酒店管理公司，将会是以AI和数字化变革引领的酒店管理公司。

凌晨说，“在酒店行业里，锦江是第一家上云的企业，当然我们也同时遇到了很多的难题。”

由于酒店业务非常复杂，涉及到PMS系统，数据库业务系统需要升级，另外是视频和语音等新的数据需要迁移，准备大概三年时间之后，锦江选择了一家国内顶级的公有云服务商，但是产品上线之后，却发现它其实不适合酒店行业，难以解决酒店业务高复杂性的问题。

凌晨坦言，“后来就很慎重，反复的考虑，起初对上华为云也有一定的纠结。结果华为云这套系统上线后，到现在为止，所有的事故是清零的。同时，整个迁移过程不仅十分顺利，而且快又稳，原定需要6小时左右的迁移时长，结果1个多小时便完成了。同时，大幅降低了费用，并且具备更高的安全性。

对此，华为云数据库业务总裁苏光牛提到，“很多的传统企业上云，都会有担忧。华为云在锦江的项目中的要求是，不仅要在技术上，达成很好的指标，同时也要解决用户忐忑的心情，做到让用户放心，安心上云。”

这种方法非常有深意，从大的趋势来看，所有的企业都面临智能化的升级，每个行业都需要去打破边界，颠覆传统。但所有的企业同时都面临着对上云的恐惧感，华为云不仅有技术，还有对用户的贴心服务，真正做到了让企业上云不再有心理障碍。

苏光牛表示，“企业上云，有两方面的优势，一方面通过云的模式，提升运营效率，能降低运营的成本；另一方面就是通过云，让系统具有规模化的效果。锦江都城和华为通过完成公有云的部署迁移，以及PMS合一的改造，使业务运营效率明显提升，成为酒店行业上云的一个典范。

2）数据价值驱动的数字锦江

对于今年的特殊市场环境，苏光牛认为，疫情像是一把双刃剑，有挑战，更有机遇。能为企业智能化带来两个转变。

第一，数据价值得到凸显。智能时代里面最核心的其实就是数据，数据变成智能时代的新的生产资料，新基建的核心本质上也是数据的基础设施。

第二，如何去发挥数据价值。数字化转型过程中，对于数据库这些新的信息基础设施产生了新的需求。在数字化转型过程中，企业会产生很多的数据类型，包括核心交易数据和大数据。企业除了对这些数据库的系统有高可靠、高可用、高安全的要求之外，更多要考虑如何去管理和运维这些系统和数据，发挥这些数据的价值。

华为云数据库结合用户的这些需求，推出全新数据库品牌GaussDB，打造全场景数据库服务 。“在高可靠、高可用、高安全的基础之上，我们更多的结合了云化的技术，更多的去考虑迁移、备份、容灾以及运维，如何便捷的运维这些云化的技术，来满足企业级数据库的要求，并致力成为企业智能化升级的首选。”

从数据库的角度，华为云数据库解决方案架构师马千里更进一步的解读了锦江上云，是如何解决诸多难题的。

第一，锦江项目中，涉及到成千上万的用户，成千家门店，所以需要前期做大量的工作，对整个项目进行详细的梳理。不仅要做评估调研，“看网减网”，将系统上的数据库的使用和性能等情况做好评估；还要走详细的方案设计和测试。“当所有东西做完，确保万无一失，我们才会舒心、放心、安心的上线，做好真正的云上迁移。” 马千里说。

第二，在落地阶段，华为云提供了配套的服务工具——数据复制服务DRS，能够帮助用户进行高效的数据搬迁，同时还提供数据校对，以保证系统平滑和高效的迁移。

第三，在迁移之后，华为云也会做未来的演进。比如推出数据库GaussDB(for MySQL)进行产品更新。马千里表示，“锦江的月结业务，以前的处理是分钟级，而通过分布式的业务改造之后，能够提升到秒级的效果，大大提升了性能效率和整个数据库的运行效益。”

总结来说，酒店行业的数字化转型，是通过结构化数据、非结构化数据、离线数据、实时数据等数据信息，帮助客户做精准的画像，这可以做到在疫情之后，让老客户宾至如归，让新客户有回家的感觉。

3）华为云数据库，满足企业的数字化全场景需求

智能化时代，用数据驱动提升整个酒店的市场竞争力，可以更加安心的进行数字化转型。作为最终用户，锦江对这次云迁移的感受最为明显，凌晨将之总结为几个数字，分别是：8、20、36、270。

“过去一组服务器能承受100家酒店。这一次华为云迁移以后，可以承受800家及以上的酒店，这就节省了8倍成本，同时直接带来20万的费用递减，整个系统效率获得了36倍的提升。此外，过去全量查询的耗时是27秒，当迁移之后，只需要0.1秒，实现了270倍的提升。”

从这些具体的数字，我们更能直观感受到华为云数据库为锦江带来的实打实的业务提升。而通过锦江的实践，也可以延展到很多传统行业，它们亦可以以此为样板，迈向智能化升级。苏光牛表示，从锦江的案例背后，可以看到整个行业的四大趋势：

其一，是数据量激增，比如锦江的数据库已到了TB级别；其二，是数据种类发生变化，锦江之星这样的信息系统里除了Check in、Check out信息，未来还会有大量视频需要分析；其三，对实时性的要求提高，这会影响到用户排队的耐心，直接决定用户体验；其四，数据需要共享，以前的信息系统容易造成信息孤岛，但数字化要求企业数据可以实现内部的不同部门共享，这就是GaussDB要解决的问题。

“我们核心是希望一个统一的架构来支撑关系型和非关系型，这样就解决了数据共享和数据类型众多的问题，因为底层采用统一的存储架构，可以极大的提升性能。除此之外，我们存储的系统，是基于华为公司企业级的存储要求，可靠性也提升了一个档次，华为云数据库可以满足企业数字化转型过程中全场景的需求。” 苏光牛说。

不难发现，华为正将在ICT领域30年的技术积累，依托华为云与华为云Stack，并加持鲲鹏等多样性算力与全栈软硬件的优化能力，以云服务的方式持续服务好客户。。另外，华为云与锦江的合作，充分体现专业分工带来的优势，华为云专注于迁移和数据库升级改造的工作，锦江专注于业务创新和应用效率提升。可以预期，这种模式还会帮助越来越多的行业用户走上智能化之路。

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