关于crm及apaas的信息

本篇文章给大家谈谈crm及apaas，以及对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。 今天给各位分享crm及apaas的知识，其中也会对进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、CRM和SaaS什么关系？
• 2、什么是CRM呢？它和SaaS是什么关系？
• 3、千万项APaaS低代码平台，企业数字化转型利器
• 4、erp，oa，sap，crm的区别？？急急急
• 5、crm和OA，erp有什么区别
• 6、ERP、OA、MIS、CRM都是什么？

CRM和SaaS什么关系？

CRM即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统。通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。
CRM（客户关系管理系统）：开源免费 SaaS模式 本地部署
SaaS是crm软件的服务之一，是一种软件开发的模式、方法。目前国内提供SAAS服务的CRM软件厂商并不多，简信CRM也是其中之一，简信CRM是当前用户下载量最多的开源CRM厂商，在数据安全方面已经利用免费的模式得到了广大用户的认可，虽然任有不少部分人心里还有顾忌，但相信经过一段时间的发展与实践，他们都会慢慢地开始接受这样的模式。
当然，SAAS模式的CRM客户关系管理系统的安全性虽然在不断地提高，但是对于中大型的企业来说SAAS模式不是它们的理想选择，作为即时服务客户管理系统之所以能在短时间内被部署使用，这是主要是由于它是CRM厂商标准流程的客户关系管理系统，但对于大型公司来说他们更加需要个性定制服务。

什么是CRM呢？它和SaaS是什么关系？

CRM（Customer Relationship Management）是客户关系管理简称。它是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。CRM的实施目标就是通过全面提升企业业务流程的管理来降低企业成本，通过提供更快速和周到的优质服务来吸引和保持更多的客户。作为一种新型管理机制，CRM极大地改善了企业与客户之间的关系，实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。
SaaS是Software-as-a-Service是软件即服务的简称，它是一种通过Internet提供软件的模式。用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件，软件厂商在向客户提供互联网应用的同时，也提供软件的离线操作和本地数据存储，让用户随时随地都可以使用其定购的软件和服务。
saas主要在CRM软件领域应用广泛。SAAS构架的CRM软件是云储存，也就是将公司的资料和信息储存在软件方的服务器上，通过登录网页来进行访问服务器，进而达到随时随地进行公司管理，资料录入、分析和储存的作用。

千万项APaaS低代码平台，企业数字化转型利器

2021年的疫情极大提高了全社会对数字化的认识crm及apaas，以远程协作为代表的、基于数字平台运作的方式成为人们因为疫情而禁足时现实的选择。疫情极大地提升了整个国家社会治理技术的进步crm及apaas，整个社会在移动互联网和大数据的支撑下，以无死角无缝隙无断点的方式，实现了对人员流动的有效监控，国家治理能力迈上了一个新的台阶。

数字技术的巨大影响绝不仅仅局限于疫情之下人员流动这样的特殊阶段、特殊场景之下。企业的数字化转型的迫切性表现的更为突出。

每个企业都有自己的创新方式，但是近年来，数字化转型一直是对技术给全球企业带来的快速颠覆关键反应，同时也面临着挑战。对于大多数企业来说，数字化转型是由增长机会推动的，它不仅具有竞争力，面向未来的企业的战略，而且已成为生存的强制性和快速要求，企业实施强大的数字化转型战略，以保持领先于未来的中断。

1、什么是企业数字化转型

企业数字化转型，是指企业利用数字技术，将企业生产经营的某一个环节甚至整个业务流程的信息数据全部整合起来，形成有价值的数字资产，通过大数据，云计算等处理技术反馈有效信息，最终赋能到企业商业价值的过程。

二、企业做数字化转型的理由

1、能够提高工作效率

数字化转型能够让员工在部门与部门之间的沟通更加顺畅，让整个组织持续数据流，能够让客户的整个生命周期中从一个阶段到另一个阶段的无缝过渡，节省时间，提高效率。

2、提高透明度

数字化转型能够实时深入研究日常数据的能力使得业务的各个方面都能够稳定的运营。最重要的是，能够增加跨团队的透明度，看到运营的每一个阶段，快速解决问题。

3、降低成本

大多数企业都需要花费大量的金钱和时间来维护旧系统遗留的问题和产品，而数字化转型能够通过集成高效处理流程和快速识别问题，从而节省时间和金钱。

4、增加收益

数字化转型可以通过数据识别到当前业务流程中的缺陷，提高业务不同方面的透明度，员工和管理层可以通过模式识别，趋势评估和数据驱动型改进，从而实现最大限度地降低成本，轻松增加收入。

5、提高用户体验

数字化转型的成功与否核心是客户，提高了用户的体验，意味着转型有价值。所以，数字化转型能够通过系统查看并深入了解消费者消费流程，了解库存剩余，可用的服务和产品，节省销售，使得整体更清洁，更简单的购买流程。

6、提高竞争优势

企业之间的业务竞争是非常激烈的，通过数字化转型可以提前计划新系统所需的特性和功能，拨入企业擅长的内容以及可以改善业务的位置，从而改善业务基础设施，提高您在行业中的优势。

低代码如何助力企业数字化转型crm及apaas？

通过前边对数字化转型的讲解，大家应该明白这种转型改革并不是针对某个人、亦或是某个部门，而是企业整体所有员工的共同改革。这样一来有一个问题就出现了，数字化本身算是前沿的领域，很多技术、应用都只是局限在IT部门，像销售、市场、制造等部门可能并不了解数字化，也就很难在发展中提供足够的助力。

要知道数字化转型可是一个系统级的工程，如果没有企业整体的共同发展建设，那么是很难成功落地，并发挥巨大作用的。

通俗来讲，crm及apaas你可以理解为将企业业务场景的数据与流程搬至线上，通过数字化来运转与呈现；这一过程，大多数企业完成了从纸笔、Excel到使用CRM\ERP等管理系统、甚至定制开发企业应用的转型。

应用功能越来越多，成本却越来越高，而且使用起来也越来越繁琐，不同业务之间的数据不相通，业务也难以协同。这无疑与企业渴望通过数字化转型来降本增效的初衷相悖。所以低代码的各种应用及服务就开始大规模的发展起来，并成功在众多数字化转型企业中实现了价值。

低代码开发有哪些优势？

1、成倍增长的开发速度

除了从一开始就实现更快的开发之外，低代码平台还有可能通过每个项目加快软件开发生命周期。这是因为，每次开发人员构建新的代码块时，他们都可以将其存储下来，以便在下一个项目中复用。

2、解决开发商短缺问题

有经验的开发人员无法跟上对软件不断增长的需求。低代码开发通过提高生产力和促进公民发展来帮助应对这一挑战。

3、成本更低

传统的应用程序开发需要很高的费用，这主要是因为开发人员需要耗费很长的时间需要手工编写大量的代码，人力成本很高，但是使用低代码开发平台开发应用程序，只需要编写少量的代码，而且无需花费大量时间进行测试和修改，所以人力成本比较低，开发费用也比传统应用程序开发低，能够为企业节约一笔费用。

4、维护性更好

对于传统应用程序，维护和升级需要很长时间。开发人员必须手动修复错误并添加新功能。但是，通过低代码平台开发的应用程序，维护难度和代码量也较低，所以，可以提高系统的维护性。

5、频繁迭代以获得更好的解决方案

由于低代码可实现更频繁的迭代，因此在整个开发过程中可以更快、更频繁地实现反馈。这最终有助于确保解决方案更好地与组织及其客户提出的需求和期望保持一致。

erp，oa，sap，crm的区别？？急急急

ERP和CRM分别是什么意思，
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ERP：企业资源计划(Enterprise Resource Planning)
是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想於一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。
CRM：客户关系管理(Customer Relationship Management)
是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。如果企业拥有正确的领导、策略和企业文化，CRM应用将为企业实现有效的客户关系管理。
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ERP与CRM的关系
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从管理理念上来说，ERP是提高企业内部资源的计划和控制能力，讲究的是在满足客户、及时交货的同时最大限度地降低各种成本，通过提高内部运转效率来提高对客户的服务质量，是以效率为中心的。CRM是以客户关系的建立、发展和维持为主要目的的。二者在关注对象上有所区别，与企业级的内部资源计划ERP相比，CRM更多的是关注市场与客户。所以CRM的作用主要在与客户直接接触的部门，主要针对的是企业的市场营销、销售、服务部门，包括管理整个客户生命周期的各个阶段，为企业提供对客户及所购产品的统计、跟踪、服务等信息化手段和功能。也就是说，如果ERP是企业级的全面管理应用，CRM就是ERP的最前端，它的作用延伸到了ERP以前力所不能及的范围。
从应用系统的设计角度看，大部分CRM业务流程相对比较灵活，而ERP主要业务流程则相对固定。ERP系统是一个“事务处理”系统，强调准确记录企业中人、财、物各项资源的轨迹，无缝集成企业生产、库存、财务等管理模块，提高企业的“自动化”能力，从而极大地降低人力需求及差错，提高效率。而CRM的体系设计以客户关系发展和维系为目标，系统以统一的客户数据库为中心，为系统用户提供客户的统一视图和对客户的分析、预测等。
由此可见，ERP和CRM既有区别又有很紧密的联系，主要在于它们最终都要使企业的利益实现最大化、长久化，使投资回报率（ROI）最高。
请参考如下文章:
ERP与CRM的关系
作者：蒋歆 来源：赛迪网 2004年04月22日
从管理理念上来说，ERP是提高企业内部资源的计划和控制能力，讲究的是在满足客户、及时交货的同时最大限度地降低各种成本，通过提高内部运转效率来提高对客户的服务质量，是以效率为中心的。CRM是以客户关系的建立、发展和维持为主要目的的。二者在关注对象上有所区别，与企业级的内部资源计划ERP相比，CRM更多的是关注市场与客户。所以CRM的作用主要在与客户直接接触的部门，主要针对的是企业的市场营销、销售、服务部门，包括管理整个客户生命周期的各个阶段，为企业提供对客户及所购产品的统计、跟踪、服务等信息化手段和功能。也就是说，如果ERP是企业级的全面管理应用，CRM就是ERP的最前端，它的作用延伸到了ERP以前力所不能及的范围。
从应用系统的设计角度看，大部分CRM业务流程相对比较灵活，而ERP主要业务流程则相对固定。ERP系统是一个“事务处理”系统，强调准确记录企业中人、财、物各项资源的轨迹，无缝集成企业生产、库存、财务等管理模块，提高企业的“自动化”能力，从而极大地降低人力需求及差错，提高效率。而CRM的体系设计以客户关系发展和维系为目标，系统以统一的客户数据库为中心，为系统用户提供客户的统一视图和对客户的分析、预测等。
由此可见，ERP和CRM既有区别又有很紧密的联系，主要在于它们最终都要使企业的利益实现最大化、长久化，使投资回报率（ROI）最高。
OA（办公自动化）办公自动化（Office Automation,简称OA）是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。办公自动化没有统一的定义，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。在行政机关中，大都把办公自动化叫做电子政务，企事业单位就大都叫OA，即办公自动化。通过实现办公自动化，或者说实现数字化办公，可以优化现有的管理组织结构，调整管理体制，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性，最后实现提高决策效能的目的。
　在新经济时代，企业的商业体系越来越复杂，工作方式越来越具有流动性和移动性，客户越来越分散，上、下游伙伴联系越来越紧密，而地理位置却分散在全球各地，并处于不同的时区。与此同时企业是否能够及时掌握外部市场环境与社会环境的各种变化，及时了解影响组织内部工作效率的各项因素，并通过
快速调整组织结构、工作模式与处理流程、市场技术与产品策略、合作与联盟方式等已成为衡量一家企业的竞争力的重要指标。而企业敏捷性的提升从企业中每一个团队和每一个人都能够顺畅自如地沟通、协作，也能实时共享各种信息、关系资源开始，这样企业需要一种高效的“沟通协作”系统，来有效地管理建立在人和团队基础上的交流与互动，全方位地整合和优化企业的所有信息资源，更灵活地调整流程，以最终达到管理并提升企业核心竞争力的目的。这就是说企业必须选择一种适合他们自己的协同软件。譬如用友、万户网络、合强等。

crm和OA，erp有什么区别

国内外OA、CRM、ERP厂商众多crm及apaas，各家软件有创新才有市场crm及apaas，功能都各有侧重，但都想以自己为标准定义行业规则，对这几个名词的解释自然各不相同crm及apaas；
OA/CRM/ERP诞生至今的几十年里，不同时间段技术力量差距巨大，社会发展状态也不同，名词定义自然各不相同。
OA偏内部工作流，CRM多与外部客户相关，ERP则偏向企业资源资产管理。
OA发展史：1936年，D·S 哈特首次提出OA 办公自动化的术语1985年，国内首次在办公自动化规划讨论会议上提出这一概念第一代OA：主要以公文处理、档案管理为中心第二代OA：主要以工作流模式为中心第三代OA：主要实现浅层次的、局部的协同办公第四代OA：实现集信息处理、业务流程、知识管理和集成扩展为一体的新型 OA 系统
CRM发展史：1999年，全球CRM市场处于爆炸性快速增长的阶段，Gartner Group Inc 提出CRM概念；2000年，国内CRM市场开始启动，市场区域主要集中在北京、上海等经济发达地区；CRM第一时期：传统CRM时代，注重帮助企业规划流程；CRM第二时期：数据型 CRM时代，基于互联网分析客户数据从而促进销售。
erp发展史20世纪30年代：订货点法 ，企业库存管理采用订货点法进行库存管理。
20世纪50年代：时段式MRP （物料需求计划），通过产品结构将所有物料的需求联系起来，将物料需求区分为独立需求和非独立需求，对物料的库存状态数据引入了时间分段的概念，等系列方法来减少库存资金积压。
20世纪70年代：闭环MRP ，在物料需求计划的基础上，增加对投入与产出的控制，也就是对企业的能力进行校验、执行和控制。
20世纪80年代：MRP II （在MRP的基础上增加了两次反馈修正的物料需求计划），销售变化了要调整采购计划，生产状况变化了(如合格率变化了)也要调整采购计划。
20世纪90年代：ERP （企业资源计划）：是在MRP II软件和企业财务管理软件的基础上发展起来的，将企业活动的物料管理、财务管理、资产管理以及人资管理等统统结合起来，最大限度地利用企业各种资源，提高效率和效益。
20世纪90年代末：ERP的扩展 ，除了企业内部管理之外， 企业外部信息 管理了起来，由此发展出CRM（客户关系管理）、SCM（供应链管理）等系统，最大范围地使用了信息化手段，来提高企业信息的有效性，共享性和实现企业知识积累。
21世纪初： ERP II ，（在 ERP 基础上增加了企业外部信息对企业内部管理的反馈），通过支持和优化企业内部和企业之间的协同运作和财务过程，以创造客户和股东价值的一种商务战略，和一套面向具体行业领域的应用系统。简单来说，不仅要看到本企业的销售定单对企业内部管理的影响，还要看到本企业客户运作情况对本企业的影响，最终用户市场对本企业客户的影响可能对本企业也造成影响。这比单纯的ERP软件加上GRM(客户关系管理),SCM(供应链管理)软件又进了一大步。
现在以及未来：ERP Plus ，近十几年在传统ERP的基础上，伴随信息技术手段的飞速发展，ERP也在不断的优化与提升，BI、第三方支付、财务共享、全面预算、大数据、云、微应用、人工智能等管理方式与技术手段的革新，无不推进着ERP的发展。

ERP、OA、MIS、CRM都是什么？

OA:OfficeAutomation 办公自动化
MIS（管理信息系统--Management Information System）系统 ，是一个由人、计算机及其他外围设备等 。
ERP:Enterprise Resourse Planning企业资源规划
CRM是customer relationship management（客户关系管理）的缩写，它是一项综合的IT技术，也是一种新的运作模式，它源于“以客户为中心”的新型商业模式，是一种旨在改善企业与客户关系的新型管理机制。通过向企业的销售、市场、服务等部门和人员提供全面及个性化的客户资料，并强化跟踪服务、信息分析能力，使他们能够协同建立和维护一系列与客户以及商业伙伴之间卓有成效的“一对一关系”，从而使企业得以提供更快捷和周到的优质服务，提高客户满意度，吸引和保持更多的客户，从而增加营业额，并通过信息共享和优化商业流程有效地降低企业经营成本。通俗地说，CRM就是利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析、利用的信息系统。 关于crm及apaas和的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。 crm及apaas的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于、crm及apaas的信息别忘了在本站进行查找喔。

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