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OKR管理产品分析
OKR(Objectives and Key Results)目标与关键结果管理法,起源于英特尔,后在谷歌发扬光大。OKR 是一套协助组织进行目标管理的工具和方法,旨在促进员工紧密协作,确保组织上下目标一致,把精力聚焦在最重要的事情上。
OKR 中的 O 即「Objectives」目标,是组织希望在近期实现的、有激励性的目标,也通常是其长期使命与愿景的体现。KR 即「Key Results」关键结果,由 O 分解而来,是实现目标的关键路径。制定与拆解目标的过程,能促进员工对业务进行深入思考,帮助员工更好地理解组织的愿景,从而找到实现自我价值的途径。
总的来说,OKR能够帮助促进目标聚焦、提高团队协作效率[1]
OKR 对组织的意义:
1、推动组织进步。OKR 的制定,需要管理层和员工共同规划业务、找到业务增长点并将其转化为具体的目标,实现组织整体的进步。
2、确保目标一致。OKR 强调公开透明,组织、团队和个人的目标应当保持一致。
3、促进团队协作。OKR 要求组织上下对齐目标,对齐的过程就是互相协调配合的过程。通过对齐,团队和个人之间进度不一致、方向不一致等问题将得到解决。
OKR 对个人的意义:
1、提高协作效率。在公开透明的环境中,员工可以随时跟踪彼此的工作进展,及时互动、更新信息,有助于提高协作和沟通效率。
2、提升专注程度。缺少明确的方向,会导致人被事驱动,从而忽略长远目标。持续跟进 OKR 进度,可以帮助员工提升专注程度。
3、激励员工自驱。在承接上级目标、明确个人价值的基础上自主制定 OKR,能让员工打破界限、拥有更广阔的施展空间。
OKR管理产品,是OKR记录、追踪、分析的载体工具。
OKR管理产品目标是帮助组织或团队业务突破与战略落地、领导者行为落地、帮助员工统一工作目标、降低沟通成本、促进员工迅速成长,驱动企业内部的组织发展。
一般分为表格管理、系统化管理两种,二者的优缺点和适用场景如下:
1.3 产品商业模式
OKR管理产品,主要面向有计划引进OKR管理,或在用线下表格推行OKR的企业管理层客户,两种客户的主要需求都是找到好用、高效的管理工具,前一种客户还有推动OKR管理方法落地的附加需求。
具体地,系统的用户群体可以分成3种:普通员工、公司管理层、系统管理员。这3类角色的需求、职责、系统操作如下表所示:
暂未发现针对OKR管理产品的分析或调研报告,且市场占有率、盈利等数据较难获得,因此本文采用一个简单的筛选标准:选择产品上线时间超过3年,客户单位数量超过5个的OKR管理产品作为分析对象。
在搜索引擎中搜索关键词“OKR”“OKR管理”“OKR产品”“
OKR系统”等,可找到的符合条件的产品有:飞书OKR,Worktile,BetterOKR
在企业微信的应用市场可找到的符合条件的产品有:Tita OKR,北斗OKR,日事清
在钉钉的应用市场可找到的符合条件的产品有:Better OKR,北极星OKR,叮当OKR,易目标OKR
在飞书的应用市场可找到的符合条件的产品有:飞书OKR,Tita OKR,日事清
最终可得9个分析对象:飞书OKR,Worktile,BetterOKR,Tita OKR,北斗OKR,日事清,北极星OKR,叮当OKR,易目标OKR
产品官方宣传文案一般会突出产品的特色、亮点、竞争优势,因此通过解读官方宣传文案可以了解到这款产品对自己的定位是怎样的。
选择的9个分析对象,官方宣传文案如下:
以上产品的宣传文案各有不同,不过总的来说,主要宣传的点在于:(1)产品功能全面;(2)产品功能简单好用;(3)结合OKR与绩效考核;(4)行业经验丰富(国内首款);(5)团队专业;(6)提供产品+服务。
从各个产品的宣传侧重点,可以从2个角度对他们进行区分:
(1)产品功能角度:可以分为功能全面模式、简约模式。其中全面模式强调自己是OKR全流程工具,大部分产品都强调这点;简约模式强调自己用户体验好、容易上手,以飞书OKR和叮当OKR为代表。
(2)产品设计理念角度:将这些产品分为Google模式、OKR+KPI模式2种定位模式,详见下表:
参考ERP软件选型标准,选取以下5个指标比较OKR产品:功能、易用性、声誉、价格、支持和培训[2]。
将5个对比指标按照每项满分10分的标准,根据笔者所在团队的考量侧重点,分别赋予每个指标4、2、0.5、3、0.5的权重,对各个产品进行打分,结果如下:
其中在各个维度表现都不错,得分最高的3款产品是:易目标OKR、日事清、北极星OKR。我们可以将其视为性价比较高的选择。
以下是9个产品在产品功能、易用性、声誉、价格、支持和培训5个方面的详细对比情况。
OKR一般分为启动、制定、公示、跟进、复盘5个主要实施阶段。
本次选取的9个分析对象,针对每个阶段均涉及了相应功能,覆盖了全流程的OKR管理,但在细节上每个产品有细微差异,详细差异如下表所示:
OKR启动阶段,主要是系统管理员在后台做好包括周期、账号和组织、权限、管理员等在内的基础系统设置,为后续OKR执行和管理奠定基础。这个阶段的功能,各个产品差异不大。除通用的设置外,飞书OKR还支持将OKR展示到员工的个人名片上,给了OKR非常强的展示入口。
OKR制定阶段,是OKR管理的核心阶段,普通员工、管理层都需要参与,涉及到OKR的拟定和填写、讨论、对齐等操作。这个阶段的产品设计,各个产品都遵循OKR理念,支持填写公司级、团队级、个人级的O和OKR、支持OKR对齐,大部分产品支持设置OKR的权重和信心指数。部分产品如飞书OKR、Tita OKR、北斗OKR、北极星OKR、易目标OKR等,在基础功能之上又做了一些用户体验的优化,提供模板库、填写指引等功能。比较有特色的是BetterOKR,将OKR讨论过程也系统化,要求记录团队主管和下属之间就OKR制定进行的历次谈话记录,也符合其宣传的专业、正统的卖点,一丝不苟地按照OKR管理理念来设计产品。
公示阶段,按照OKR管理理念,应该是所有人的OKR都可以被全员看见,促进对齐和交流。但为了满足不同客户群体的差异化需求,很多产品还是支持设置查看权限的,只有BetterOKR严格按照原始定义,没有提供修改查看权限的服务。飞书OKR还设置了一个特殊功能:OKR内容讲解视频,员工可以将自己的OKR内容录制成视频,提供给其他人查看和点评。这个功能的设计原因,官网的解释是“方便在团队内部进行对齐和宣贯,确保成员可以获得更多的背景信息,加深对目标的理解,促进团队高效协作”,从这个解释来看可能主要
使用场景是管理层录制视频给下级团队查看,因为一般来说下级给上级必须定期当面汇报OKR,没有录制视频的必要性,只有上级对下级会出现人数众多难以聚齐且无需汇报的情况。
跟进OKR阶段,主要是OKR的查看、更新、关注、评论、统计分析操作,各个产品差异不大。大部分产品都支持将OKR与日报、周报、任务相关联,让OKR管理与日常工作任务联结,不过Worktile和Tita OKR还没支持。飞书OKR、叮当OKR和易目标OKR还支持查看OKR的历史迭代记录,这个功能有使用场景,但不常用,可能是因为这个原因,其他几款产品都没有提供该功能。
复盘OKR环节,是在OKR周期结束时对上个周期内OKR的完成情况进行回顾、打分、反思,一般是上级给下级打分,北极星OKR还支持自评,且自评分数与上级评分按比重计算总分。这个阶段比较有特色的是BetterOKR,将OKR复盘结果用于人才评估相结合,主要是管理层的领导力评估。
在这个维度,我们能够获取的资料主要是这些产品支持在哪些地方使用。Tita OKR、日事清支持的客户端较多,有独立客户端,也支持安装到企业微信、钉钉、飞书等应用市场,满足客户差异化的需求。而飞书OKR、北极星OKR、叮当OKR等,仅支持一个入口使用,对于没有使用飞书、钉钉产品的客户单位来说,就无法使用这几款OKR产品。
声誉维度,我们主要考察分析对象有哪些客户,有多少年的行业经验,以及是否获得过奖项。这个维度上,Worktile、BetterOKR、北极星OKR表现优异,拥有较多知名客户,4年以上行业经验,且获得过多项奖励。其余产品目前表现差不多,飞书OKR、Tita OKR、叮当OKR等产品有较强的技术背景和投资关系,随着时间推移可能未来会有亮眼表现。
OKR是一款内容大于形式的管理软件产品,如果企业没有OKR文化,即使买了OKR管理产品也很可能会出现无法推动或错误使用。因此在培训维度,除了北斗OKR外,其余产品均会宣传提供的服务和培训,帮助企业宣导和培训、帮助企业真正落地OKR管理。其中BetterOKR、Tita OKR、日事清等均表示会提供全方位、全流程的落地服务。
在价格维度,北极星OKR最便宜,70.8元/年/人,Tita OKR最贵,800元/年/人,是北极星OKR的11倍左右。易目标OKR、叮当OKR的价格也相对较低,比北极星OKR分别贵8.2元/年/人、38.2元/年/人。
[1]飞书OKR.2021 OKR实践白皮书[EB/OL]. https://okr.feishu.cn/blog/okr-reason .2021-07.
[2]深圳ERP.ERP软件选择标准和流程[EB/OL]. https://cloud.tencent.com/developer/article/1549978 .2019-12.
其余资料均来自各OKR产品官网介绍
我是个hr,怎么才能在公司顺利推广OKR?
1.判断自己的公司是否适合使用OKR
OKR适合创意型企业、科技型企业、研发型企业、中型企业...这样的企业接受度普遍偏高, 更强调创新,思维比较活跃,适应新制度的可能性比较高。其次对于员工而言,需要自驱力强、自我管理意识强的员工,才能富有激情地参与到OKR的实施中来。
2.了解高层领导的意向度与重视度
在OKR的推行中,高层领导的态度尤为重要,领导需要完全领悟OKR的价值并参与其中,既能让员工看到企业实施OKR的决心,领导的带动也能让大家更具凝聚力,朝着共同的目标奋斗。
3.选择一款好工具
市面上的OKR软件非常多,作为HR在前期需要做好市场调研,根据企业自身情况,选择一款合适的工具,最好能够有辅导团队能够进行落地陪跑,推行起来才会更加顺利。
企易立OKR制定页面
4.小范围试点
在推行OKR初期,最好先小范围试点,期间根据员工对于OKR的适应情况进行调整,找到一个适合企业的方法。
5.加强员工培训
由于OKR的概念比较新,员工对于KPI的观念又根深蒂固,所以在初次尝试之时,HR需要多与员工沟通,了解困难点,配合OKR辅导团队组织针对性的培训。
KPI和OKR有什么区别?怎么选?
kpi和okr的区别: 1、衡量标准不同:在衡量标准上,okr要求的是每个kr都必须是量化的,即有数量要求,也有时间要求,而kpi的衡量标准更宽泛些,原则上能量化的一定要量化,不能量化的一定要定性,在定性上可以从时间、质量标准、数字等多个方面来衡量; 2、公开性不同:okr强调的是大家的目标和kr完全透明、公开,所有成员都可以随意查询其他成员的目标和kr,以便团队协作,而kpi则更多小范围公开,比如说上下级之间、以指标相关的同事之间公开等; 3、沟通不同:okr强调的是上下沟通,即目标从上至下分解,而kr可以从下至上提出,然后团队或上下级之间再充分讨论决定,以确保员工的每个kr都是对目标的实现有影响力,而kpi虽然也强调上下沟通,但在目标分解过程中更多的是强调执行,同时,在考评周期结束时,okr一般是以团队为单位,每个人介绍自己的okr的结果,然后大家一起打分评估,而kpi则由上级依据事先定的衡量标准,对实施结果进行评价; 4、工作导向不同:okr关注产出导向,关注事情的结果,而不是关注事情做了没有,即事情结束后对公司或团队目标实现的影响度,而kpi则关注结果导向,强调事情做完的结果即事情做完后对自己目标的影响度; 5、适用场景不同:不管是okr还是kpi都有它的适用场景,而不能一概而论,kpi适用于一些工作目标和措施都比较明确和成熟的岗位,如制造业的一线操作岗位,每个岗位都有具体的作业标准和流程,为保证产品质量,员工必须严格按照标准操作和执行,而禁止随意发挥,而okr则更适用于实现目标的方法不是特别清晰且不太成熟的岗位,也就是条条大路通罗马,只是选择走哪条路更适合自己的岗位,如研发性岗位就是典型,在强调目标的基础上,员工可以自己发挥怎么去实现。 kpi和okr的联系:okr具备的特点kpi也都具备。
在OKR模式下,该如何给员工打绩效最合理?
在OKR模式下,该如何给员工打绩效最合理?绩效考核在一定程度上会将企业和员工束缚在一个在能力范围内可以打成的指标上,但是OKR就可以打破这种效果。OKR是具有挑战性的,设立的是超出自己100%可达成的指标的挑战,通过实现挑战来得到比绩效考核所要求的的更多的内容。并且OKR不直接和绩效挂钩,这样也可以减少薪水给员工带来的压力。比较好的方式有,设立OKR,根据OKR的难易程度、完成度为参考来进行评分,并且将其中一些重要的事情设成考核项,这些事情的完成与否可以给员工加分或者减分。如此既可以保障核心工作的完成,又能实现用OKR提升大家工作积极性和效率的目的。
社会的进步,企业的发展,必定出现一些适合的企业管理工具,两者同样作为管理工具,KPI确作为考核工具来使用,OKR就是在这种情况下发扬光大,而且很多知名公司在摸索中不断的完善。不管是华为,还是其他公司,要想知道为什么更换,就要了解两种管理工具的运行方式,不复杂。KPI(关键绩效指标),我简化一下,战略目标和经营重点——企业一级KPI——部门二级KPI——个人KPI;这是KPI的设定方式,从上之下,所以可以理解为员工是被动的在等工作,在被动的等工作的同时,还要面对这来自上方的层层考核。
OKR(目标与关键结果),由一个需要极致聚焦的明确目标和量化该目标的数个关键结果这两大主要部分组成。简化一下,全局一致——有效分解——日常驱动。结果保证目标实现,下级目标保证上级目标实现。这种方式是从下至上的,员工主动性更高,而且不以考核为目OKR的优点是目标和达成的结果时刻透明,执行过程能不断的跟进,你知道自己该做什么,别人知道能提供什么样的帮助。弱化了管理者管理的角色,提高了管理者支持员工达成目标的能力。华为作为大体量的科技企业,是OKR更适合。
OKR你真的会用吗?这些OKR常见误区你应该知道
在管理圈中,每当有新的管理理念、工具和方法在某知名企业应用成功取得令人欣喜的成效后,总会适时地在管理圈中迅速地掀起一股跟风潮。
自从稻盛和夫的京瓷和第二电信(KDDI)双双成为世界500强企业后,“阿米巴”经营模式就成了不少国内小型咨询公司赖以生存的“法宝”
现如今,得益于Intel和Google的成功,以及国内字节跳动、百度、京东等一众大厂的带头引进之后,OKR受到了国内大多数企业管理者的青睐,并进一步引发了跟风潮。
OKR 拥有着“聚焦重点、共同协作、公开透明、鼓励挑战”的特性,能够帮助企业很好地使员工与企业的目标保持一致并在长时间内持续不偏离目标本身,让组织与员工能够达到上下的目标对齐,它鼓励人们“挑战自我”,在整个团队轻松且齐心协力的努力下,让企业开疆扩土、再创新高。
但是,在深入了解多数企业的OKR实践落地过程中,我们难免会发现OKR似乎在不断地积累着一些反对声浪。
究其原因在于部分企业或多或少地在实践落地OKR过程中陷入了误区,今天让我们一起分享下几个OKR在执行过程中常见的失效原因。
OKR越详细越好,越多越好
在确定OKR时,要始终聚焦于少数几个核心目标,一般OKR在设定时,OKR的确定2-3个为宜,最多不超过5个。
OKR的制定并非越详细越好,而是应该时刻秉持少即是多的原则。
如果所有事情都同等重要,就意味着他们也同等不重要。
这是由于OKR本身强调聚焦的特性,OKR强调的是做最重要的事情,然而很多企业会想要很多,从而设立很多目标。
当OKR出现超过5个目标同时出现的时候,那么就它就不再具备聚焦的特性。
OKR不够透明
OKR是由企业内各个员工共同参与制定的,完全公开透明,任何一个人的OKR都是随时随地可以查阅的。
这种透明使得员工的具体工作任务和上层的目标以及公司战略做了直接关联,在透明的机制下,员工的成就感会更加强烈。
在实践过程中,企业需要让各个员工参与到OKR目标的设定上,同时保证OKR的公开透明,这样便于员工明晰企业的战略发展,更好地参与到其中。
没有及时进行跟进
没有坚持跟进目标,这在OKR失效原因总算得上是最常见的一个了。
而成功实施OKR的企业都有相同的特点——失败后不断尝试。
OKR是一个持续的目标量化追踪方法,通过定期的跟踪和复盘,来确保目标的达成。
在实践过程中,员工需要定期跟踪更新自己的OKR状态,及时更新自己的工作进度,确认自己的工作目标是否完成以及是否需要调整、更改目标。
害怕失败,不敢挑战
OKR的目标设定需要具有野心,具备挑战性。
但是在实践过程中企业员工在设定目标的过程中,往往因为其他原因导致目标设定过于简单,把指标设立的太低了所以虽然目标达成了却没有得到期待的价值,没有达成勇于挑战自己的能力边际的效果。
将OKR作为绩效考核工具
至今仍然存在着部分公司在引入OKR时,直接使用OKR替换了原有的绩效考核系统,让OKR负担起目标管理和绩效考核的双重责任,这是一种很常见但错误的做法。
这种错误的根源在于简单地将“结果”和“绩效”画等号。OKR确实能够满足制定和追踪目标的需要,但是目标的完成情况并不能代表绩效的全部。
没有获得高管全力支持
在OKR最初应用的两家知名企业:英特尔和谷歌。它们的CEO都是OKR方法最积极的支持者和参与者。
虽然对许多企业来说,可能并不是高管来主张OKR的推行,但管理层对待OKR的态度和支持程度会直接影响企业中每个组织对OKR的接受程度。
如果高管对OKR的应用表示极大支持,并躬身入局参与其中,那么员工也将更容易接受和参与。
反之,OKR的推行工作也将会受到部门的很多阻力。
缺乏有效的OKR工具支持
字节跳动副总裁谢欣在混沌大学的分享中说“Thetools we use shape the way we work。”
如果你只是用几张excel表格来推进OKR工作,那就相当于你还停留在石器时代。再好的管理思想也因为工具的落后而无法落地,回到原点。
在我们推行实践OKR的过程中,我们应该怎么样才能更快地让OKR融入到我们的日常工作中呢?
在OKR落地过程中,拥有一套软件工具来管理OKR是使OKR成为组织DNA的一部分的关键步骤。
总结
在落地实践OKR的过程中,我们需要充分地认识到:
OKR并没有那么简单,同样OKR也没有想象中那么困难。
选择最重要的目标,反复地传达给所有人,有一个清晰明确能保证让你持续向着目标的方向前进的计划,并能在失败的时候总结经验,吸取教训反复去尝试实践,直到取得成功。
如何制定OKR才能更好实现目标呢?
企业OKR兼顾自上而下和自下而上的融合,是战略沟通和战略衡量的方法。OKR等于目标加关键成果,是企业进行目标管理的一个简单有效的系统 ,能够将目标管理自上而下贯穿到基层。企业高层支持是运用OKR实现目标的关键。
首先要判断组织、岗位和人是否适合OKR ,OKR的适用组织是快速发展的、外部环境不稳定的、或寻求技术突破的公司;适用岗位是要求是知识型、创新型的一些岗位,不太适用于一些支持型的岗位;对人员的要求是有较强的能力和自驱力,这些判断匹配后再导入OKR。
创建目标(O)的特点:鼓舞人心、可达到的、以季度为周期、在团队可控范围之内、有商业价值、定性的。
创建KR的特点:定量的、有挑战的、具体的、自主制定、基于进度的、上下左右对齐一致、驱动正确的行为表现。
制定KR的技巧:只写关键项,而非全部罗列;基于结果,而非任务;使用积极正向的语言进行表述;保持简单明了;考虑所有可能性;务必指定一个责任人。
同时,需遵巡OKR制定的
程序:创建、精练、对齐、定稿、发布。
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