客户管理工具（客户管理工具有）

本篇文章给大家谈谈客户管理工具，以及客户管理工具有对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。 今天给各位分享客户管理工具的知识，其中也会对客户管理工具有进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、crm客户管理软件有哪些可以呢？
• 2、哪个客户管理软件最好用
• 3、哪个客户管理系统好用
• 4、客户关系管理工具有哪些？
• 5、客户体验管理（CEM）工具都有哪些？

crm客户管理软件有哪些可以呢？

crm客户管理软件有哪些？就我见过的CRM主要有这么几种：
1. 通用型的销售管理工具客户管理工具，主要管理销售人员的考勤、日志客户管理工具，商机的录入、跟进情况、转化成客户后还会有相应的合同管理、回款管理等功能客户管理工具；
2. 营销型的CRM，主要是通过各种社交网络或者搜索引擎数据进行商机的获取；
3. 客服型的CRM，主要用于维护客户关系，进行二次销售的开发，甚至包括呼叫中心、售后服务等；
4. 业务型的CRM，主要是解决获客后如何快速地帮助销售或者客户开展业务，是以上各种CRM和业务系统之间的补充，甚至就是业务系统；
5. 会员管理型CRM，主要用于管理付费会员，记录一些消费记录什么的，最多做一些会员营销活动，其实严格意义上都不算CRM。
以上这些都会被统称为CRM，以下我就我客户管理工具了解的情况试着回答一下：
通用型的销售工具：这类产品市面上挺多，比较知名的几款我都使用过，功能大差不差，只是易用性上会有略微差异。
这类产品最常用的功能有考勤管理，尤其是外勤管理，日志日报，即时通讯工具，然后就是商机的管理，销售过程管理，转化成客户之后的合同管理，合同款的回款管理等。有些销售工具还集成了很多OA的功能，包括各种申请、审批，视频会议等等。如果是公司有OA，尽量不要选择有OA的CRM工具，如果公司没有OA，可以用这类产品替代基本的OA功能。但是，我想提醒一下的是，功能越纯粹的产品，核心功能就会越强大。想想也是，如果什么功能都有，可能就会多线开战、分散核心功能的精力。这类产品在使用中面临的主要问题是会变成考勤打卡工具，也就是说只把考勤打卡功能用了起来，满足了老板“盯梢”的心理。而真正应该精细化管理的销售过程，反而很难用的起来。要想真正用起来，需要销售管理团队能够深刻理解通过CRM进行精细化管理的意义和做法，并能强制要求团队推广使用。
营销型的CRM：这类产品市场上也很多，基本上都是通过各种渠道获取一些销售线索，所以行业属性会比较强。我感觉客户管理工具你让一个第三方公司去帮忙获取线索，显然是不科学的，因为第三方公司无论如何也不如自己公司了解目标客户的画像和获取途径。类似的，有一些监控商机获取渠道的数据运营工具，能够分析各种渠道比如邮件、短信、微信公众号、SEM等的获客效率和成本，如果有数据运营的意识，可以试试这类产品，找到效果最好的渠道。
客服型的CRM：有不少公司把CRM当客服系统用，其实是不太合适的。售后服务一般有在线IM、呼叫中心和在线工单，所以客服系统需要具备这些能力才行，而CRM中带的售后服务功能，一般都比较简单，只是提一些工单，跟踪一下解决进度而已，远远达不到综合的客服管理。所以，一般的做法是单独建立或者购买具备在线IM、呼叫中心、在线工单处理的客服系统，和CRM系统甚至业务系统打通，才能更好地服务客户。
业务型的CRM：业务型的CRM一般就有很强的行业属性了，比如广告公司的CRM可能就是广告位预定、O2O企业的CRM可能就是快速上架商品或者促销的管理等等。所以可以看到有些公司的CRM就有几十人甚至上百人的团队在开发和维护，就是因为这些所谓的CRM本质上就是业务系统。
会员管理型的CRM：会员管理型的CRM更多见于服务行业，比如会员卡的管理，会员充值消费等等，针对不同的行业都有不同的行业解决方案。

哪个客户管理软件最好用

哪个客户管理软件最好用？那就必须自荐一下我们的客户管理系统<<啦！
我们是一款专注解决销售获客与转化难题的企业CRM客户管理系统，为企业提供多渠道获客触达、智能化跟进商机、快节奏成单变现、高效率管理销售的一体化解决方案，赋能企业获客转化，实现业绩高速增长。一句话，我们能企业找到客户，然后把产品卖给他们！

No.1获客易
九大渠道全场景获客√
2020的开年疫情，将许多中小企业打了个措手不及。线下大萧条，能否在危机之下及时迅速地布局线上获客，几乎成为了许多中小企业的“生死时速”。我们向企业提供多种获客渠道，快速搭建线上线下全场景获客矩阵，尽管寒冬当前，也能无惧疫情，获客不停！
智能名片，打造超级销售个人IP√
为销售配置专属智能名片，即使无法陌拜客户，只要递出名片，就能让客户高效熟悉销售与企业形象，从而塑造专业人设，降低客户的戒备心理。
智能名片，不仅是线上的一个小程序。在线下，智能名片还可以是印在纸质名片、展会海报、广告传单上的小程序码。客户离开前只要扫描一次，线索留存。
获客文章，快速传递价值√
优质的内容自带高传播属性，可以为销售带来精准的客群信息和线索。
我们的文章获客功能，让内容带上销售的名片与商品广告，帮助销售成为话题的发起者，与客户形成良好互动，潜移默化地将产品价值传递给客户。
更多获客渠道，销售线索尽入彀中√
除此以外，我们更将为销售与企业提供分销系统、内容海报、营销活动、潜客推荐等多种获客渠道，深入线上线下营销场景承接流量，为企业构建全方位获客矩阵，高效网罗销售线索。

No.2成交易
激发自主成交动力√
从获客到跟进，一切努力的终目的都是要转化变现。而在突如其来的疫情中，许多中小企业的现金流受到了几乎是致命的打击。
由此，打通了在线商城，让销售与企业快速收割流量，迎接成单狂潮！
一张名片开启电商√
名片商城，让销售将商城＂装＂进小程序名片，随身携带，发名片=卖东西，不再像传统微商城那样沦为摆设。
企业接入商城后，帐号中的每张智能名片，都链接着企业的商城，这意味着，每位销售都将成为企业商城的一个窗口，为企业带来流量。
成交流程全面升级√
除了帮助企业更便捷低成本地获取流量，更致力于激发成交的动力。商品详情页，完整传递产品价值。
不当面向客户介绍，就说不清产品好在哪？让商品详情页替你说！
商品详情页支持图文、视频等多种样式，让客户对产品价值与优惠力度一目了然，产品价值尽在指尖。
直接下单，转化一步到位√
产品价值传递到位，接下来当然就是买买买了。客户可直接在小程序中下单购买，还可个性化选择产品种类，并使用微信支付进行结算。

No.3管理易
强势打造私域流量池√
「私域流量池」这个概念，想必大家都不陌生。在公域流量成本愈高而见效愈低的今天，私域流量池成为了企业破局增长、逆势突围的为数不过解。
要打造企业自有的私域流量池，就必须动员起每一个员工的力量，然而在传统的销售模式中，管理者往往只能了解销售业绩，对过程与数据把控乏力，也就很难针对性地调整策略、管理团队。
我们为企业管理者提供高效销售管理工具，助力管理者把控、优化销售过程，真正实现全员为企业带来流量。
自定义授权，沉浸式塑造品牌√
私域流量池的增长必须围绕品牌进行。我们支持企业绑定自己独立的小程序和公众号，用企业专属logo和名称发小程序名片，潜移默化地给自家品牌刷存在感。
Boss雷达，全面监控获客效果√
销售团队的管理者，可以在后台全面监控销售过程，多维度数据分析辅助决策，终实现提高转化与管理效率。
全员营销，员工为企业带来流量√
在当下的获客困境中，企业应当鼓励每一位员工为公司带来流量，共同推进企业价值的传播。
全员营销功能，将企业策略落实为可执行的量化目标，leader通过小程序端发布营销任务，任务直达员工，共同推广获客，效果进度实时监控，真正实现数据驱动销售管理决策。

以上，从引流获客到精细运营，从价值变现到业务管理，自始至终赋予销售与企业力量，让销售从此简单。快来体验一下吧！

哪个客户管理系统好用

在正式开始介绍之前，先强调一点：工具选型完全没有推荐哪个好用就选哪个之说，而是最好去根据自己团队的实际需求进行选择。
有些CRM工具功能在一些人看来可能很丰富，但如果与自己的行业不匹配，那这个CRM可能根本没有用。
在企服行业，除非定制，不然从来没有一个工具能强大到满足所有人的需求。所以，接下来无论怎么说，都只是为您提供一些信息，以便节省选型时间。
1、Salesforce
【适用对象】仅对大陆以外企业
【推荐理由】Salesforce 连续4年多次入选《财富》杂志“未来50强”、“改变世界的公司”、“美国500强”等多个榜单。Salesforce 被《福布斯》杂志评选为近十年最佳创新者，更是连续5年被其评为最具创新力企业。
【缺点】和很多国外软件一样，对国内用户都不太友好，且经常受政策影响，有可能哪一天就用不了，非常不稳定，且服务响应速度和产品服务都不及国内企业，大陆企业不建议选择。
2、优客
【适用对象】大陆企业
【推荐理由】优客是华为严选服务商项目，以“自动化CRM”为独特定位，通过建立完整的线索分配、跟进、转化体系，以可视化的形式为企业从各种不同的角度来了解及区别顾客，以发展出适合顾客个别需要之产品/服务，以达到最高的客户满意度、忠诚度及利润贡献度，与此同时兼顾获取新客与老客带新。
【缺点】虽然如果仅仅作为CRM，是在客户管理方面非常很优秀的，但是其中没有内置ERP等其他功能，对于大型企业来说只能做全生命周期管理。
3、Microsoft Dynamics 365
【适用对象】中大型企业
【推荐理由】优文途新是微软的金牌合作伙伴，所以对Microsoft Dynamics最为了解，Microsoft Dynamics 365是CRM和ERP的整合，功能更强大一些。可以根据企业的需求定制。机房落地再中国，而且还有本地部署版本，无论是在私有云、本地机房，企业数据不允许他人染指，安全系数非常高。
【缺点】比较适合大型企业做全域管理，主要还是得看是否适合自己的企业，可以先试用一下。

客户关系管理工具有哪些？

管理客户关系一般有两种方式：1、Excel表；2、CRM系统。
一般推荐用CRM系统，CRM系统现在一般分为传统CRM和在线CRM。介于现在国内网络信息安全的法律不是很健全，以及云运算的为普及所以传统CRM还是现在的主流。
无论是在线CRM或是传统CRM国内知名品牌有1、用友，2、金蝶，3、神州数码，4、浪潮，5、博科，6、新中大，7、智邦国际，8、金算盘，9、八百客，10、XTools，你可以对比一下，利用品牌的体验版试用一些，这样你一定能选到适合的。

客户体验管理（CEM）工具都有哪些？

客户体验管理（CEM）概念在国内兴起得较晚，目前国内厂商所提供的客户体验管理产品大概有三类：
1. 调研工具类产品：在国内，相当一部分客户体验管理公司的产品是以线上问卷调查为核心，高效收集客户之声，比较适合用来做网点管理或者经销商考核类工作，代表公司有倍市得、巧思科技等。
2. 客户主动反馈分析类产品：这类公司主要聚焦客户主动反馈，通过爬虫技术来自垂媒、电商等公域渠道上的客户评论，做结构化处理和可视化分析，代表公司有体验家，云听CEM等。
3. 全渠道客户体验管理产品：这类公司聚焦全渠道客户之声，以ASR（自动语音识别）和NLP（自然语言处理）技术为基础，分析企业自有渠道（客服中心、APP、官网、调查等）以及公域渠道中的客户之声，诊断客户体验问题，提供改善解决方案，代表公司有卓思。
任何一个企业，本质上都是关注消费者的感受和体验且愿意去做出相应改进的，但在过往没有技术和平台辅助的情况下，心有余而力不足。落实到客户体验管理产品，不要一上来就做大手笔开发或盲目参考竞品案例，还是要制定一个长线的客户体验提升战略，根据企业每个阶段的业务需求和发展状态来合理选择。 关于客户管理工具和客户管理工具有的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。 客户管理工具的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于客户管理工具有、客户管理工具的信息别忘了在本站进行查找喔。

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