医疗实施工作内容

第一阶段：上线前

首先项目经理会和客户确认好项目实施的范围，确认客户都要使用哪些产品，一般前期只需要上HIS（医院管理系统）和CIS（临床信息系统），如果是用的一整套系统，也会上LIS、RIS。

1、确认好后，实施就需要先搭建系统环境。然后进行基础数据的准备，例如药库、药房数据，医院的人事数据等等。基础数据准备最好由实施告诉客户维护方式，让他们自己维护。

2、然后需要和客户的各个科室部门，确认他们上了系统后的工作流程，分析他们的需求，确定系统的各个模块的运行流程

3、然后就要测试系统的各个流程，各个接口，一边测，一边要进行用户培训和使用文档的撰写，期间需要联系开发、测试协助解决问题。

4、评估可以上线后，确定好上线时间后，项目经理制定上线计划，然后进行系统上线。

第二阶段：上线到稳定

这期间会很忙，很多上线前没注意到的问题会在这里暴漏出来。

1、上线后，各个科室往往会反映各种各样的问题，一般基于两个原因

（1）前期有一些医院的工作流程没有确认好导致

（2）用户培训，医生和实施没有配合好

一般这时候就需要跑科室，处理问题。问题一般是医生和护士不会操作。所以建议在前期，加强用户培训，并且鼓励医院使用局域网远程协助系统，这样可以帮助他们远程处理问题。提高效率，同时我们也不会产生4楼和11楼同时出现问题该去哪一楼的犹豫

2、这个阶段要不断解决各个科室、病区提出的问题，要学会划清范围。如果是系统运行的问题，或者是他们对系统有新要求。我们可以联系测试、开发解决系统问题，联系开发、产品做新功能。但如果是像医院局域网问题，医院打印机硬件问题，最好与信息科沟通，交给他们去处理。

第三阶段：维护与升级

到后期医院稳定下来后，也许会上更多系统比如自助机，对接第三方接口等。

医疗实施的工作

根据上面讲的流程，可以看出实施要进行以下工作：

1、搭建系统环境，指导用户进行基础数据准备。

2、收集用户需求，确定业务流程，确认系统要实现的功能，并进行测试（期间会与开发、测试沟通）

3、照客户要求协助进行现场培训和指导，进行实施文档的编写，完成项目实施进度报告，实施总结等。

4、上线后，对用户反应问题，及时联系开发、测试处理，保证满意度。对新的需求，联系产品、开发，看是否能做。

希望能对大家创造一些价值。

医疗

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