爱“多管闲事”的软件总工程师

2007年，徐林从大学应届毕业，成为庞大华为er中的一员，从开发起步，运维打磨，现网支撑，再到后来的架构设计，入职11年，他先后承担核心网SXP平台软件开发和维护工作、云核CGP平台升级组MDE工作、CGP平台IP组SE工作等，先后于2009年、2017年两次获得公司“金牌个人奖”，2018年被战略预备队申报为“战地英雄”，成为公司第一批任命、连升两级的软件总工程师。从无到有的研发任务前，他既当SE，又当程序员；问题定位上，他爱“多管闲事“，不是自己部门的问题也喜欢多看一点、多想一点。

“我是一个生活中比较内向的人，但是谈及技术时，我就会瞬间变得外向健谈。”曾经也有彷徨，曾经也陷入过不知如何进步的误区，但徐林认为：人的焦虑，往往就是因为自己想得太多，做得太少。十一年华为道路上，徐林深入客户机房感受痛点，作为一个一直与代码为伴的SE，他的“多管闲事”正体现出了一个西研软件专家对技术的的沉心与钻研。

【问答】

问：同事评价你爱“多管闲事”，“多管闲事”驱动力是什么？

答：公司的分工是比较细的，但依然是有机会去拓展的，这个时候，好奇心和学习的能动性就比较关键了。“多管闲事”的精神不但可以创造性解决工程问题，使得技术和经验得到共享，发挥更大的价值，也使得自己在做深业务的时候，也从系统级拓宽了自己的全局视角，得到了更多端到端的知识，为后来转身SE奠定了必备的实战基础，成为了我的一笔宝贵的财富。

有一次，我和一位负责其它模块的同事交流到某个业务场景，他们需要在同一个系统上支持两个网元互通，然而如果按照已有的通信方式开发，则需要占用单板的两个外部网口，而外部网口的资源是比较紧缺的；除此以外，还需要多配置一个路由器，成本也会增加不少。由于之前在IP领域有过一定的积累，“多管闲事”的劲头又上来了，主动提出帮他一起梳理通信流程，寻找解决方法，随着讨论的深入，我发现可以用自己曾经设计过的一套代理方案，将网元的互通路径改为内部路径，通过复用内部网口，从而节省两个外部网口以及外部路由器配置，业务代码也不需要做任何修改，研发投入和设备成本都得到了大幅度降低。

问：工作上有扛不住的时候吗？怎么解决？

答：“扛不住”主要有两种情况：一种是面对熟悉领域的倦怠感；另一种是面对未知领域的恐惧感。

当同一个业务做的太久了，就会感觉什么都了解，什么都是按部就班，慢慢就会产生倦怠感，工作没有激情，时间长了就“扛不住”了。我的解决方法是：将当前熟悉领域的工作流程化，提升效率，降低门槛，做到可替代，然后和主管申请更换工作领域，承担更大的挑战。

当面对新领域时，初期会因为无知而恐惧，会因为无门而焦虑，压力太大可能就“扛不住”了，而我的解决方法是：将未知领域的工作分为确定性的部分和不确定性的部分。针对确定性的部分，多学习前人的工作成果，多请教领域专家，让自己快速掌握基础知识，尽快独立承担最基本的工作；针对不确定性的部分，可以尝试将大目标分解成小目标，降低问题复杂度，然后逐个小目标突破，分阶段达成。

问：印象深刻的一次项目经验是什么？

答：在做IP领域SE时，我有幸作为小组总负责主导IPv6系统的设计，这是入公司以来，我第一次有机会接触这样大型的、从零起步的系统开发。在经历了去北 京出差调研、研读协议之后，我终于有了与业界大拿交流探讨的勇气。从宏观到细节，直到后面自己从零开始编写核心框架代码，构建系统，虽然经历了许多磨难，然而现在回想起来依然觉得非常值得：虽然承担SE，但也没有放下代码，在十几万行代码的疯狂磨砺后，自己的技能也大幅度提升，这些都是“只看文档、只看代码”的过程所不能企及的。看着自己一行一行写出来的代码，看着系统从无到有、从小到大，最终成功上线为客户带来真正的价值，这个过程仿佛自己精心培养的小苗一天天成长为参天大树，内心的喜悦难以描述。

机会来临的时候，有些人会畏惧它，瞻前顾后担心搞不定。但也有可能这只是我们潜意识中认为它很难，等到真正做进去了以后，也许并没有想象中那么难。机会来临，我们想到的不应该是困难与压力，而是第一时间去抓住机会，挑战自己，不断历练。偶然之中必有必然，即使是千载难得的机会，你也得有被选中的资格。

问：华为十多年了，你遇到了职业的瓶颈期吗？

答：2012年，我遇到了大多数人都会遇到的职业瓶颈期：对整个系统都有了一定的了解，工作中安排的事务高效完成，缺少新的挑战，主动去学习新的东西又发现与工作相距甚远，动力不足。那时，我承担了版本在现网升级的OWNER。有一次，系统升级前，一线要进行预升级演练。当时有一个很大的厅，相关的客户、一线服务、研发保障人员等都在聚精会神地看着大屏幕上的升级进度条，气氛非常紧张。就在这时，进度条突然终止，随即弹出来一个大大的对话框，上面有一个感叹号及几句提示。经过确认，该弹框仅仅用于提示，并不会影响升级，但就是因为这样一个研发认为无足轻重的界面提示，让现场的所有人着实出了一身冷汗。

这件事情以后，我明白了一个道理，曾经认为自己对系统很了解，但站在客户的立场上其实还是不了解。也许，在系统开发阶段，这样的弹框根本不会让人太纠结是感叹号好，还是打叉好，还是标红好。对我来说，这是一个思维的转折点，只有走出去看看，才不会让自己成为井底之蛙，对内我们关注产品质量，对外我们更要关注产品在真实环境上的使用情况。

问：你曾先后两次获得金牌个人奖，又是公司第一批任命、连升两级的软件总工程师，当中有什么秘诀吗？

答：（1）技术更新很快，要不断地去学习，理论了解清楚以后，要多去实践，做软件的人要时常写点代码，即使不一定有机会遇到从无到有的大型框架性代码开发，也可以通过一些小的特性来让自己“保鲜”，不要让自己手生了。

（2）做技术就像潜水，潜的时间久了就要浮上来呼吸一下新鲜空气，看一看周边的人、新的技术，了解自己的技术所在的产业，理解产品真正是如何被客户使用的。方向如果错了，做得越多，错得越大。“稳定一个地方”和“全球跑一跑”要轮换一下，专心做一些方案和架构的东西，再去外面接触一下客户，也许就会碰撞出一些新的想法。当然，做技术也要去了解项目管理，这样才可能将庞大的项目扛起来。

（3）思维方式上，考虑问题要从不同的角度，推荐大家去看一下金字塔原理。而无论做技术还是做管理，每个人都可能多多少少会有一些压力，而每个人都应该找到适合自己的调压方式，不要一直钻在一件事情上，电影、读书、短途旅行都是不错的选择。在不加班的时间全身心投入到家里，放下手机，有效陪伴自己的家人。

问：对未来的规划是怎么样的？

答：作为一名软件工程师，希望继续在软件领域进行深耕。一方面扎根业务，做好产品软件架构看护，当好软件实现技术的“蓝军”，促进产品不但优化，持续保持成本优势；另一方面放眼产业，继续研究和引入软件“黑科技”，构筑技术势能，为商业竞争提供降维打击能力，持续保持产品竞争力领先。最后，希望自己能成为优秀的软件技术布道师，将工程师文化带到所能及的每一个角落。

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