智能客服系统 开源（开发客服系统）

本篇文章给大家谈谈智能客服系统 开源，以及开发客服系统对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。 今天给各位分享智能客服系统 开源的知识，其中也会对开发客服系统进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、有没有开源的Java在线客服系统

• 2、开源在线客服系统有哪些？

• 3、求一个开源免费的网页在线客服系统，有截图功能的。

• 4、开源的独立在线客服系统

• 5、智能客服系统主要体现在哪些方面智能呢？

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有没有开源的Java在线客服系统

Open Web Messenger （现已经改名为 Mibew Messenger）是一个开源的在线客服务支持系统。它可以让客户或访问者与管理员在线聊天（所有聊天记录都将被记录）。该系统支持无限个客服人员、访问 者和聊天记录。提供一个Web管理界面，让管理员可以：设置自动回...更

PHP Live! 是一个基于 Web 浏览器的在线客服系统（非开源），具有如下的特点： 1、全是web操作方式，技服人员可通过web网站界面直接登录，提

开源在线客服系统有哪些？

跟你一样智能客服系统 开源，前一阵找开源在线客服系统，

目前看开源智能客服系统 开源的客服系比较好的有 laylive客服系统、wolive客服系统、99客服系统。

laylive客服系统貌似不再更新智能客服系统 开源了，不推荐，wolive客服系统看起来还行，99客服系统也还行。

以上客服系统都提供源码，都可以二次开发。

求一个开源免费的网页在线客服系统，有截图功能的。

乐盈通客服系统是一款网站在线客服系统，而网站客服系统是以网页为载体，运用最新网络技术为网站访客提供与网站客服即时通讯智能客服系统 开源的高科技手段。网站客服系统是集即时通讯、访客监控、流量统计、CRM等于一体的先进互联网在线客服系统，广泛应用于网络销售、网站在线客服、网上呼叫中心等领域。访客端基于WEB开发，采用B/S架构，访客无需安装任何插件即可与在线客服人员文字对话或电话沟通。

所以，客服系统都具备一些基础功能的使用智能客服系统 开源：

1、即时交流

当客户访问企业网站时，可以通过点击页面上的在线客服图标，实现和客服人员的对话以各类信息的传递。当企业销售或服务人员离线时，还可以发送离线消息或是通过在线客服手机版随时随地与网站上的客户进行沟通，不放过任何一次销售机会！

此外，网页即时通信的方式也越来越先进，过去都是弹出文字对话页面，客户不能同时浏览产品，切换窗口麻烦且可能错过发过来的对话消息智能客服系统 开源；未来将成为主流的方式是边浏览页面边沟通，即对话窗口就在被浏览的页面内，可最小化、最大化，快速、易用！

2、主动出击

客服人员可以根据访客的来源和进入网站后的浏览轨迹，了解客户需求，根据实际情况运用主动发出邀请并提供相应的服务。

3、对话转接

客服人员可以将访客转接给相关的部门或人员，实现客户和工作人员的无障碍直接沟通，也可邀请多个相关部门共同服务顾客，对顾客的问题给出更专业、更权威的答案。

4、报表统计

提供强大的报表统计功能，以便企业更好的把握消费者心理。手机也可收到简单的核心数据短信或WAP报表。

5、常用预存

通过常用预存功能，针对常见问题、常用网页、常用文件，制作预存客服标准答案、网页链接和文件，可以方便、快捷回复客户,统一并提高企业服务形象。

6、实施简便

采用先进的嵌入式代码设计,只需在企业的网站页面上插入一段代码,即可实现在线客服的全部功能。

7、实时查看

访客端输入的文字内容，在访客提交之前，客服端可以通过实时查看功能看到，方便客服提前准备好答案，提高客服的响应速度，提升服务的品质。

8、队列选择

当网站的访问量很大的时候，可以通过智能排队自动将访客分配给客服，使客服合理分担工作压力，把注意力集中在自己服务的访客上，保证工作的高效。

9、访客来源追踪

客服可以通过网站伴侣实时查看网站当前访客数量、来源、所在页面。

10、轨迹功能

客服可以看到访客登录网站后先后访问过哪些页面，分别在各个页面停留的时间，帮助客服有针对性的介绍业务，同时也为企业了解客户最关心的信息提供了依据。

客服系统在这些基础功能之上就会增加如智能机器人、知识库、CRM、OA、绩效管理等等模块，乐盈通客服系统实用易用功能完善，可以帮助无数企业迅速提高网站销售。

开源的独立在线客服系统

开源软件的优势是代码，文档和部署细节全部公开，企业自己可以灵活调整，但是开源项目如果不能有一个活跃的社区，就不能很快得到技术支持和反馈。而且，系统是要长久使用的，软件能不断开发新功能比较好。目前，在线客服里有很多利用机器学习的价值点。综合来看，使用一个目前社区活跃，更注重智能客服，以及全渠道的软件比较好。

春松客服是一个开源的客服软件，目前社区活跃，从它的开发计划上，正在集成自然语言处理、知识库和机器人客服

智能客服系统主要体现在哪些方面智能呢？

人类与机器交流的过程中智能客服系统 开源，机器人对语音的识别智能客服系统 开源，对语义的识别。模糊识别智能客服系统 开源，缩略识别智能客服系统 开源，多渠道接入，不断完善自己的知识库，更好的性能提升。机器人基于神经网络和大数据自动进行深度学习，能够提升企业的自动化和智能化，为企业带来收益，帮助人工客服解决绝大部分的无意义的重复劳动。机器人客服的智能终究是以人类为中心，为人类服务的。专注解决客户问题，是机器人客服的责任。

春松客服系统是一款开源的智能客服系统，运行流畅，系统稳定，很好用。

关于智能客服系统 开源和开发客服系统的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。 智能客服系统 开源的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于开发客服系统、智能客服系统 开源的信息别忘了在本站进行查找喔。

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