用户体验4P理论 PK SIVA范式

网友投稿 722 2022-05-29

用户体验的概念,此处略~

首先,来说一下,营销的4P理论:

Product:      产品;

Promotion: 促销;

Price:           价格;

Place:          渠道。

再来说一下,SIVA范式:

Solution:      关注需求和解决方案;

Information:关注客户、信息、帮助;

Value:          购买后价值、共享价值;

Avenue:       渠道选择、话语权等。

对比一下4P理论和SIVA范式,关系很紧密,同时必要的存在。

【用户体验】4P理论 PK SIVA范式

举个栗子说明:

现在很推崇的一种营销方式:绑定式1+1营销(此处含敏感字眼)。

买这个送那个,同等条件下,你是会选择单买的,还是带有附加产品的呢?很多人会驻足于1+1的产品。

为何呢?买泡面你给我送个碗,那是不是解决了客户可能没有碗的需求呢,客户是不是会觉得这样方便多了,不用买别的了~

为何会选择泡面?方便快捷简单~

其它的就不用啰嗦了,这就是需求,这就是从客户角度出发的客户体验,灰常重要且不能被忽视的用户体验。

用户体验改进

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