智能旅客服务系统（智能旅客服务系统有哪些）

本篇文章给大家谈谈智能旅客服务系统，以及智能旅客服务系统有哪些对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。 今天给各位分享智能旅客服务系统的知识，其中也会对智能旅客服务系统有哪些进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、北京大兴国际机场十几秒就可完成安检，这究竟是用了怎样的尖端科技？

• 2、在线客服系统哪个比较好？

• 3、客运服务系统的组成

• 4、什么是酒店客房智能控制系统 ？

• 5、复兴号智能动车组有什么特别的

• 6、铁路具有高大半的特点,其中高、大、半具体指的什么特点?

北京大兴国际机场十几秒就可完成安检，这究竟是用了怎样的尖端科技？

北京大兴国际机场使用智能旅客服务系统的安检系统商汤科技人脸识别技术智能旅客服务系统的智能旅客安检系统智能旅客服务系统，这种系统就跟我们平常刷脸支付差不多，只要录入自己智能旅客服务系统的脸部照片，系统就会根据人脸和身份证信息进行对比，可以在几秒钟内就识别出来，大大加快了旅客通过安检的时间。

伴随民航行业产能的平稳快速增长，2017年，中国机场全年旅客吞吐量超过11亿人次，而在2018年，仅首都机场年旅客吞吐量就突破1亿人次，持续的超容量运行，给机场运行效率、安全、服务品质均带来不小的挑战。

特别是国内民航机场安检系统运营压力加大，传统安检模式每个安检环节基本都靠人工操作，普遍存在放检效率低、行李与旅客无法精准关联、安全管理秩序过严格和旅客出行体验不佳等问题。

应用商汤科技人脸识别技术的智能旅客安检系统，在身份安检过程中，以商汤人脸识别机为核心，能够自动完成旅客的“人”“票”“证”三合一核验，确保本人持证过检，预防漏检。

当旅客进入行李安检区后，首次以人脸生物特征为身份标签，结合物联网新技术与厂家自动分拣技术，借助人工智能人脸识别，即可对旅客信息及行李实时绑定，实现“人包绑定”，避免可疑行李被误拿，提高行李安检过检的安全性的同时，还可实现安检流程可回溯。

实测数据显示，使用“智能旅客安检系统”后，旅客信息识别与绑定成功率大于99.9%，人证对比准确率达到100%，

在线客服系统哪个比较好？

在线客服系统的话，其实比较起来大差不差都差不太多，最好是有客服机器人才比较好。随着人工智能应用场景的丰富，客户服务融入人工智能技术，成为未来企业客户服务系统发展趋势。那么，智能客服机器人的优点是什么，使用智能客服机器人可以为企业带来什么好处？下面我们就以火烈云为例来介绍一下智能客服机器人。

智能客户服务机器人的优势：

智能客户服务系统具备人工智能，可以通过智能访客转换、自动响应、智能辅助人工、智能管控、智能质量检查等，使客户服务工作的很多地方实现自动化和智能化，从而降低人工客户服务成本，提高客户服务质量。

使用智能客服机器人可以为企业带来什么好处？

1、促进客户服务的及时性和可持续性

智能客服机器人能够提升客户服务的时效性和连贯性，让用户有更好的体验。特别是智能客服机器人通常在1秒内自动响应，可以加快客户响应速度。另外，机器人可以7*24小时接待客户，非工作时间也可以进行客户服务。

2、提高客户接待效率

智能客户服务机器人可以提高客户接待效率，功能主要体现在智能问答、自动接待支持、客户自助指导等几个方面。智能机器人可以单独接待客户，成熟的客户服务机器人问题解决率可以达到80%-90%，可以快速解决大部分客户问题。此外，不仅可以自动接待客户外，在人工客户接待过程中，机器人还可以通过答案推荐或客户服务搜索知识库的方式提供后台支持，提高人工客户服务的接待效率。

3、降低人工客户服务成本

在接待效率方面，我们知道智能客服机器人可以帮助企业解决大量的重复性问题，从而大大减少人工客服的工作量。人工客服的工作率提高也会减少企业对人工客户人员数量的需求，据保守估计，只能客服机器人一年可以节省30% ~ 50%的人力成本，一个企业的席位规模为10人的情况下，每年可以节省10 ~ 20万元的人力成本。

通过以上的内容介绍，我们可以非常清楚地知道智能客服机器人能够为企业带来什么，这也是为什么现在很多大型企业都会配备它的原因。

希望能够帮助到你

客运服务系统的组成

客运服务系统的组成：票务系统、旅客服务系统、广播系统、视频监控系统、实名制验票系统。

1、票务系统

以人工窗口售票和自助式售票为主。票务专用设备包括自动售票设备、窗口售票设备、手持验/补票终端、证卡打印机、充值机和学生证、二代身份证读卡器、窗口对讲设备等。

2、旅客服务系统

车站旅服系统，包括旅服集成管理平台、综合显示系统、广播系统、视频监控系统、入侵报警系统和安全检查系统等。

3、广播系统。

广播系统为业务广播，正常情况下进行列车到发信息广播、专题广播、编组广播或其他文字信息语音合成广播。

4、视频监控系统。

旅客服务系统视频监控采用数字化的组网方式，监控安检仪提取行李位置及门框式安检仪。采集点应能实现对重点区域及人员集聚区的覆盖，同时结合站房、站台装修要求，尽量采用隐蔽安装方式。

5、实名制验票系统。

在进站口设置实名制验证检票设备1套，满足本线各站实名制进站需求。

客运服务的任务：

客运服务即旅客运输服务，是以充分满足人民群众在经济文化生活上的旅行需要，安全、快速、准确、舒适地将旅客运送到目的地为基本任务。其是交通运输部门为满足人们旅行需要所提供的服务，其包括人员、行李、包裹和邮件运输，具有生产性质。

旅客运输的主要服务对象是旅客，其次是行李、包裹和邮件。通过售票工作，把旅客组织起来并最大限度地满足他们在旅行中的物质文化生活需求，集人、车、路、站于一体，主要以提供劳务的形式为旅客服务。

什么是酒店客房智能控制系统 ？

【酒店客房智能控制系统】简称客房控制系统，客控系统，是利用计算机控制、通讯、管理等技术，基于客房内的RCU（客房智能控制器）构成的专用网络，对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等进行智能化管理与控制，实时反映客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析。由于其功能丰富，兼容性强，并提供与酒店管理系统的接口，已成为酒店全面智能化的必不可少的一部分。

【联网方式】一个完整的酒店客房控制系统由以下三部分构成：

1、单客房系统（以RCU为核心构成，可独立运行）；

2、通讯系统（可由RS-485TCP/IP和TCP/IP以太网二种网络供选择）；

3、系统软件（运行于C/S或者B/S结构的网络系统软件）。

【系统价值】酒店客房控制系统并非传统客房控制系统的简单升级产品，而是在理念及技术上都有了本质的“革命”性创新，系统围绕着“科技 ，创新，人文”几大要素进行了精心的设计，赋予了诸多崭新的功能。系统新增的经济投入仅仅是RCU、部分网络设备及系统软件等费用，可在一、二年时间内快速收回成本，不但不“费钱”，反而能为酒店“省钱”和“挣钱”。经济性主要体现在以下几个方面：综合节能、提高管理水平、改善环境和服务、提高级别（星级）、降低成本等。

复兴号智能动车组有什么特别的

复兴号智能动车组主要有以下三大亮点：

1、复兴号智能动车组设施更加完善。头车增设司机登乘门，便于司机上下车，避免通过商务车厢登乘司机室干扰旅客休息；餐车增设1台自动售货机，可为旅客提供自助购买水果、饮料、零食等服务。8辆编组列车在4号车厢、17辆编组列车在8号车厢专门设置无障碍车厢，配备更宽的通过门、无障碍卫生间、轮椅放置区等。车厢所有座椅均基于人因工程学进行了优化，旅客乘坐更加舒适。小桌板杯托凹槽深度加深，提高水杯放置的稳定性；一等座椅增加了可调节头靠、电动腿靠等，将原来设置在座椅扶手上的小桌板改为设置在前排座椅靠背上。商务座椅采用包间式结构和半人高隔断，打造“一人一舱”私密空间。

2、复兴号智能动车组服务将更加人性化；卫生间设置智能照明，当检测到有人进入后，可自动调整灯光亮度，并增加“禁止吸烟”语音提示。二等座椅靠背上增加了USB充电接口，小桌板上增加了手机卡槽，方便旅客使用手机和充电。配备了支持手机投屏功能的智能交互终端，可为旅客提供更加主富的网络端电视直播，影视音乐、新闻资讯笔信息服务。服务设施上增加了盲文标识，更好地服务残疾人旅客出行。17辆编组列车采用基于5G技术的列车WIFI，为旅客提供更优质的语音通话和移动网络服务。此外，增设“静音车厢”设置功能，可根据旅客需求单独设置“静音车厢”。

3、复兴号智能动车组智能运维水平将进一步提升；车载安全监测、监控室智能监控屏、手持移动终端巡查、旅客服务智能显示等9项智能运维和监控系统的应用，进一步提升了列车运行、安全监控等方面的智能化水平。

铁路具有高大半的特点,其中高、大、半具体指的什么特点?

一、安全可靠

中国建设了稳固耐久的路基、桥梁、隧道等高速铁路线路基础设施，制造了安全可靠的高速列车，建立了性能可靠的牵引供电、通信信号等高速铁路控制系统。经过多年的运营实践，形成了基础设施、移动装备、综合检测、防灾减灾、应急救援为一体的安全风险管理体系，确保了高速列车的安全运行。

中国高速铁路实行全线封闭管理，具有先进的自然灾害及异物侵限监测系统和完善的灾害预防措施、应急救援措施，能够及时发现和处理大风、降雨、冰雪、地震等自然灾害和突发事件。

中国高速铁路构建了人防、物防、技防“三位一体”安全保障体系，充分运用物联网、大数据、北斗卫星定位等现代科技手段，提升高铁设备监测检测、风险预警和养护维修的智能化、科学化水平。动车组司机不仅经过严格选拔，而且每年组织培训，全面提升司机标准化作业和安全保障能力。

二、平稳舒适

中国自主创新的钢轨、无缝线路、无砟轨道和高速道岔等技术，保证了高速铁路线路的高平顺性，使动车组运行更加平稳安全。

中国高速动车组采用了减振性能良好的高速转向架，车厢内振动小。车内采用的是舒适的软座椅，车窗大、采光好、视野开阔。全自动恒温空调系统能够为旅客提供适宜的车内环境温度、湿度和清新空气。动车组车厢内设有轮椅存放区、婴儿护理桌、残障人卫生间等，可以满足不同旅客的需要。动车组的地板与站台可以良好对接，代步工具能够无障碍上下车，为旅客提供了平稳舒适的旅行环境。

三、方便快捷

中国高速铁路车站安装了人脸识别、智能导航等先进的旅客自助服务系统，方便旅客进出站、候车和换乘。采用人性化无障碍设计，在通往候车室、站台等服务设施的地面设置了盲道，设有残障人士专用服务设施，普遍设置爱心服务区，为重点旅客提供温馨服务。按照零距离换乘理念，通过精心合理的场、站布局，建设现代化客运枢纽和旅客中转换乘中心，使高速铁路客站与城市公交系统甚至机场融为一体，方便旅客在站内顺畅换乘地铁、公共汽车等交通工具。

中国铁路积极推进“高铁网+互联网”双网融合，旅客既可以在互联网上登录中国铁路客户服务中心网站（http://.cn)、手机客户端或通过自助语音电话95105105购（订）票，也可以在铁路车站的人工售票窗口、自动售票机、火车票代售处购买高铁车票。购票时可选择现金、银行卡、微信、支付宝等不同方式支付票款。2018年12306互联网售票超过28亿张，日售票能力达到1500万张，高峰时每秒售票量达1000张，已成为世界上规模最大的实时票务交易系统。高铁站车正逐步实现Wi-Fi信号覆盖，已推出了网上订餐、接续换乘、自主选座、移动支付、行程提醒、常旅客、共享汽车、便民托运等服务。

自2018年以来，海南环岛、上海至南京、成都至重庆、广州至珠海（湛江西)、昆明至大理至丽江等多条高铁（城际铁路）开展电子客票应用试点。

中国高速铁路服务品质已达到国际先进水平。 关于智能旅客服务系统和智能旅客服务系统有哪些的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。 智能旅客服务系统的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于智能旅客服务系统有哪些、智能旅客服务系统的信息别忘了在本站进行查找喔。

版权声明：本文内容由网络用户投稿，版权归原作者所有，本站不拥有其著作权，亦不承担相应法律责任。如果您发现本站中有涉嫌抄袭或描述失实的内容，请联系我们jiasou666@gmail.com 处理，核实后本网站将在24小时内删除侵权内容。