做智能客服系统公司有哪些？关于做智能客服系统公司的信息

本文目录一览：

• 1、网站在线客服系统有哪些

• 2、公司想重新组建客服部门，需要一套智能客服系统，请问竹间智能和追一科技哪家好？

• 3、我们公司想引进一套智能客服系统，竹间智能好吗？它的产品怎么样呢？

• 4、哪家智能客服系统的呼叫中心做得比较好

• 5、请问乐言科技是做什么的？

• 6、智能客服那个公司的好？

网站在线客服系统有哪些

喜鹊声声和米多客。

1、喜鹊声声。北京万物谷智能科技有限公司旗下喜鹊声声智能客服系统涵盖：在线客服、呼叫中心、机器人、工单系统、客户中心、智能质检、智能看板、数据分析等产品功能。

2、米多客。大连米云科技有限公司旗下米多客客服系统，支持接入网站、公众号、小程序、微博、抖音、APP等多渠道，可实现跨渠道客源追踪，AI智能客服、CRM管理、智能对话分配、智能工单。

公司想重新组建客服部门，需要一套智能客服系统，请问竹间智能和追一科技哪家好？

个人建议还是竹间智能。虽说两家公司都是以NLP为基础，为客户打造具备语音识别、语义理解等技术的AI产品，但是相对来说，竹间智能的应用场景更丰富，就比如它旗下的AICC+平 台，能为整个客户联络中心提供全场景解决方案，所以，如果题主的公司想要一套能够端到端覆盖客服业务的智能系统，个人认为还是竹间智能好一点。

我们公司想引进一套智能客服系统，竹间智能好吗？它的产品怎么样呢？

去年我们公司业务范围扩大，客户咨询量一下就涨了很多，基本一整天都不停地有客户打电话来问问题，而且问题五花八门，我们做客服的根本忙不过来。如果招新人的话，从培训到上岗要花的时间并不短，人力成本挺高的。于是公司就跟竹间智能合作，上线了智能客服系统，其中的智能客服机器人在语义理解方面的能力很强，可以准确识别并回答问题。而且，还能拿捏客户的情绪，客户在咨询过程中要是表现出愤怒或者不满，它都可以识别出来并预警，这样既可以给人工客服分担压力，又可以给客户带来良好的体验。新系统上线之后，我们客服的服务效率和服务质量都有了明显提升，客户投诉率低了不少，此消彼长的是满意度提高了不少。

哪家智能客服系统的呼叫中心做得比较好

厦纵网数码科技有限公司，位于厦门软件园二期，公司自主研发的TCOMCC呼叫中心系统已服务厦门多家企业，反应良好！ 呼叫中心是通过非面对面直接接触的方式处理正式交互联系及交易的地方，包括信息服务、支持、销售、员工协助以及突发紧急事件，也包括人工服务以及自助服务。它是充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR（交互式语音应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统）等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。呼叫中心在目前的企业应用中逐渐被认为是电话营销中心。 TCOM作为纵网旗下的呼叫中心品牌，为企业提供一套独立运营的呼叫中心系统。它采用最先进的呼叫中心核心技术，将互联网技术，通讯技术融合在整个产品系列中，形成了模块化、建设方便、方便扩容的一体化呼叫中心产品。TCOM呼叫中心产品包括CTI、IVR、CRM、传真、录音等，可以全面满足企业的业务需求。 呼叫中心功能介绍 1、话务自动分配功能（ACD）：对接入的电话，具有智能分配话务量的功能，系统将电话转接给符合条件的坐席，若坐席都在忙，则系统会生成在线等待队列，播放音乐，然后顺序接入电话。 2、自动语音应答（IVR）：实现全天候自助式服务。通过系统的交互式应答服务，客户可以很容易的通过电话机键盘输入他们的选择，从而得到24小时的服务。用户根据自己的业务需求自主录制多层次IVR语音自动应答流程，并在更换之后能够和后台的程序稳定结合（如增加一个流程、删除一个流程、跳过某个流程等）。 3、来电弹屏功能：电话接入系统后，系统将电话接入相应的坐席，坐席员的电脑屏幕上同时会弹出相应的来电信息，如果这是资料库里已有的联系人，则会弹出该联系人相应的个人信息、之前的咨询问题，以及解决情况等，使得坐席员在接听该来电之前就掌握该联系人的情况。 4、坐席管理功能：坐席设有登陆密码，坐席每天登入系统后开始工作，坐席情况都会得到跟踪。坐席员在通话时，可同步进行通话内容的记录，也可对该联系人的信息进行添加、修改等操作。管理人员可以随时监控每个坐席的工作情况，便于及时的进行指导。 5、CRM资料管理：TCOM强大的CRM功能，可以将所有录入的资料进行集中管理，如：可以把所有的客户、经销商、分销商、技术服务机构、办事处等的具体信息录入系统内统一保存管理。 6、录音功能：TCOM系统的录音功能，可根据需求设定录音时间和录音通道。录音文件支持随时播放，不仅便于核实校对，经典的解答还可以多次回放以做榜样。 7、黑名单功能：对于某些恶意拨打企业对外客户服务热线的电话，可将该号码加入黑名单，屏蔽恶意骚扰来电。 ·8、 语音信箱：另外，若在下班后，TCOM呼系统还支持语音信箱转接或转具体某部分机或某人手机，保证为企业提供24小时心理倾诉和求助的绿色渠道。 祝你好运！

请问乐言科技是做什么的？

乐言科技是专注于认知智能技术产业应用的上海市高新技术企业。

乐言科技成立于2016年4月，隶属于上海乐言科技股份有限公司，是一家专注于认知智能技术产业应用的上海市高新技术企业。

为电商行业提供全链路解决方案，研发了智能广告投放系统“轻索”、AI智能客服系统“乐语助人”、智能客服质检系统“言审”、客户智能营销管理系统“炯信乐销客”、自动化RPA工具“飞梭”等产品。

企业简介

乐言科技成立于2016年4月，致力于将AI前沿技术赋能各垂直行业客户，在电商客服、金融咨询、政务问答、医疗问诊等领域进行广泛应用。

乐言主要产品——“乐语助人”智能客服是一款可自动应答、能训练对话、协同人机交互的AI客服机器人。

智能客服那个公司的好？

火烈云智能客服软件集成了语音识别、语义理解、知识图谱、深度学习等多项智能交互技术，能准确理解用户的意图或提问，再根据丰富的内容和海量知识图谱，给予用户满意的回答。简单来说，就是我们熟悉的FAQ用机器人的方式表现出来，客服机器人可以回答用户提出的相关业务问题。

这些客服机器人可以帮助客服人员分担许多重复性的客服咨询问题，让人工客服有更多的时间来进行其他有针对性的客服工作。使用客服机器人，企业不再客服人员不足而发愁，为企业节省人力成本。

1、客户排队时间长

传统业务，通常客户排队时间长，业务营业时间有限。

2、问题重复率高

不同客户的问题重复率高，无法高效利用业务人员。

3、为用户提供精准服务

金融场景里的用户需求各异，问题开放程度较高，智能客服依托大数据通过精准的用户画像，提前识别出用户的潜在需求和问题，做好预判和准备工作，匹配能够解答相关问题的知识库，为用户提供精准的答案。

4、人机对话有温度

智能客服机器人不仅能替代人工客服的工作，在拨通用户电话后，还可以像真人一样与用户进行沟通交流。而这些需要大量的人工智能技术支出，比如自然语言处理、语音识别等多个领域。

5、规避负面情绪

人工客服难免在处理问题时带有个人情绪在里面，而智能客服机器人具备了人类的温度和个性，却不会带有人类的负面情绪，在与用户沟通中会带着真诚和热情，保证通话过程中的对话质量。 关于做智能客服系统公司和的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。 做智能客服系统公司的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于、做智能客服系统公司的信息别忘了在本站进行查找喔。

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