如何通过客户关系管理提升客户体验与信息安全?
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2022-05-29
数字化转型带来的收益体现在让业务流程速度变得更快、效率提升,随着企业沟通效率的提升,进而拓展自己新的能力和服务领域,更好地把握住数字经济的商业机会,创造价值。
使用一套好的云视频会议,可以使能企业的办公系统数字化以及生产系统数字化,助力企业的数字化转型。本文将带您了解华为云视频会议的特点、先进的音视频技术以及视频会议在各行业中的应用。
华为云视频会议,基于华为原生的公有云架构,提供多方视频会议服务,支持PC客户端、移动客户端、系列化硬件终端通过互联网便捷接入,满足企业各种办公场景,包括会议室、员工桌面办公、移动办公、手机接入、跨企业会议和协同、跨国会议和协同等。
同时,华为云视频会议提供丰富的开放接口,通过集成开发,满足教育、医疗、政府、金融、交通等各行业的应用。
▲全业务场景融合,全办公场所覆盖
华为云视频会议,七大关键技术能力
01
云架构先进性
1. 服务就近提供:华为云视频会议目前部署在国内五大区域中心,30+城市节点,服务就近接入,降低客户到云接入点的网络延时和抖动,提升接入速度,提高接入质量。
2. BGP全网通线路:6大运营商网络,可以让用户高质量可靠接入,免去部署专线的麻烦。
3. 专业运维:云上平台侧专业运维团队提供7*24全天候支持服务;VIP客户专席服务;智能运维机器人提供智能数据采集、智能异常检测、智能趋势预测、智能系统修复,保障全网稳定安全。
4. 云上云下互联互通:支持与私有云/企业自建会议系统与云上的视频会议互联互通,保护客户已有投资,助力企业实现平滑演进。
02
超高清音视频体验
华为近30年的音视频领域探索,积累了业界领先的音视频媒体处理技术。
1. 用业界领先的OPUS音频编解码技术,可以适应超低带宽,实现70%超强抗丢包。
2. H.264HP视频编解码处理技术,在节省50%带宽的基础上,可以提供1080p60的高清视频。
3. H.2654 K视频编解码处理技术,可以获得4倍于1080p的分辨率,在更大的屏幕上呈现更精细的图像。从而使得通过远程协作的方式完成精密设计、远程医疗等成为可能。H.265结合华为专利活动视频增强技术(VME),在传统的1080p带宽下即可获得4K的视频效果和体验。
4. 移动客户端720P的视频体验,让手机升级为专业视讯终端。
5. 支持SVC&AVC双标准,允许SVC/AVC终端混合组网。
▲华为云会议超高清音视频体验
03
高效协作
支持辅流/桌面/白板/文件/应用程序共享,支持多方同步标注,标注内容可以通过邮件发送;支持远程控制桌面。多地协作就如同面对面一样流畅,为用户提供零距离的协同办公体验。
▲华为云会议桌面/白板/文件/应用程序共享
2. 支持4K超清数据会议,极致的细节呈现,可以满足专业数据、科研会议的开展。
3. 30帧视频共享,加上华为专利VTP协议,超低延时(<200ms),0卡顿,超清运动视频也可以清晰流畅。
4. 支持极速传屏,音视频皆可共享。PC可以通过AirPresence Key,无线共享,一键传屏到大屏幕;手机通过扫码一键传屏到大屏幕。
04
智能辅助
1. 支持智能语音操控(小微),通过语音发起会控指令,实现召集/加入/呼叫/添加/延迟/观看会场、观看多画面、调节音量、结束会议等。
2. 智能导播,语音跟踪。华为新一代智能硬件终端,可以根据办公室中与会人的分布的位置进行全景画面自适应,还可以根据发言人声源自动跟踪发言人并进行特写跟踪。
05
安全稳定
1. 华为会议云服务部署在华为原生的公有云上,并提供从终端到服务器平台的全自研产品,从I层基础设施到S层应用服务,提供自主可控、稳定、安全、可靠的服务,达到电信级可靠(99.99%)。
2. 基于云-管-端全方位构建业务系统安全。支持信令、媒体加密传输;通讯录、业务数据加密存储和传输;用户认证和权限控制;网络安全域隔离划分,通过网络入侵检测与拦截、DDoS防护、外部数据有效隔离、Web安全防护等多重安全管理机制,确保网络和数据安全。
3. 全球合规,国际化的安全保障(20多项全球范围安全认证)。
06
开放互联
1. 支持华为全系列终端,同时支持市面主流多个品牌的第三方终端接入。
2. 支持服务端用户管理、终端管理等Rest接口开放、会管会控接口开放;客户端全开放平台(APP登录鉴权接口开放、UI方式集成、客户端应用直接集成、WebJS SDK、Android SDK、iOS SDK、WindowsSDK),使能合作伙伴与应用生态。
07
支持云上云下互通方案
华为云视频会议可以与企业现有的华为传统视频会议系统对接,实现云上云下会议互联互通。同时也支持第三方会议终端通过标准SIP协议接入。让客户继续使用已经购买的设备,既保护客户已有的线下投资,又提供更多的沟通使用场景。
▲华为云会议云上云下互通方案
行业上的应用
高清的视频会议和协作能力,可以在一些特定行业的生产系统中应用,培训、演示、交流、互动更顺畅,助力其生产系统更加智能化和高效率。
● 医疗行业:医生可以通过视频会议系统为患者提供远程诊断,或远程会诊;超高清画面可以捕捉精细的手术画面,用于远程手术示教。
● 教育行业:远程教育系统可以集成视频会议系统,提供网上直播课程、家校互动、远程名师课堂、优秀课程录制和回看、校企联合科研等。
● 金融行业:可以提供金融产品新品讨论会、新业务全员培训、远程金融专家顾问咨询、偏远中小企业及个人放贷咨询等。
● 政府行业:可以用于基层-、精准扶贫指导、税务知识普及培训、远程司法援助等。
● 跨国企业:可用于设计交流、设计稿评审,新品发布会,销售人员培训等。
华为云视频会议,拥有全系列高清硬件终端,以及PC、移动客户端,可以提供完整的视频会议解决方案,同时具备电信级的可靠性、安全性。因此,华为云视频会议可以在企业日常办公协作、跨国跨企业交流协作、远程医疗、智慧教育、金融行业远程培训、交通行业远程视频调度、制造/建筑行业远程专家指导、政府基层组织建设、精准扶贫等行业中更广泛、更高效的应用。
本文来自:“华为通信云服务”公众号
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