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2022-10-18
华为项目管理体系
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最近和朋友吃饭,都在聊项目化,企业转型……
要知道,一件事一旦到了饭桌上成了谈资,就说明它的趋势已经形成了。
要如何从0到1,打造以项目为中心的项目管理体系
老原写不出来,但是我可以分享和拆解优秀企业的案例啊。
在国内,华为可以算是项目的典型案例,已经成为很多公司复制和模仿的标杆。
在华为,任正非对项目经理的定位也非常之高: “项目经理的未来是CEO”。
也就是把弱矩阵项目管理转型为强矩阵项目管理。
在华为,不存在什么有责无权的项目经理,如果有,可能是你不够优秀。
言归正传,华为的项目管理体系总结来说,分5个步骤。
建议先收藏,再往下读,觉得不错可以分享给你的同行朋友。
一、建组织
其实建立体系,就像班主任要建立一个班集体一样:
第一步,得先选好领导班子,把这个组织建立起来;
第二步,和大家一起定好班规;
第三步,明确好分工流程
第四步,建立良好的班级氛围
第五步,不断反思优化,和班上的同学一起成长。
这第一部分,就是「建组织」。
要想让项目管理在企业管理中真正发挥作用,真正实现「以项目为中心」,第一个要解决的事情是什么?
没错,就是 权利 。
一般企业不是没意识到,只是没这魄力。
华为为此进行了大刀阔斧地调整组织架构,围绕项目的权力再分配。也就是说要打破传统的功能型组织结构,从弱矩阵向强矩阵转变。
公司轮值董事长郭平牵头负责向“以项目为中心”转变的能力建设:
华为在实施向以项目为中心转变的初期,就明确了必须在公司层面设立了项目管理专委会,同时成立PMCoE作为公司级PMO,并明确每个岗位的职责、权限。
由此确定了一个明确的、层次分明的项目管理组织架构,便于后续具体工作的落实和持续改进。
在项目层面的组织运作上,华为公司对项目型组织结构也做出了明确规定:
组织框架、任务、要求都确定好了,下一步就是确定规则。
二、 定规则
什么算是好的规则?
一个关键词「统一」,让所有人都按照这套规则走。
规则主要用来统一语言、规范运作。
华为的规则,主要是从5个方面,并围绕这5个方面,颁布一系列的政策、标准和业务规定,为的就是能让规则一路开着“绿灯”落地。
在不否认各领域业务差异性的同时,在项目管理的认知和语言上进行了大范围的统一,为跨领域的项目管理沟通、协作、互助提供了土壤。
规矩定好了,咋实施呢?
对个体而言,流程繁琐冗杂且限制个性,但对于企业来说,特别是想做大做强的企业,对「流程」的依赖更甚。
所以,华为项目管理体系建设的第三步,就是建流程。
流程一直是华为建立现代化的管理体系的重中之重。
在2012年任总就讲过: 华为公司谁最需要流程?谁最重视流程?最需要、最重视流程的人是我。
即使公司在经济最困难时期,华为依然舍得花重金聘请IBM顾问向他们学习管理,因为华为需要完善的流程体系建设。
之后,华为项目管理能力中心在2015年陆续发布了《13.11管理项目/项目群》、《13.15管理项目组合》两个公司级的指导流程来规范华为公司的项目管理。
定义了华为项目管理的6个标准阶段: 分析、规划、建立、实施、移交、关闭。
以项目为中心运作,明确了项目管理过程中与其他业务(如财经、供应、人力资源等)流程和模块的集成调用关系,并在这6个阶段下依据华为的实际情况共计设置了45个标准动作供各领域直接调用。
到这一步,华为项目管理体系已经是初步建立起来了。
基本可以实现战略到执行的全业务价值流贯通,并实现了供应商、客户和华为之间的协同。
三、建工具/平台
在像华为这样一个庞大的公司中,想要流程实现落地,通过IT工具和平台进行标准化、模块化的设计必不可少。
将项目管理与业务适度解耦、重构,到2018年年初已经完成了目标管理、任务管理、计划管理、项目分析等通用化、标准化、云化的项目管理通用服务模块,供各领域项目管理系统调用和集成。
这与2017年华为提出的将“数字化转型”作为公司战略的方向完全一致。
四、持续运营和度量
在明确了什么是“以项目为中心”转变、给出了明确的方案并通过一系列变革子项目落地一系列政策和措施后,作为公司PMO,必须确保变革成果得到有效落地并持续改进。
因此,选定几个关键模块进行持续度量和运营非常重要。
华为借鉴了业界先进的项目管理相关的度量方法(如OPM3、7Keys、GPMM、TMF DMM、Openroads ODMM等),制定了一套针对华为“以项目为中心”转变进展度量的问卷和标准,进行了持续度量和改进。
除了以上几个方面的具体措施,我们还要注意运用变革的手法推动整个项目向我们预设的目标靠近,在这个过程中, 关键点 还包括:
1.坚决反对完美主义,先立后破,先僵化,后优化,再固化;
2.改变意识、改变人心,拉拢变革同盟军;
3.做好宣传和激励,及时向上和周边呈现收益和价值;
4.遇到阻碍不要怕,充分寻求公司高层支持,同时允许领域适度适配,降低中层管理者的顾虑和阻力。
总之,一切的措施,都在为提高项目管理组织的权利而开路。
最后,老原还有一句话想唠唠:
真正项目化的企业,必定是强矩阵的组织,不愿意忍痛大改,效果大概率不会太好。
每一次变革,必将面临短时间的阵痛,但只要目标足够清晰和坚定,转型成功只是时间问题。
对于我们个人的启示,也是如此:
犹而不决,反受其害。
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为了解决协同作战问题,华为探索并形成了一套独有的项目管理方法,即项目计划,它有效地帮助华为解决了跨领域、跨部门的工作冲突,提高了项目和各部门的绩效。
作为通信设备制造商,华为在为客户提供产品和服务时,往往需要多个领域的专业人员配合工作。华为将项目管理过程划分为五大部分,即项目启动、项目策划、项目执行、项目监控、项目收尾,并标明了执行过程中的注意事项。这有效避免了项目执行过程中各参与部门各自为政而导致的进度不一、资源浪费等情况。
1.华为的项目开展过程华为的项目管理内容包括整体管理、范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理和采购管理。
华为的项目开展过程
华为把项目计划划分为六个阶段,每个阶段的工作可以依次进行,也可以同时进行,这使得沟通显得更加重要。华为在立项之初,各个利益相关人可以就各个项目的内容进行沟通,使项目的开展从一开始就少走弯路,从而节省时间、精力和资源成本,使效率大大提高。
华为的项目计划很好地约束了各个参与部门,打破了部门界限,使成员之间彼此信任,为共同的目标而努力。3.华为的项目计划具体解析
(1)项目的启动内涵
华为的项目启动包含立项申请、项目组建、项目策划任务书和项目开工会共四个方面的内容。其中,华为的项目策划任务书包括以下五个关键步骤。
①描述项目背景与目的:考虑这是一个什么项目,为什么要做?如果做,目标是什么?
②里程碑:即项目执行的关键点,如风险较大的环节、利润点等。
③项目评价标准:华为很看重这一点,并以此作为考核的依据,评价标准将说明项目成果在何种情况下被接受、被终止,以及项目达成的验收规程。
④假定与约束条件:假定,说明项目的假设条件;约束条件,说明项目启动和实验过程中的限定性条件,即影响项目执行的风险因素。
⑤项目利益关系人:包括客户、高管、相关职能部门负责人、项目经理、团队主要成员。
华为的项目开工会包含两个方面的内容:一方面是布置任务;另一方面是让成员在一些领域达成共识,如项目目标、管理方式、工作方式、任务分配合理性等,以便于后期工作的开展。
(2)项目计划阶段
华为的项目计划阶段包括五大内容,即工作分解、活动排序、资源估算、进度计划、风险与沟通计划。通过执行项目计划,我们最终获得工作分解结构、网络图、甘特图、进度计划、风险防范计划和沟通计划。
①工作分解:工作分解的最终目的是为了合理分工、明确责任,并以分工明细表的形式表现出来。在华为,工作分解之前先定义项目的范围,即描述哪些工作在该项目中,哪些工作不在该项目中。工作分解的方法有自上而下法和头脑风暴法。工作分解要求任务完全穷尽,且彼此独立,符合“SMART”原则。
②活动排序:通常华为利用前导图,按照工作的客观规律、项目目标要求、工作的轻重缓急,以及项目自身内在关系排序。
③资源估算:资源是项目开展的重要支撑,若资源不足、协调不力,则会极大地影响项目的进度。华为将项目分成三类,即物力、人力和技术。华为从需要什么资源,何时投入,需要多少,向谁领取入手,一一进行细化,避免了执行中可能出现的意外。在资源统筹方面,华为一般依靠经验丰富的“专家”进行判断。
④进度计划:需要关注的是,在制订进度计划时要考虑关键的环节和关键的路径(延迟、活动排序、工期安排)。
⑤风险与沟通计划:项目执行过程中,我们必须要做好风险防范计划及沟通计划,以避免意外因素干扰项目的正常进行。
(3)项目过程控制
华为的项目过程控制由三大部分构成,即项目沟通、项目监控和项目变更管理。监控的要点有高风险的工作任务、控制点、里程碑、资源和人员。
①项目沟通:严格依据沟通计划进行。
②项目监控:华为进行项目监控的方法和工具包括项目进度表、项目基线、会议报告、现场监督、计划跟踪、员工反馈(甘特图、里程碑趋势图、状态报告、月度总结、周报、日报等)。
③项目变更管理:项目在执行过程中随时可能有意外情况发生,如领导的新决策、团队冲突、市场变化、法律变化,以及企业的革新,这些都会导致项目发生变更,此时,我们应该提前做好方案,以快速应对未知事件的影响,减少时间、资源的浪费。
(4)项目收尾
华为凡事有始有终,不论大小都有收官这个过程。其目的是总结经验教训,巩固成果。这对于后期的项目执行有着极大的帮助。此外,项目总结也是华为大学教材、信息的重要来源之一。
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华为研发项目管理厉害在哪里
引导语:提及研发项目管理,认知度最高和接受度最高的一定是IPD;提到IPD,一定绕不开华为。不知道从什么时候开始,国内各行各业的企业都在向华为学习研发项目管理,那么华为的IPD研发项目管理究竟有哪些厉害之处呢。
基于流程的产品开发项目管理
产品研发项目是企业最常见的一种项目方式,华为公司也不例外。为了把产品研发活动管理好,华为公司建立了结构化的产品开发流程,也就是大家都熟知的以LPDT(产品开发项目领导)管理项目工作。
华为公司提倡流程化的企业管理方式,任何业务活动都有明确的结构化流程来指导。华为公司的产品开发流程分为6个阶段,分别是概念阶段、计划阶段、开发阶段、验证阶段、发布阶段、生命周期管理阶段。
当年IBM咨询顾问指导设计的产品开发流程,和之前华为公司产品开发模式相比,其中一项比较大的差别是:概念阶段和计划阶段明显比原来的流程周期长,更加重视概念阶段对产品的定义以及各领域策略的制定,以及重视计划阶段对技术方案的制订以及各领域实施方案的制定,后来华为公司经过几个PDT项目的验证,反而整个产品开发项目的周期缩短了。其原因是在引入IPD之前,由于概念阶段和计划阶段时间短,产品定义模糊、方案不具体就进入了开发和验证阶段,导致开发和验证阶段周期加长,反而导致整个项目开发周期加长。
因此,华为公司的产品研发项目,是基于产品开发流程的项目管理,LPDT带领项目团队成员实施产品开发,要接照公司定义的流程来完成项目目标。
对产品开发项目实施端到端的管理
“端到端”这个专业术语,是IBM的咨询顾问引入华为的`。在华为,是非常常见的——它提示大家在做产品开发项目时,要从市场中来,最终通过项目活动满足市场需求。就是说,产品开发项目不仅仅是技术体系一个部门的工作,而且需要其他部门参与形成跨部门的团队才能完成产品开发目标,保证市场的需求。
为了完成最终的产品开发目标,需要市场人员的参与(提供产品需求定义、制定产品宣传方案和实施等)、销售部门参与(销售预测及销售渠道建立等)、注册部门参与(注册方案制定及实施)、技术部门参与(产品技术实现及目标成本达成等)、制造部门参与(产品试制及生产测试设备开发等)等等,只有各个部门参与了,才是完成了产品开发的任务。为了完成产品开发项目“端到端”目标,华为的产品开发项目团队成员是跨职能部门组建的,项目经理就是这个团队的领导。
建立跨部门的项目管理模式
在引入IBM咨询之前,华为公司采用的是职能式的产品开发模式,将产品开发任务按照职能分配到各个职能体系,没有明确的产品开发项目经理,或者最多指定一个协调人,由于项目成员沟通不顺畅,产品开发周期和竞争对手相比较长,因此必须改变这种按职能模式进行产品开发的现状。
IBM公司在给华为在IPD咨询项目的过程中,为华为公司建立了许多跨部门的业务团队,如产品组合管理团队(PMT)、集成技术管理团队(ITMT)等,其中产品开发团队(PDT)是最典型的,团队成员分为核心组和外围组,分别来自于市场、销售、财务、质量、研发、制造、采购、技术服务等部门,他们在LPDT(产品开发项目领导)的带领下,共同完成由IPMT(集成组合管理团队)下达的产品开发目标。
现在华为公司产品开发项目团队是采用重度矩阵式的管理模式,由LPDT和部门经理共同协商确定PDT成员,PDT成员在LPDT的领导下完成产品开发项目目标,职能部门经理由原来既管事又管人转变为只管人,也就是说,在引入IPD后,职能部门经理的职责更多关注培养部门的能力,包括对部门人力资源规划与培养、部门技术的规划及开发、部门的管理体系建设、向PDT团队提供合格的人力资源等。
在矩阵管理模式下,LPDT对团队成员具有考核的权利,在考核周期,各LPDT将核心组成员的考核意见汇总到职能部门经理处,由职能部门经理统一给出对项目成员的最终考核结果。
将研发项目按不同业务类型进行分类管理
华为公司一直非常重视研发,每年都会将上年度销售收入的10%投入到本年度的研发中。华为公司将研发体系的项目重点分为产品预研、产品开发、技术预研、技术开发共四大类。
之所以将研发项目分类,也是为了考核的需要,针对预研项目而言,由于预研项目风险大、结果难以预知,因此对进度、结果考核的权重要小一些,而对开发项目而言,由于进度、结果可以预知,质量可以控制,因此针对开发项目,进度、质量、财务往往成为考核的目标。另外,不同类型的项目对人力资源要求不同,对预研项目,技术倾向明显,往往是技术水平高的人进行预研工作,而开发人员往往工程化倾向明显,华为公司提出的“工程商人”大部分是针对开发人员而言的。
依靠过程审计保证项目过程
在华为有专门部门组织公司的流程建设与优化,建立的重大流程包括产品规划流程(又称为市场管理流程)、产品开发流程、集成供应链流程、需求管理流程等,每个流程都对应一个业务团队(或称项目团队)。流程管理部门有专门人员对流程建设、优化负责。
为保证流程体系能有效执行,华为公司引入过程审计的概念,由PQA(产品质量保证)承担过程审计的任务。在每个产品开发项目启动阶段,公司质量部会为项目指定一个PQA,PQA定位于项目中的流程专家。流程专家作为项目的过程引导者,培训项目团队熟悉流程和管理制度;作为过程组织者,组织技术评审,包括选择评审专家、撰写评审报告;独立于项目团队之外,负责过程审计,以审计项目团队成员是否按照公司规定的流程实施项目。研发团队在执行流程的过程中接受PQA的审计,以保证流程得到有效执行。
大力培养项目经理
IPD咨询引入后,华为公司发现产品开发项目有两个角色的人员最为欠缺,一个是项目经理,另一个是系统工程师。华为公司为培养项目经理,专门成立了项目管理能力建设组,制定了培养规划,并对项目经理的资格条件进行了规定。
华为公司在项目管理建设愿景中明确表示:以不断提升公司的项目管理能力、各业务领域多项目管理能力为龙头,牵引项目经理不断提升个人的项目管理能力,促进公司各业务领域持续提高项目成功率、不断满足客户需求。
华为公司不仅通过和外部合作,建立一致的项目经理项目管理能力标准、培训课程与平台、认证程序与平台,还定期组织项目经理认证,从知识、技能、行为和素质四个方面进行认证项目经理的胜任力,并对项目经理认证规定了五个等级。
在研发项目中技术管理和项目管理分开
华为公司的研发项目管理,体现了技术线和管理线分开的思路,在项目团队中有两个非常重要的角色,一个是项目经理(PDT),另一个就是系统工程师(IPMT)。
PDT经理一般来自研发、市场、制造等各个领域,PDT经理类似于一个新成立公司的首席执行官,他将业务计划提交给IPMT,并争取获得项目开发所需的资金。PDT经理全面负责新产品的成功开发。PDT经理组织项目开发团队,对团队的结果负责并代表整个团队在产品开发合同上签字。
系统工程师在预测需求,及指导产品开发满足这些需求方面扮演重要的角色。系统工程师与PDT开发代表和其他代表一起将市场需求转化成产品包需求,更进一步以技术规格表示出来。他监视整个产品的开发过程以确保开发过程一直满足预先规定的产品需求和规格。系统工程师开发产品的总体架构,并推动产品集成和测试策略和计划的实施。
因此,在研发项目中,项目经理更像是管理专家,协调各个部门与角色的关系,而系统工程师更像是技术专家。
结语:华为公司作为中国最具有创新能力的科技型企业,在短短的几十年时间,从三万元开始,到2009年跨入世界500强企业,2016年销售收入接近6000亿,顺利跻身世界500强前75位,其先进的研发项目体系和完善的研发管理流程是功不可没的。虽说每个企业都有自己的特点和难点,但是管理总归是相通的,华为在研发项目管理方面的这些成功实践值得大多数中国企业借鉴和学习。
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