对于成功实施CRM战略和在公司中实施的软件而言，与客户互动的过程至关重要。在实施CRM时，应考虑营销，销售和客户支持的工作方式以及这些流程将如何增强其工作能力。应该记住的是，不管使用哪种CRM工具，都应该知道他们正在处理面向客户的业务流程的部署和自动化。变更包括业务流程再造在内的CRM实施将导致一个具有放大ROI的高效系统。注入CRM部署的业务流程工程包括以下提到的步骤。 CRM部署和流程改进：...

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