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2.7 运维管理 2.7.1 IT运维流程与规范 随着信息化的飞速发展,IT信息系统已成为支撑企业运作不可缺少的一部分,企业内部建立了各种信息系统,如ERP系统、CRM系统、生产执行系统、办公自动化系统等。目前,虽然信息技术在企业中的应用得到了前所未有的重视,但是企业中普遍存在“重建设、轻运维”,“重技术、轻流程”等问题,导致对IT运维工作投入不足,缺乏规范化的运维管理流程。其实从信息系统的整个生...

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